Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio del 2021 adquirí en su tienda de Amazon el producto Grifo Concetto - grifo de cocina 1/2 (ref. 32212001). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. 24 de agosto 2024 hacemos la primera reclamación: 176451. 14 de septiembre de 2026 hacemos la segunda reclamación: 1107732. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Es claramente un producto defectuoso que necesita una respuesta de su parte, ya que es un artículo hecho para durar en perfecto estado más de 5 años. Solicito que procedan a reparar el producto o sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, Atentamente, María Díaz

Buenas, mi nombre es Laura Jiménez Sierra, con DNI 47890782K, y soy propietaria de una Renault Kangoo de color marrón, matrícula 2018 KBM. Me pongo en contacto para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con un problema surgido con Flexicar por la gestión de una avería que apareció aproximadamente un mes después de la compra del vehículo, cuando este todavía se encontraba dentro del periodo de garantía. El coche me fue entregado a finales de noviembre y la avería fue en enero. La avería afectaba al bombín de la puerta. Al detectar el problema, contacté con el concesionario de Flexicar Parets del Vallès, donde adquirí el vehículo. En ese momento se me indicó que no habría ningún problema en revisar la incidencia y que podía acudir a cualquier centro Flexicar. Siguiendo estas indicaciones, solicité cita en Flexicar Martorell. Sin embargo, una vez allí, se me informó de que no podían gestionar la reparación y que debía tramitarla exclusivamente a través del centro donde había comprado el vehículo. Posteriormente, conseguí contactar de nuevo con Flexicar Parets del Vallès, aunque con mucha dificultad debido a la falta de respuesta. Finalmente, desde allí me indicaron que llevara el vehículo a un taller colaborador. En dicho taller revisaron el vehículo, comprobaron la avería y me indicaron que solicitarían la pieza correspondiente al bombín de la puerta y que se pondrían en contacto conmigo cuando la recibieran para realizar la reparación. Sin embargo, transcurrieron varias semanas sin recibir ninguna noticia. Ante esta falta de información, volví a contactar con el concesionario. En ese momento se me informó de que la persona que estaba gestionando mi expediente ya no trabajaba allí y que, además, Flexicar había dejado de colaborar con el taller que estaba llevando mi reparación. A partir de ese momento comenzaron numerosos problemas para intentar solucionar una incidencia que ya había sido comunicada y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Intenté ponerme en contacto con el concesionario en numerosas ocasiones sin obtener respuesta. Finalmente, conseguí hablar con otra persona, quien me comunicó que el presupuesto se había extraviado y que todo el proceso debía comenzar nuevamente. Después de numerosas llamadas, intentos de contacto y nuevas solicitudes de cita, conseguí hablar con otra persona que me informó de que había habido problemas internos y que consultaría mi caso con el responsable superior de garantías. Pasaron las semanas y no recibí ninguna respuesta. Cuando por fin pude volver a contactar, me encontré con otra persona como encargada y nuevamente tuve que explicar toda la situación desde el principio. Posteriormente, acudí otra vez al centro de Flexicar de Parets del Vallès, donde se me indicó que, debido a problemas internos, no podían gestionar mi reparación y que debía acudir a otro centro. Siguiendo nuevamente sus indicaciones, solicité cita en Flexicar Esplugues de Llobregat. A pesar de tener cita ja programas, me encontré que en ese momento, el responsable de garantías se encontraba de vacaciones, pero otro trabajador revisó mi caso, tomó nota de toda la información y me indicó que se pondrían en contacto conmigo aproximadamente en una semana. Transcurrido ese plazo, no recibí ninguna respuesta, tuve que volver a contactar nuevamente. Se me volvio a decir que le de garantias en un par de dias volveria a contactar conmigo, pero seguia sin respuesta. Además, se produjo una contradicción que considero especialmente relevante respecto al presupuesto de reparación. Desde Flexicar Parets del Vallès se me había indicado que el presupuesto se había extraviado y que no tenían constancia del mismo. Sin embargo desde Flexicar