Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Octubre de 2022 adquirí en una tienda MediaMarkt un producto Sony: Auriculares WH-1000XM4 Adjunto los siguientes documentos: Factura, Albarán de reparación y presupuesto ofrecido por ustedes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/10/2024. Puestos en contacto con ustedes, se me deniega la garantía y ofrece un presupuesto de reparación por valor de 170€ siendo el precio del mismo producto 269€. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a Ford España SL. El mes de septiembre de 2020 adquirí un coche de su marca, modelo PUMA TITANIUM 1.0 EcoBoost MHEV 92 KW (125CV) Euro 6.2. Este mes de noviembre, al r ealizar la 2ª revisión, tuve la desagradable sorpresa que se habían de cambiar los amortiguadores traseros, así como el soporte del motor lado distribución. Esta sustitución no es barata, y junto con la revisión tuve que pagar más de 1.000€ Teniendo en cuenta que este coche tiene sólo 4 años, todavía está en garantía y solamente ha hecho 23.000 KM y nunca, nunca ha viajado cargado, mayoritariamente solo con el conductor (yo misma) y siempre ha hecho distancias cortas, me parece del todo improcedente que haya surgido éste desgaste de piezas. A lo largo de mi vida he tenido muchísimos coches de diferentes marcas y jamás me había ocurrido nada parecido. Al presentar mi disconformidad, se me comunicó que estas piezas no entraban en la garantía y que, a pesar de los pocos kilómetros realizados, los amortiguadores se habían deteriorado, así como el soporte del motor. Estos problemas me han causado un perjuicio económico además de una desconfianza con la marca del vehículo que me llevan a cuestionar la calidad de los componentes instalados en este modelo y la adecuación de los mismos a las expectativas de durabilidad comunicadas por Ford. Por todo ello deberían revisar si han sido piezas defectuosas y proceder a la devolución de la reparación. Así, solicito que Ford España SL se haga responsable de estos defectos de fabricación y desgaste prematuro, y asuma los costes de la reparación. Quedo a la espera de su respuesta, esperando que se resuelva este asunto de manera favorable. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 22-11-2023 adquirí en Amazon el producto aspiradora Cecotec Rockstar 6500 century ergowet, adjunto factura de compra. El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha octubre de 2024. Resulta que el tubo principal de aspiración es un tubo flexible con un sistema de sujeción por click de plástico que mantiene el tubo recto en condiciones normales de aspiración y que pulsando ese clic se flexiona y el tubo se dobla siendo flexible. Cuando el tubo está recto el clip evita que se doble el tubo con lo cual está soportando un notable esfuerzo. Después de unos meses de uso en condiciones normales, el clip se rompió y el tubo se ha quedado siempre flexionado no se puede poner recto con lo que no se puede utilizar ya en condiciones normales de aspiración. Puestos en contacto con el vendedor, se me da un teléfono de atención al cliente del fabricante Cecotec. Ya desde el principio me dice Cecotec que si se ha roto ese clic eso no entra dentro de la garantía por lo que me parece muy extraño. Vuelvo a ponerme en contacto con el vendedor Amazon, que me manda una etiqueta para devolución al servicio técnico ANOVO. Mando toda la aspiradora con sus elementos en su caja a Anovo. Después de varios días recibo un email con un presupuesto de reparación de 53,18€ euros iva incluido. Adjunto dicho presupuesto. Llamo al servicio técnico ANOVO y me comunican que la aspiradora ha sufrido daños y por un problema de limpieza de filtros está excluido de la garantía, según le ha comunicado el fabricante Cecotec. La aspiradora la mandé con los filtros limpios, pero no nuevos. Tengo que decir que la aspiradora no ha sufrido ningún daño solo se ha roto el clip en condiciones de uso normal. Además en dicho presupuesto se dice que yo como cliente dije que la aspiradora no aspiraba y eso no es cierto, la aspiradora funciona perfectamente en aspiración, solo tiene un problema de click roto en el tubo flexible. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a la reparación del producto sin coste alguno en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Fecha: 29 de noviembre de 2024 Datos del reclamante: Nombre: Geani Florentin Dirección: Colonia de los Rosales 12, Coslada Teléfono: 656 659 057 Datos del comercio reclamado: Nombre: Star Movilrepuesto SLU CIF: B88463336 Dirección: C/ Fabero 2, Local 10 Teléfono: 910 515 338 Producto adquirido: Pantalla [STRONE] Completa para iPhone 14 Pro Max Fecha de compra: 12 de noviembre de 2024 Descripción de los hechos: El pasado 12 de noviembre de 2024, adquirí una pantalla para iPhone 14 Pro Max en el comercio Star Movilrepuesto SLU. El producto me fue entregado en condiciones aparentemente correctas. Sin embargo, a los 16 días de su recepción, la pantalla comenzó a presentar fallos en el táctil, dificultando su uso normal. En vista de la situación, contacté con el comercio para solicitar una solución (devolución, reparación o sustitución del producto defectuoso). Sin embargo, me indicaron que no admiten devoluciones una vez montada la pantalla, algo que considero contrario a mis derechos como consumidor, ya que el fallo no es atribuible a mi uso, sino a un defecto del producto. Motivo de la reclamación: Solicito que la OCU intervenga para: Recordar al comercio que los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 2 años para productos defectuosos según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Exigir al comercio que proceda con alguna de las siguientes acciones: Reparación gratuita del producto. Sustitución por otro en buen estado. Reembolso total del importe pagado. Documentos adjuntos: Copia de la factura o justificante de compra (si la tienes). Capturas de pantalla de las conversaciones con el comercio donde se niegan a la devolución (si las tienes). Conclusión: Solicito la ayuda de la OCU para defender mis derechos y obtener una solución justa a este problema. Atentamente, Geani Florentin

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2023 adquirí en su producto Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga 11090 spin revolution Home&Wash con base de Autovaciado. Adjunto los siguientes documentos: Fatura, El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 8/10/2024. Incidencia 03555674 El producto ha sido utilizado con normalidad, dentro de la garantia e intruccione de uso que viene presentes en el manual de instruciones. Despues de tener el producto por mas de 1 mes, Cecotec no nos devuelve el producto si no pagamos al decir que esta fuera de garantia, cuando no lo esta. Tambíen intentas ofrecer plan renove para que vuelvamos a gastar diner en vez de corregir y reparar el error de su producto. Esta compañia es conocida por su obsolecencia programada y ahora nos queiren cobrar por un producto que tiene que reparar ellos. Adjunto PDF de la propuesta de reparacion. Pedimos que se nos devuelva un producto reparado o nuevo de las mismas carateristicas que funcione correctamente, el robot no tiene ni 1 año.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2024 adquirí en su página web el producto 447K0004 Compresor, aire acondicionado. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y facturas de montaje y desmontaje en taller. El producto se montó en mi vehículo y resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Se reclamó su devolución. Pese a realizarse la reparación en garantía, no se me quiere abonar la totalidad de los gastos de montaje y desmontaje de material, que ascienden a 381€. Se me mintió por teléfono y mail diciéndome que si enviaba todas las facturas se me abonaría el total. Sólo se me han abonado 81€. Mi saldo final de toda la operación es de -300,00€. Y todo gracias a Autodoc. La devolución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Nota - Reabro la reclamación el 28/11/2024 al incumplirse el acuerdo de devolución que alcanzamos.