Estimados/as señores/as:
En fecha 9 de octubre adquirí en su página web https://www.atrapamuebles.com el producto Dormitorio Puente juvenil KWAI
Roble/Blanco numer numero de referencia 03K1324386.
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que lo monté en fecha 21 octubre del 20251.
Puestos en contacto con el vendedor y tras unos correos electrónicos donde el fabricante me acusa y se escuda que hice un mal montaje, se me deniega la garantía. En dichos correos envié vídeos donde se ve el producto montado correctamente y se ve claro los defectos como que hace mucho ruido y se le caen los tornillos. El fabricante me acusó de no montar bien el mueble refiriendo que atornillé mal unos tornillos donde queda registrado en vídeo que están bien puestos. He documentado todo donde queda demostrado que el mueble está bien montado y el fabricante solo pone excusas no demostrables.
La única solución que me han dado es venderme las piezas del mueble que según ellos he montado mal yo cobrándome 77 euros más.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