Esplugues de Llobregat se me confirmó que sí existía un presupuesto correspondiente a mi vehículo. Después de todo este proceso, múltiples llamadas, desplazamientos, cambios de interlocutor y explicaciones repetidas, continuaba sin obtener una solución para una avería que había sido comunicada dentro del periodo de garantía y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Ante la absoluta falta de solución por parte de Flexicar, finalmente me vi obligada a reparar el vehículo por mi cuenta. Quiero dejar muy claro que no tomé esta decisión por comodidad ni porque quisiera renunciar a la garantía o a cualquier derecho que pudiera corresponderme, de hecho a dia de hoy el coche sigue en garantia. La puerta no podía abrirse correctamente desde el exterior y consideré que continuar utilizando el vehículo en esas condiciones suponía un riesgo para mi seguridad, ya que en caso de accidente, emergencia o cualquier otra situación en la que fuera necesario acceder rápidamente al interior del vehículo desde el exterior era imposible con el bombin roto. No estaba dispuesta a seguir utilizando el vehículo en esas condiciones ni a esperar indefinidamente mientras se sucedían los problemas internos y las diferentes gestiones sin obtener una solución. Mi reclamación no se limita únicamente al importe de la reparación. Durante todo este proceso he tenido que realizar numerosas llamadas, desplazamientos y gestiones, acudir a diferentes centros de Flexicar, solicitar nuevas citas, explicar repetidamente la misma situación a diferentes personas y volver a iniciar procedimientos que ya había realizado anteriormente. He tenido que estar constantemente detrás de Flexicar para intentar solucionar un problema que no había provocado y que había comunicado correctamente durante el periodo de garantía. Además, he recibido información contradictoria, he tenido diferentes interlocutores, he sufrido falta de seguimiento de mi expediente y se me han comunicado problemas internos que han terminado repercutiendo directamente sobre mí como cliente. Considero especialmente grave que, después de todo este proceso, la solución haya terminado siendo que yo misma tuviera que pagar y reparar el vehículo para poder utilizarlo con seguridad. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, preocupación, frustración, incertidumbre y desgaste personal, emocional y moral. Por este motivo, además del coste de la reparación, también reclamo el coste pertinente a los desplazamientos y también, reclamo la forma en que se ha gestionado todo el expediente y al perjuicio y desgaste que esta situación me ha ocasionado.

NOTA DE CONTROL: Esta reclamación se publica para sustituir y anular la tramitada bajo el Número de reclamación - 15732918, la cual se ha configurado como privada por contener un dato personal por error. El objeto de la reclamación y el plazo de resolución otorgado se mantienen idénticos. Estimado equipo de Atención al Cliente, Presento esta reclamación formal ante la inaceptable falta de resolución sobre mi pedido número 013715146, del cual exijo el reembolso inmediato o reenvío íntegro. A continuación detallo la cronología de los hechos que demuestran la negligencia en el servicio: * 4 de agosto de 2026: Realizo el pedido inicial. * 26 de agosto de 2026: Tras múltiples reclamaciones por mi parte debido al retraso, vuestro soporte me confirma que el paquete se ha extraviado y acepto la opción de reenvío. * 2 de septiembre de 2026: Recibo el segundo paquete. Por culpa de un embalaje deficiente y sin protección, el contenido venía abierto y totalmente derramado en el interior de la caja. Ese mismo día interpongo la reclamación adjuntando las pruebas fotográficas. * 7 de septiembre de 2026: Recibo un mensaje de vuestra parte indicando que el caso se traslada al "departamento oportuno". Desde el 7 de septiembre (hace ya casi 20 días) no he vuelto a tener noticias suyas, vuestro teléfono de atención al cliente está inoperativo con el buzón lleno y sigo sin los productos y sin mi dinero. Les informo de que conservo el embalaje original y los productos dañados tal y como llegaron. Si en un plazo de 48 horas no he recibido el reembolso íntegro o el localizador de un nuevo envío urgente, elevaré esta reclamación formalmente ante los organismos de Consumo e iniciaré el trámite de retrocesión de pago con mi entidad financiera por incumplimiento de contrato.

