Últimas reclamaciones

En el año 2021 me compré el coche modelo Mazda e-SKYACTIV X 2,0 137KW (186 CV) AT Zenit Safety Cuero 2021 con número de bastidor: JM4BP6HHA01214469 Este coche viene equipado con numerosos sistemas de seguridad, entre ellos el sistema SMART BRAKE “El SBS alerta al conductor acerca de una posible colisión utilizando las indicaciones de advertencia de la pantalla y una advertencia sonora si el sensor de radar delantero y la cámara de detección delantera (FSC) determinan que existe la posibilidad de una colisión con un vehículo situado por delante, peatón o bicicleta. Además, si no se puede evitar un choque, el control de freno automático se acciona para reducir el daño en caso de un choque. Además, cuando el conductor pisa el pedal de freno, los frenos serán aplicados firme y rápidamente para ayudar. (Vehículos con control del conductor (DM)) Cuando el SBS determina que el conductor no está prestando atención a la carretera utilizando la cámara de control del conductor y determina que existe la posibilidad de una colisión con un obstáculo, el SBS activa la advertencia de colisión antes de lo normal.” “El soporte de freno de ciudad inteligente [Marcha atrás] (SCBS R) es un sistema que fue diseñado para reducir el daño en caso de un choque accionando el control de freno (freno SCBS) cuando los sensores ultrasónicos del sistema detecta una obstrucción en la parte de atrás del vehículo mientras está conduciendo a una velocidad de aproximadamente 2 a 8 km/h, y el sistema determina que no se puede evitar un choque”. Al tiempo, notaba que mi vehículo no reaccionaba con esta tecnología por lo que en la primera revisión en Cádiz, les pedí que comprobaran esta circunstancia. Al recoger el coche me indica el asesor del servicio Mazda que lo habían comprobado y que el freno inteligente funcionaba bien pero se negó a que estuviera presente en la prueba. Posteriormente y en varias fechas, le he hecho varias pruebas al freno, aparcando y con cartones, tal y como hacen algunos talleres de Mazda y sigue sin funcionar. Este año, llamé a Mazda España a atención al cliente y les pregunté que iba a llevar al servicio técnico a Sevilla a pasar la revisión anual y si allí podían hacerle la prueba al freno conmigo presente y me respondieron que no habría problemas en ello. En el servicio técnico de Sevilla me dicen que tienen la orden de Mazda España de no hacerle la prueba del freno inteligente y que era “cuestión de fe, en que el freno funciona mientras el software no detecte lo contrario. Puesto en contacto con Mazda España a través de emails, me responden que: “En cuanto a las pruebas no podemos determinar si los Servicios oficiales están autorizados para realizarlas, puesto que son competencia exclusiva de ellos.”  Hago la observación de que tengo videos de las pruebas realizadas en diferentes fechas con resultados negativos. Es por lo que presento esta reclamación para que Mazda España asuma la reparación del freno inteligente SBS Ya que cuando reclamé la primera prueba del freno y actualmente, el vehículo se encuentra en garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha de septiembre de 2023 adquirí en su  página web una smart TV de 75 pulgadas que me costó alrededor de 1200€. Adjunto los siguientes documentos:factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He llamado en repetidas ocasiones y se me ha hecho caso omiso. En las dos últimas llamadas se me aseguró que me enviarían un técnico propio de mediamarkt o que se me ofrecería una solución que no me podían decir pero deduzco que se refiere a un cambio de televisión, ya que han pasado dos meses desde que pasé la incidencia y excede el margen legal que tienen para reparar un producto. Mi sorpresa ha sido que hoy, ya harta de no obtener solución alguna, les he enviado un email y se me ha contestado diciendo que no tienen técnicos propios y que no me van a mandar a nadie. Algo que es incierto, porque Mediamarkt sí tiene técnicos propios, aparte de que si no me mandan a nadie, deben cambiarme la televisión o devolverme el dinero. Tengo todo por escrito en los emails. Solicito que dado que no quieren enviar un técnico, procedan a cambiar el producto por uno similar nuevo o a realizar el reembolso de mi dinero. Sí no obtengo una respuesta en breve, procederé a interponer una demanda y aunque me va a costar dinero, llegaré hasta el final. Sin otro particular, atentamente. Gemma.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2023 adquirí en la página web www.carrefour.es el producto Lavadora Cecotec Bolero DressCode 7000, 7 kg, Carga Frontal, 1200 rpm, Eficiencia D - Blanco. La goma de la lavadora se ha roto sin previa manipulación alguna por nuestra parte. El técnico considera que es un problema del uso del electrodoméstico y no nos lo cubre la garantía. No obstante, no entra en las funciones normales del usuario de una lavadora tocar la goma. Su rotura es por una mala fabricación del producto y no por culpa del uso del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2023 adquirí en su página web www.tuimeilibre.com el producto Iphone 14. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de octubre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. EVA RUBIO

