Últimas reclamaciones

JULIÁN MUÑOZ LÁZARO, con DNI 05637336J y nº de socio OCU 1006794-31 , con domicilio en la calle Diego de Almagro nº 4 piso 2º A de Ciudad Real, le manifiesto lo siguiente: El día 16/02/2024 compre a través de la web de CECOTEC una aspiradora modelo Conga Rockstar 2500 Advance Ergowet por un importe de 159 euros (adjunto factura como documento nº 1). En octubre de 2024 como había perdido poder de succión la aspiradora y dentro del plazo de garantía de tres años, me la repararon sin ningún coste (adjunto informe de la reparación como documento nº 2). En enero de 2025, nuevamente tengo el mismo problema de perdida de succión de la aspiradora y me la reparan gratuitamente (adjunto informe de la reparación como documento nº 3). En julio de 2025, se repite la misma avería de perdida del poder de succión por tercera vez, entonces solicito a través del teléfono de atención al cliente de CECOTEC (963210728) que no quiero otra reparación gratuita como está dentro del plazo de garantía porque dicha aspiradora tiene que tener algún defecto que a pesar de la reparación vuelve a perder el poder de succión. La sorpresa que he recibido del servicio técnico de CECCOTEC es que ahora me dan la opción de repararla, con un coste de 56,48 euros cuando las anteriores por el mismo motivo han sido gratuitas por estar dentro del plazo de garantía, o el plan Renove o la devolución sin reparar (adjunto correo como documentos nº 4 y 5). Pues ninguna de las mencionadas opciones no estoy de acuerdo por los motivos anteriormente expuestos y he formulado tres reclamaciones al respecto, a través del teléfono 963210728 de atención al cliente, los días 1 de agosto (I-01982065), el 5 de agosto (I-01990223) y el 8 de agosto (I-02001142), manifestándome las distintas operadoras que me contestaran en el plazo de 48 o 72 horas, sin tener ninguna respuesta a día de hoy. Por tanto, he manifestado que hasta que no sepa la resolución a esta reclamación que tengo pendiente de su contestación no puedo pronunciarme al respecto porque la misma avería de poder de succión la he tenido a los pocos meses de la compra y se ha repetido por tercera vez en el plazo de 15 meses, teniendo el mismo mantenimiento desde el inicio; limpiando el depósito, el filtro y el rodillo del jaliscazo cada vez que he utilizado la aspiradora. Por ese motivo, he solicitado esta vez el cambio de la aspiradora por una nueva sin coste ninguno o la devolución del dinero porque dicha aspiradora ha salido defectuosa desde el inicio de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web www.mellerwere.com ventilador de techo Brizy Dark Wood. Adjunto los siguientes documentos: factura, email uno, email dos, llamadas intentadas con servicio postventa, opinión en Trustupilot. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/07/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré una bomba de calor que antes de que cumpliera la garantía pierde agua, me dijo el servicio técnico que estaba picada y no lo subía por los grados del agua, yo que tengo conocimiento del tema, lo desarmó y veo quel depósito no está picado y quel problema es otro, me dijo el servicio técnico que lo iba a gestionar por garantía pero aún no tengo noticias ni yo ni el servicio técnico.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de marzo de 2024 adquirí en su www.aliexpress.com el producto OnePlus 12 16GB 512GB. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, pruebas de que el vendedor ofrece 2 años de garantia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Martes 5 de Agosto del 2025, (El vendedor indica que ofrece 2 años de garantia) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas. Desde el pasado mes de febrero cuento con un lavavajillas Cecotec, modelo Aguazero 6100 Full Built-In E. Tras un buen funcionamiento en las primeras semanas, a principios de junio el lavavajillas dejó de limpiar correctamente, dejando completamente sucia la vajilla y mojada. El 26 de junio indiqué la incidencia a la empresa y aún no se ha solucionado pese a haber cumplido todos los plazos dados por CECOTEC. Sobre el 15 de julio vino un técnico que apuntó lo que ocurría y me aseguró que haría una consulta a la empresa y me llamaría inmediatamente para proceder al arreglo. Desde entonces, pese a insistir, CECOTEC no ha enviado a nadie del servicio técnico ni me han dado otra solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/25 adquirí en el establecimiento de Pikolinos ubicado en CC MIRAMAR (Fuengirola) el producto "Sandalias Cuña W0K-0606C1". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, detectándose los siguientes daños con menos de mes y medio de uso y un uso adecuado: Levantamiento visible en la zona del logo del zapato derecho. Pérdida de color considerable en la parte trasera del mismo zapato. He intentado contactar con la empresa en tres ocasiones, exponiendo los daños y solicitando una solución adecuada. Sin embargo, en todas las respuestas recibidas me han informado que el daño se debe al uso del producto, negando la existencia de defectos de fabricación o materiales. Además, la valoración que realizan se basa únicamente en fotografías enviadas por mí, sin una revisión presencial o más exhaustiva. Como única solución, me ofrecieron un 10% de descuento en la compra de nuevos productos, que no considero aceptable ni conforme a la legislación vigente. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado, y el daño o defecto ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, sustitución o reembolso del producto. Solicito por tanto la el reembolso conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dado que el producto no cumple con las condiciones de calidad y uso razonable que deben garantizarse. Adjunto el ticket de venta, fotografías de los daños y copia de las comunicaciones con la empresa. Quedo a la espera de que esta oficina me informe sobre las acciones a seguir para la protección de mis derechos como consumidora. Sin otro particular, Atentamente,