Hola, recibí una bicicleta electeica "Rattan Ebike LM Ultra", a la empresa oficial de Rattan Ebike. Recibí la bicicleta el dia 23/09/26: . La batería no funciona, no carga. . La rueda delantera está defectuosa en su eje. . El envío posterior de los accesorios, segun el seguimiento, quedó en incidencia.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Hisense Iberia: Me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE por la gestión de la avería de mi secadora Hisense y por las reiteradas intervenciones realizadas por su Servicio Técnico sin solucionar el problema. DATOS DEL APARATO Modelo: Hisense DH3S902BW3 Número de serie (SN): 1WK090102V0WD90K9120064 Batch: D90K9 La incidencia comenzó a finales de junio de 2026 y, casi tres meses después, tras dos traslados del electrodoméstico al taller y dos intentos de reparación, la secadora continúa sin funcionar correctamente. Además, en la última intervención nos ha sido devuelta con daños físicos que no presentaba cuando fue entregada al Servicio Técnico. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS A finales de junio de 2026 comunicamos a Hisense una avería debido a que la secadora había comenzado a producir un ruido anormalmente elevado durante su funcionamiento. Ante la falta de asistencia, el 7 de julio tuvimos que volver a contactar con Hisense para reclamar que todavía no había acudido ningún técnico. Finalmente, el 10 de julio, aproximadamente 12 días después de comunicar inicialmente la avería, acudió el Servicio Técnico. Tras revisar el aparato nos indicaron que el problema estaba relacionado con los rodillos/rodamientos y decidieron trasladar la secadora a su taller para proceder a su reparación. No recibimos nuevamente la secadora hasta el 7 de agosto, prácticamente un mes después, supuestamente reparada. Sin embargo, ese mismo 7 de agosto, nada más comprobar su funcionamiento, comunicamos al técnico mediante WhatsApp que la secadora había vuelto con un problema que no tenía anteriormente y que no funcionaba correctamente después de la reparación. Desde esa primera intervención, la secadora: Genera una cantidad de calor excesiva. No realiza correctamente el proceso de secado. La ropa sale excesivamente caliente y muy arrugada. La ropa presenta una cantidad anormal de pelusa. El depósito de agua de condensación permanece completamente seco, sin recoger una sola gota de agua. Queremos dejar especialmente claro que antes de la intervención del Servicio Técnico el agua procedente del secado se acumulaba normalmente en dicho depósito. La secadora NO está conectada a ningún desagüe externo, por lo que resulta completamente anómalo que, introduciendo ropa húmeda y realizando ciclos de secado, el depósito de condensación permanezca totalmente seco. El técnico manifestó que, según él, la secadora estaba correctamente y que secaba, aunque indicó que volvería a nuestro domicilio para revisarla. El técnico no acudió. A finales de agosto, ante la ausencia de solución y después de seguir reclamando, nos vimos obligados a abrir una nueva reclamación directamente con Hisense. Aproximadamente dos semanas después acudieron nuevamente, comprobaron la secadora y decidieron llevársela por segunda vez al taller. Finalmente, el 22 de septiembre, después de esta segunda estancia en el Servicio Técnico, hemos recibido nuevamente la secadora. Para nuestra sorpresa, la secadora ha sido devuelta exactamente con los mismos problemas con los que se la llevaron. Continúa calentando la ropa de manera excesiva, la ropa sale muy arrugada y con abundante pelusa y, lo más significativo, el depósito de agua continúa completamente seco, con CERO agua de condensación. Pero, además, esta vez se añade un problema nuevo y especialmente grave: la secadora nos ha sido devuelta con las pestañas del cajón/depósito de condensación rotas, desperfecto que NO existía cuando entregamos el aparato al Servicio Técnico. Por tanto, no solamente se nos devuelve por segunda vez un electrodoméstico cuya avería no ha sido solucionada, sino que además se nos devuelve físicamente deteriorado como consecuencia de su manipulación durante la intervención técnica. Durante todo este proceso hemos realizado más de 25 llamadas al Servicio de Atención al Cliente/Servicio Técnico de Hisense, además