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/24 adquirí en su página web www.celuinfo.com el producto Pantalla completa Original para iPhone 12 mini (remanufacturada). Adjunto los siguientes documentos: factura y mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de septiembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2020 adquirí en su establecimiento sito en L'Hospitalet de Llobregat el producto Mattradition horno microondas. Adjunto los siguientes documentos: factura y imagen de defecto en el interior del electrodoméstico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (5 años), ya que ha comenzado a saltar el recubrimiento interior del mismo en Octubre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía., alegando que la misma solo cubre daños eléctricos, y la reclamación corresponde meramente a daños que consideran estéticos. En su manual indican: "¿Qué cubre está garantía? La garantía cubre defectos del electrodoméstico, que pueden haber sido causados por un defecto de fabricación o de materiales a partir de la fecha de la compra en IKEA. ¿Qué no cubre esta garantía? .... Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten el uso normal del electrodoméstico, incluida cualquier posible raya y las diferencias de color. .... " En este caso no se puede considerar el fallo de una "pieza", al tratarse de un componente estructural que forma parte de todo el electrodoméstico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha julio 2023 adquirí en un establecimiento (Leroy Merlin) una piscina de Bestway. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que este verano empezó a salir agua por una zona en donde se juntan la parte superior con inferior de la piscina. Tengo fotos, videos y la piscina vacia y montada esperando a que se dignen a darme una solución de un producto que sigue en garantía. En su web indican un servicio postventa “rapido y eficaz en menos de 48 hrs” y llevo casi un mes esperando una respuesta sin éxito. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/24 adquirí en su aplicacion el producto Altavoz Denver trolley TSP-301 Adjunto los siguientes documentos: fotos evidencia y factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de los 14 días establecido para poder solicitar una devolucion. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el periodo de los 14 días mencionados anteriormente. Se me ha informado que debido al uso del producto, y al no poder volver a venderlo como nuevo, se me ha denegado la devolución, y por tanto han rechazado mi derecho al reembolso del mismo. Expongo que, yo informé a la tienda correspondiente, dentro de dicho periodo, de que uno de los componentes estaba dañado. Y aún especificando en el manual del fabricante, que no se puede utilizar otro componente, que no sea el de fábrica, la tienda me envió un componente de repuesto, el cual no era compatible con dicho artículo, en vez de proponerme la devolución completa del mismo. Debido a esto decidí devolver dicho artículo, perdiendo así mi dinero y el artículo que compré, ya que me solicitan hacerme cargo de los gastos de envío, si quiero recuperar el mismo. Solicito por tanto el reembolso total del artículo. Sin otro particular, atentamente David T. L. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se solicita sustitución del colchón Emma Hybrid Premium con número de pedido 1201089160 por otro igual o de similares caracteristicas haciendo uso de mi derecho a la garantía, no aceptando un reembolso e para la compra de el mismo modelo (V2), el cual tiene un incremento de precio. Gracias y saludos.

Estimados/as señores/as: Specialized En fecha 9/1/2024 adquirí en su pagina web un cuadro de bicicleta Tarmac SL7 SW por un importe de 3900 euros. Adjunto los siguientes documentos:  1- Adjunto factura de compra. 2-Contestacion del servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 10 meses cuando (supuestamente dais garantía de por vida en los cuadros). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Alegáis que la rotura del cuadro es por unas olas de compresión causadas por un agente externo. Cuando la bicicleta no a sufrido ningún golpe ni ninguna caída, ya que la bicicleta no tiene ningún signo de ninguna caída ni de ningún golpe. La única solución que dais es que abone el importe de 2145 euros para que den otro cuadro. Cuando esta totalmente claro que el cuadro esta defectuoso y tenéis que asumir vosotros la garantía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.