Buenos días, hace 4 meses tenemos nuestro coche en el taller para ser reparado por un problema de motor. El coche lo teníamos 6 meses cuando lo compramos y ya hubo una primera avería de embrague y hace 4 meses otra avería que aún no ha sido reparada. Hace 3 meses nos dejaron un coche de sustitución y ahora se acaba el contrato del mismo y no nos permiten ni ofrecen un nuevo coche de sustitución. Tenemos que trabajar y tenemos 2 niños pequeños. Necesitamos una solución que nos niegan en Clicars, ya que solo dicen poder dar 3 meses de sustitución de vehículo. Así mismo, necesitamos un coche para seguir con nuestra vida diaria. Requerimos una solución ya, nuestro nivel de descontento es máximo. Adjunto el contrato del coche, la fecha de venta, las supuestas fichas de mantenimiento y la garantía premium que aún no sabemos para qué nos ha servido.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio de 2023 adquirí el frigorífico marca Haier 3D 70 Series 7 HTW7720ENMB Adjunto los siguientes documentos: factura y albaran de reparación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de agosto de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la sustitución total del aparato Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, es la segunda vez que le compro a este vendedor y me manda un articulo defectuoso, concretamente un ventilador de techo, en el primero que compré lo monté pero no funcionaba, lo devolví pero no me hicieron el reembolso, tuve que reclamar varias veces fuera de Aliexpress para que después de devolverlo me hicierais el reembolso y finalmente me hicisteis el reembolso pero no me devolvieron el importe de la devolución por correos después de que el articulo era defectuoso. (Nº de pedido: 3051231439940147) y la contestación fue no reembolsable. Poniendo en vuestra página que las devoluciones son gratuitas pero nunca se me ha devuelto. Devolución ventilador Aliexpress gratuita.jpg image.png Después de un tiempo me disteis la razón y se me hizo el reembolso pidiendo disculpas pero sin devolverme el importe del envío igualmente. Adjunto prueba. image.png A fecha de hoy vuelvo a comprar otro ventilador en la misma tienda y me vuelve a ocurrir lo mismo, he devuelto el ventilador al vendedor por estar defectuoso, donde los cables no traen el conector para poder instalarlo y he hecho la devolución y se me vuelve a decir que no hay reembolso y que adjunte más pruebas, no lo entiendo se me hace devolverlo a la dirección que me facilitan y ahora no me devuelven ni el importe del ventilador ni el importe de la devolución, solo espero por favor que esta vez se me devuelva tanto el importe del ventilador como el importe de la devolución por correos que he tenido que pagar yo, adjunto todos los documentos para que lo revisen y por favor me devuelvan el importe para poder comprarme otro en otra tienda. Adjunto justificante a la dirección de envío facilitada por el vendedor a través de correos., el número de pedido es 3057954267730147 como aparece en la imagen de arriba. Adjunto el justificante de pago a través de Revolut de la devolución del ventilador. Screenshot_2025-08-12-08-48-32-957_com.revolut.revolut.jpg Aquí se puede comprobar que no trae conector, están los cables pelados con lo que no se puede hacer la conexión a la unidad principal, con lo que no se puede instalar. IMG_20250812_084408.jpg IMG_20250812_084351.jpg He devuelto el articulo y espero que no me pase como la primera vez, espero vuestra respuesta con la devolución tanto del ventilador como del importe de la devolución que he pagado yo siendo supuestamente gratis. Adjunto la conversación con el vendedor, que es nada, claro, me pide la dirección y poco más pero no me da ninguna solución. image.png image.png Espero haberlo adjuntado todo para que quede claro que he devuelto un artículo defectuoso y lo he devuelto para obtener mi reembolso y poder comprarme otro. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Un saludo, Josemary

Estimados señores: En fecha 24 de julio de 2025 adquirí en su página web https://eu.josephjoseph.com, el producto "Juego de utensilios de cocina de 5 piezas con mango plegable Space Steel en acero inoxidable", por valor de 510,00 €. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de julio de 2025. Tras el primer uso de una de las ollas, siguiendo estrictamente las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas, he detectado la aparición de óxido en la misma producido porque el metal ha saltado en varios puntos. Este defecto representa un claro problema de calidad del producto, ya que una batería de cocina nueva no debería presentar este problema en su primer uso cuando se utiliza correctamente. Este deterioro prematuro indica un defecto de fabricación que hace el producto inadecuado para su uso previsto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito de nuevo la devolución del conjunto y reembolso del importe pagado , según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación. Atentamente. Manuela Gutiérrez Vargas