de las comunicaciones mantenidas directamente con el técnico, sin haber obtenido hasta el momento una solución efectiva. La situación se ha prolongado durante prácticamente tres meses, con dos traslados al taller y largos periodos durante los cuales hemos estado privados del uso normal de un electrodoméstico que necesitamos diariamente. Además, en nuestro domicilio reside una persona dependiente, por lo que necesitamos realizar con frecuencia el lavado y secado de ropa de cama. La falta de una secadora operativa nos está obligando a trasladar continuamente la ropa de cama a una lavandería, ocasionándonos importantes molestias y gastos que no tendríamos que estar soportando si la reparación se hubiera realizado correctamente. Después de dos intervenciones sin éxito, los prolongados tiempos de espera, más de 25 llamadas, la persistencia de la avería y, ahora, los daños adicionales ocasionados al aparato mientras se encontraba bajo responsabilidad del Servicio Técnico, consideramos que la situación ha superado ampliamente lo razonable. Por todo ello, mediante la presente SOLICITAMOS FORMALMENTE: La REPOSICIÓN INMEDIATA de la secadora por una unidad nueva y plenamente funcional, ante el fracaso reiterado de las reparaciones efectuadas y la prolongación de la incidencia durante prácticamente tres meses. La reparación y asunción íntegra de los daños ocasionados por el Servicio Técnico, concretamente las pestañas rotas del cajón/depósito de condensación, dejando expresamente constancia de que dichos daños se han producido mientras el electrodoméstico se encontraba bajo responsabilidad del Servicio Técnico y que no existían previamente. Que Hisense deje constancia en el expediente de que, tras la primera intervención, apareció un funcionamiento anómalo que no existía anteriormente: sobrecalentamiento de la ropa y ausencia total de recogida de agua de condensación. Que esta comunicación quede registrada como RECLAMACIÓN FORMAL, facilitándonos por escrito el correspondiente número de reclamación/expediente. Que la incidencia sea escalada inmediatamente a un responsable de Hisense Iberia con capacidad para autorizar la reposición del electrodoméstico, evitando nuevas demoras y nuevos intentos de reparación que, después de dos intervenciones infructuosas, consideramos que únicamente prolongarían una situación que ya resulta insostenible. Que recibamos una respuesta y propuesta de solución por escrito con carácter urgente. Disponemos de fotografías del estado actual del aparato, incluyendo los daños ocasionados en el depósito, así como de las comunicaciones mantenidas con el técnico desde el mismo 7 de agosto, fecha en la que comunicamos inmediatamente que la secadora había sido devuelta sin funcionar correctamente después de la primera reparación. Después de prácticamente tres meses sin una solución, no consideramos aceptable una nueva dilación ni que se nos vuelva a indicar simplemente que el aparato funciona correctamente, puesto que los problemas descritos son persistentes y perfectamente comprobables. Solicitamos, por tanto, la reposición inmediata del aparato y la reparación/asunción de los daños ocasionados por el Servicio Técnico, así como una respuesta urgente por escrito. Quedamos a la espera de su contestación y de una solución definitiva. Atentamente,

Hola, desconozco quien ha dado por cerrado el caso de mí denuncia porque en ningún momento me están ofreciendo la sustitución de la pieza defectuosa que es lo que se precisa Ahora, 23 días dp, quieren llevarse mi aspirador completo cuando es una pieza plástica independiente defectuosa que pueden envíar sin problema, pero no les da la gana Hay muchas quejas sb temas relacionados con la garantía y con reparaciones en las que tiempo dp siguen sin su producto devuelto y/o arreglado ¿Qué quieren, que les de mi aspirador, que funciona pero precisa de esa pieza para funcionar bien? Lo lógico es envíar esa pieza defectuosa y no alargar más el tiempo de inutilización de un producto que compré para poder usar no para tenerlo ahí de exposición sin poder usar durante días por la pésima gestión del servicio de postventa y garantía de Cecotec Hablo con ellos nuevamente en el tfno de atención al cliente y me dicen que no me mandan la pieza Lo tengo grabado Que mando