Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2023 adquirí en su producto Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga 11090 spin revolution Home&Wash con base de Autovaciado. Adjunto los siguientes documentos: Fatura, El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 8/10/2024. Incidencia 03555674 El producto ha sido utilizado con normalidad, dentro de la garantia e intruccione de uso que viene presentes en el manual de instruciones. Despues de tener el producto por mas de 1 mes, Cecotec no nos devuelve el producto si no pagamos al decir que esta fuera de garantia, cuando no lo esta. Tambíen intentas ofrecer plan renove para que vuelvamos a gastar diner en vez de corregir y reparar el error de su producto. Esta compañia es conocida por su obsolecencia programada y ahora nos queiren cobrar por un producto que tiene que reparar ellos. Adjunto PDF de la propuesta de reparacion. Pedimos que se nos devuelva un producto reparado o nuevo de las mismas carateristicas que funcione correctamente, el robot no tiene ni 1 año.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2024 adquirí en su página web el producto 447K0004 Compresor, aire acondicionado. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y facturas de montaje y desmontaje en taller. El producto se montó en mi vehículo y resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Se reclamó su devolución. Pese a realizarse la reparación en garantía, no se me quiere abonar la totalidad de los gastos de montaje y desmontaje de material, que ascienden a 381€. Se me mintió por teléfono y mail diciéndome que si enviaba todas las facturas se me abonaría el total. Sólo se me han abonado 81€. Mi saldo final de toda la operación es de -300,00€. Y todo gracias a Autodoc. La devolución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Nota - Reabro la reclamación el 28/11/2024 al incumplirse el acuerdo de devolución que alcanzamos.

Estimados/as señores/as: En el mes de mayo de este año (2024) adquirí en su establecimiento sito en Colmenar Viejo un vehículo. En el mes de octubre comencé a tener problemas con el mismo, no arrancaba y tras consultarlo con un mecánico (puesto que desde el establecimiento donde lo compré no me atendían) resultó que la batería se había agotado, estando el vehículo dentro del plazo legal de la garantía. Tras ponerme en contacto con el establecimiento donde adquirí el vehículo y comunicarme que el cambio de batería no entraba en la garantía firmada, procedí a sustituir la misma a mi cargo en fecha 11 de noviembre. Pese a realizarse la sustitución en garantía, he tenido que costear yo el cambio de batería por importe de 220 €. Como he dicho anteriormente, el coche se me entrega en el mes de mayo, asegurándome que se ha realizado una revisión completa del mismo, lo cual no es cierto, dado que cuando procedí a abrir el capó, la tapa del motor no estaba, si se hubiera entregado perfectamente revisado, se deberían haber dado cuenta de que no estaba la tapa. Además, si es cierto que se había revisado, en el mes de mayo, antes de entregarme el vehículo, se debería haber visto que la batería estaba baja y haber procedido a su sustitución antes de su venta, por que es imposible que en 5 meses se haya descargado la batería por completo si estaba en perfecto estado, con lo que no se trata de un fallo por el uso del vehículo, como se indicó desde el establecimiento de compra para denegar que la garantía cubriera ese fallo, si no que el fallo viene provocado por una mala o nula revisión del vehículo antes de su venta. La sustitución dentro de la garantía es gratuita para el consumidor y, además, dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos adquiridos con el contrato, especialmente los costes relacionados con la mano de obra y los materiales, como en este caso, que es precisamente para lo que se establece la garantía legal, que no ha sido respetada por el vendedor. Por ello, solicito la devolución de los gastos soportados por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Tuve un Conga que al año y medio empezó a fallar. Cuando llevaba 5 minutos se paraba sin más. Me dijeron que no entraba la reparación en la garantía. Aboné algo más de 50 Euros. Al poco tiempo recibí un modelo nuevo con una nota que decía que al no poderlo reparar me enviaban uno nuevo. Ha pasado un año y medio desde que lo tengo. Nunca lo pude configurar porque daba error y ahora da el mismo fallo que el primero. Con una cafetera también me pasó, dejó de funcionar sin más. Creo que estamos ante un caso de obsolescencia programa. Ellos dirán que no, pero así es. Por mi parte no volveré a comprar Cecotec y daré difusión para que más gente lo sepa. Pero es una vergüenza y debería estar penado

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Noviembre adquirí en su pagina web Miravia un articulo voluminoso, en el cual ponía que la devolución es totalmente gratuita. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de correos para la devolución del articulo y el cobro de los gastos de envió, pagados por el comprador, además de las instrucciones donde aparece el clip que debería traer y otra imagen donde sale el clip no correspondiente que me llego y por ultimo una imagen de la abolladura que traía consigo mismo el marco del aluminio. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, llegó con una abolladura en el marco del aluminio, en la que me impide su colocación, además de los anclajes que no son los que debería traer, ya que en sus instrucciones aparecen los clips adecuados para este tipo de marcos de aluminio. Les explique en el chat de la tienda del proveedor cual era mi problema, se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, por lo tanto tenia que devolverlo y pagar de mi bolsillo los gastos de envió, que serian devueltos, una vez entregado a almacén el articulo. Les informe a Miravia vía telefónica y ellos me aseguraron que al venir dañado y usado por otro comprador, que me lo abonarían en cuanto recibieran el articulo. Mi sorpresa fue, que recibieron el articulo, me pagaron lo que costaba el articulo pero los gastos de envió no. Llame a Miravia y me dijeron que al ser voluminoso, según su política de devoluciones corre a cargo del comprador, lo cual, no me parece justo ya que el articulo yo lo quería colocar pero no fue posible ya que a sido usado y modificado. Eso deberían hacerse cargo los de Miravia o el proveedor. También me informaron que por los daños causados me darían un cupón para mis próximas compras, lo cual no existen, nunca me llego nada. Solicito por tanto el reembolso de los gastos de envió con un coste de "21,95€" a mi tarjeta tal y como pague el articulo. Espero una respuesta por su parte. Un saludo.

Tengo un problema con el lavavajillas el vial está en garantia. Hablo con Cecotec abren caso para el técnico y aún espero. Esto fue el 2 de Septiembre. Llamo y llamo … me dices que está semana lo solucionamos estamos entrando a diciembre y sigo igual. No se que más hacer

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024 he dejado mi telefono Z FLIP4 en Media markt de parets del valles para reparar ya que todavia esta en garantia. La descripcion del error es lo seguiente, cuando abro el terminal para encender la pantalla tarda en reacciona,con la pantalla abierta funciona perfectamente pero cuando esta doblado y lo abro es cuando el terminal le cuesta arrancar. Resulta que me denegan la reparacion por que hay un pequeño arañazo en el lateral de la carcasa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/10/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Espero una respuesta . Gracias...