todo el producto o no me van a atender Por supuesto que noles no a envíar un producto a arreglar que luego no son capaces de devolver vistas las quejas continuas al respecto En 23 días han podido envíar esa pieza defectuosa tres veces para que pueda usar el producto que compré y pagué en el momento Queja inicial Llamé a su número de atención al cliente y les comenté que compré un aspirador de tapicerías Conga en su tienda online oficial en marzo de este año. Tras usarlo solo dos veces, la boquilla de succión se ha desprendido por un defecto estructural del propio plástico, parece derretido. He intentado tramitarlo por la web de CecoCare, pero el sistema automático solo me da la opción de que vengan a recoger la máquina entera para llevarla al taller o llevarlo. Como el motor funciona perfectamente y el problema es únicamente este accesorio defectuoso, solicito que me gestionen el envío de un cabezal de repuesto en garantía. Adjunto la fotografía de la pieza afectada. Quedo a la espera de sus indicaciones para el envío del recambio. La operadora me dijo que tranquila que me mandaba un email en donde enviar fotos de la pieza afectada para su sustitución, ya que parecía un defecto de la pieza. En el email envíe foto de la pieza defectuosa. Me mandaron otro email para que enviase mas fotos, de la pieza en donde va esa pieza Ahora otro mail para que envíe un vídeo, no se de que , así que 23 días dp sin solución digo que Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al aspirador Cecotec Conga 7000 Carpet&Spot Clean Steam XXL, que adquirí en su tienda online y que, después de tan solo dos usos puntuales, presenta una avería en una de sus piezas. El aspirador enciende y funciona, pero la pieza defectuosa hace que no aspire correctamente, por lo que no puedo utilizar el producto en las condiciones para las que fue adquirido. La incidencia fue comunicada hace ya 23 días. Desde entonces, he colaborado en todo momento con su servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, y he enviado las fotografías que me han solicitado. Ahora se me solicita nuevamente un vídeo, sin que hasta este momento se me haya proporcionado una solución ni se me haya enviado la pieza de recambio que necesito para poder utilizar correctamente el producto. Se trata de un producto prácticamente nuevo, utilizado únicamente en dos ocasiones y de forma esporádica. Sin embargo, llevo ya 16 días esperando una solución y una pieza de recambio, que además es una pieza plástica cuya resistencia o calidad no parece haber sido adecuada, dado el resultado después de tan solo dos usos. Considero excesivo que una incidencia de estas características se esté prolongando durante tantos días mediante sucesivas solicitudes de fotografías y vídeos, especialmente cuando lo que necesito es simplemente poder utilizar correctamente el producto que adquirí. Les solicito que no se prolongue innecesariamente esta gestión y que me indiquen de forma clara y definitiva cuándo voy a recibir la pieza de recambio necesaria para que el aspirador vuelva a funcionar correctamente y pueda utilizarlo, que es precisamente para lo que lo adquirí. Por tanto, solicito: El envío de la pieza de recambio defectuosa para solucionar la avería. Que se me confirme por escrito cuándo será enviada y cuál es el plazo previsto de entrega. Que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. He colaborado en todo momento con su servicio de atención al cliente y he aportado la información que se me ha solicitado. No considero razonable tener que seguir esperando indefinidamente para poder utilizar correctamente un producto que presentó una avería después de únicamente dos usos. Les solicito una solución concreta en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso contrario, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y a ejercer las acciones que legalmente me correspondan. Quiero añadir que soy cliente habitual de Cecotec y que tengo numerosos productos de la marca, entre ellos aspiradoras, airfryer, irrigador de viaje, exprimidores, cafeteras, batidora amasadora, etc. Precisamente por ello, me resulta especialmente decepcionante la gestión de esta incidencia. Entiendo que un producto puede presentar una avería o que una pieza pueda resultar defectuosa. Lo que considero especialmente importante es que, cuando esto sucede, el servicio posventa responda de forma rápida y efectiva, evitando que el cliente permanezca durante semanas sin poder utilizar un producto prácticamente nuevo. Si la respuesta del servicio posventa ante un problema de este tipo es tan lenta y complicada, tendré que valorar otras opciones en futuras compras, a pesar de la confianza que hasta ahora he depositado en la marca y de todos los productos Cecotec que ya he adquirido. Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria y que, finalmente, se me facilite la pieza que necesito para poder utilizar el aspirador con normalidad. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/5/26 adquirí en su página web WORTEN.ES el producto Frigorífico HAIER. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/6/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por parte de la marca, ya que está comprado en Portugal. Adjunto informe del servicio técnico de HAIER. Solicito por tanto la resolución del contrato, reembolso y retirada del producto averiado. Sin otro particular, atentamente. Beatriz

El pasado 23 de septiembre de 2026 recibí el pedido ES-ES-00749550 correspondiente a un grifo Teka comprado en Habitium. Al desembalarlo, comprobé que el producto presenta un defecto de fábrica manifiesto (el revestimiento negro está saltado en la zona de la junta). Notifiqué de inmediato la incidencia adjuntando video y solicitando la recogida y sustitución. La respuesta de Habitium fue derivar el caso al servicio técnico del fabricante eludiendo su responsabilidad directa como vendedor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Debido a la urgencia por obras en mi vivienda, me vi obligada a realizar una nueva compra del mismo producto (Pedido ES-ES-00751696). Tras comunicar formalmente a Habitium que mi contrato de compraventa es directamente con ellos y exigir la etiqueta de devolución y el reembolso, continúo sin recibir la etiqueta de retorno ni la confirmación de la devolución del importe del producto defectuoso. Solicitud: 1. Emisión inmediata de la etiqueta de devolución / recogida sin coste del producto defectuoso (Pedido ES-ES-00749550). 2. Reembolso íntegro del importe abonado por dicho pedido. Atentamente, Kamila Kijenia

Estimados/as señores/as: En fecha 17-9 adquirí en su  página web el producto Nokia 3210. Adjunto los siguientes documentos:  *** Albarán SPF 19191/26-17/09/2026| Pedido: 23170609-2026-U975L40L** El producto ha sido recibido totalmente defectuoso. Ponía que traía batería de 1450 mah y es de 1200mah según pone en la batería, además está defectuosa por qué el teléfono se agota en 2 horas sin usarlo y se apaga. Además el micrófono no graba casi nada si hablas con alguien no te oye nada. Ni siquiera lo he usado. Solicito que procedan a sustituir el producto o un rembolso en el plazo más breve posible... Se me ha dado solo la opción de una devolución perdiendo yo los gastos de envío que pagué al comprarlo y teniendo que llevarlo al punto de recogida a 80km de mi, lo cual no tiene sentido. Espero respuesta rápida.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 DE JULIO DE 2026 les adquirí según así reza en el contrato, un Audi rs3 310cv con matricula 4860KLR por un precio de 25.598euros, los cuales abone previamente a ver el vehículo físicamente, el día 14 de julio de 2026 en su cuenta. El vehículo lo recogí a las 18:30 horas del 16 de julio en su tienda, ubicada en Franqueses del Velles. Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa y facturas de las reparaciones, y algunas fotos para documentar lo reclamado. Al recogerlo, su empleado Alex, me indico que el coche había sido completamente revisado de mecánica y que funcionaba perfectamente, y estaba impecable, así que confié plenamente en ustedes, firme todos los documentos y me fui. (En su propia web indican que revisan los coches minuciosamente y les realizan todos los mantenimientos y reparaciones oportunas). Nada mas salir de su tienda a las 19:00 del 16 de julio de 2026 y de vuelta a mi domicilio en San Cristóbal de la cuesta , detecte anomalías en el funcionamiento del coche: vibraciones que achaque a neumáticos mal equilibrados, y golpes en los bajos del coche al reducir de marcha. Todo esto se lo notifique a través de su web el día 17 de julio a las 09:00. Me contestaron 4 días después, y les remití las deficiencias detectadas así como fotografías. Así mismo, les envié un burofax a la dirección que figura en el contrato de compraventa, y otro a la dirección de la tienda, y no han recogido ninguno de los 2; en ellos les notificaba la falta de conformidad en la entrega del vehículo. Las deficiencias detectadas y las cuales les indique eran: - Neumáticos del año 2020, que aunque tenían dibujo estaban totalmente cristalizados y presentaban múltiples desgarros, rajas y demás. - Golpes en los bajos al reducir de marcha. - A la bandeja trasera le faltaba una parte. - El foco delantero derecho presentabas grietas por toda su superficie. Desde ese mismo día (madrugada del 17 de julio) el coche estuvo parado en mi garaje sin poder usarlo, y solo se ha movido a los talleres, para por mi cuenta tratar de solucionarlo, ya que ustedes se han limitado de responderme sin ninguna prisa que buscase un taller, que me lo mirasen y les pasase presupuesto. Y el problema es que los talleres no trabajan gratis para emitir presupuestos donde hay que desmontar, ustedes no pueden pretender que un coche recién comprado, este sin usarlo y desembolsando dinero de mi bolsillo en presupuestos y dando palos de ciego. En ningún momento ni se han hecho responsables de nada ni me han dado ninguna solución, ni me han ofrecido las mas mínima ayuda, ya que les solicite que me indicasen un taller en mi zona para llevarlo; yo he estado sin coche casi 2 meses y me he tenido que buscar la vida para arreglarlo y poder usarlo. En resumen, el coche lo saco del taller el día 18 de septiembre de 2026, tras no obtener respuesta suya alguna a mis correos electrónicos (única manera de comunicarme con ustedes una vez comprando el coche), ya que como pueden comprender yo no puedo tener el coche parado hasta que ustedes estimen oportuno responder a un correo, ya que llevaba sin noticias suyas desde el 5 de agosto, y a día de hoy sigo sin recibirlas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, los daños y defectos vienen por una falta de mantenimiento y revisión del coche previa a la entrega: válvula pcv rota, que ha causado que al circular con ella así desde hace tiempo, la admisión estuviese llena de carbonilla y las bujías muy desgastadas; bobinas de encendido del año 2014; a la caja de cambios, diferenciales y haldex, jamás se le había hecho mantenimiento (segun el fabricante, mantenimiento del cambio cada 60mil km o 3 años, haldex cada 30mil o 2 años, etc...). Los neumáticos por la antigüedad, estado y daños, estaban para cambiar, ya que con ellos así ni se podía circular ni pasar itv, según reza el informe pericial, donde indica que el vehículo no era apto para la circulación. Soy consciente que fui un ingenuo y me fie completamente de ustedes, y que los defectos estéticos podría haberlos detectados, pero la falta de mantenimiento , hay no podía hacer nada ya que no se aprecia a simple vista. De hay que solo les reclame lo puramente mecánico. Solicito por tanto el abono completo de las facturas que he tenido que pagar para solventar las deficiencias que presentaba el coche en el momento de la entrega, y que generaban averías en el mismo. Dicho importe asciende a: 2481,09 euros. Así mismo, les informo que todo el proceso ha sido seguido por un perito, el cual ha emitido informes de cada uno de los defectos mecánicos y reparaciones; y que siguiendo las instrucciones de mi abogado, trate de solucionarlo primero con ustedes por la vía amistosa, a la cual no han respondido, y sino a través de la OCU de manera amistosa tb pero ya con la intermediación de una tercera parte. Les añado algunas fotos y documentos, ya que no puedo añadir aquí mucho; todas las facturas, fotos y demás lo tienen en su mail desde el inicio y hasta este mismo dia 21 de septiembre, que les he pasado las facturas. Sin otro particular, y espero que atiendan a solucionar las cosas por la vida amistosa, para no dilatar las cosas en el tiempo, ya que en caso contrario, me veré en la obligación de ponerlo en manos de mi abogado, para que inicie reclamación legal, ya no solo del coste de las reparaciones, sino de los daños y perjuicios, indemnización y costas. Un saludo.