Últimas reclamaciones

Hola buenas, el año pasado fui a seat tal y como me lo pidieron porque hacía falta hacer la revisión del coche según su sistema, , ya que tenía los mantenimientos incluidos, al llegar allí con el coche me dicen que aún no he saltado el aviso de vehículo y que no me hacen la revisión hasta que salte el aviso ya que funciona todo así por tema garantías, al tiempo pido cita y vuelvo cuando salta el aviso del coche, al llegar a la SEAT no me cubre la garantía ya por haber hecho según ellos 2000km más de la cuenta, pero resulta que el coche aún me decía que tenía más de 700 km para hacer la revisión que aún era un preaviso del coche y no el aviso definitivo, alfinal tuve q pagar la revisión de vehículo y después de contactar con ellos varias veces, se lavan las manos diciendo que se ha pasado de km. Pero es culpa de ellos por no hacer bien los cálculos de lo que pide el coche.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página web el producto: ESTOR ENROLLABLE OPACO Con las siguientes características: Color: Nuclear Sistema: Cortinadecor Ancho cm: 300 Alto cm: 265 Instalación de techo Accionamiento: Cadena Posición accionamiento: Izquierda Caída del tejido: Cascada Colores soportes: Blanco Terminación inferior: Blanco Contrapeso Blanco Cadena: Seguridad niños Altura cadena cm: 115 Adjunto los siguientes documentos: factura nº CD25-000891 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/03/2025 al haberse roto las piezas de plástico de soporte del estor a la pared, que no ha aguantado el peso del estor de tales dimensiones (3 metros de longitud). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y que tan solo me envían las piezas de soporte de plástico , que entendemos no idóneas. Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página web el producto: ESTOR ENROLLABLE OPACO Con las siguientes características: Color: Nuclear Sistema: Cortinadecor Ancho cm: 300 Alto cm: 265 Instalación de techo Accionamiento: Cadena Posición accionamiento: Izquierda Caída del tejido: Cascada Colores soportes: Blanco Terminación inferior: Blanco Contrapeso Blanco Cadena: Seguridad niños Altura cadena cm: 115 Adjunto los siguientes documentos: factura nº CD25-000891 Lamentablemente, el producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que el 21 de marzo de 2025 se produjo la rotura de las piezas de plástico de soporte del estor a la pared, debido a que no han soportado el peso del estor, cuyas dimensiones son de 3 metros de longitud, cayendo desde el techo a una altura de dos metros y sufriendo daños considerables. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado de que no es posible la reparación ni la sustitución del producto, y que solo me serán enviadas las piezas de soporte de plástico. Sin embargo, considero que estas piezas no son idóneas para garantizar la funcionalidad y seguridad del estor. Por lo expuesto, solicito el retiro del estor dañado y el reembolso del importe de 281,97 euros. Agradecería que me proporcionaran una respuesta en un plazo de 10 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a presentar una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y a emprender las acciones legales correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Agradecería que me proporcionaran una respuesta en un plazo de 10 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a emprender las acciones legales correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [28/09/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en ALCOBENDAS…] el producto [IMPRESORA HP DESK JET SERIE 2823E]. Adjunto los siguientes documentos: [eFACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [15/03/2025..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/2024 adquirí en su página web el producto Canyon Spectral on CF8, con numero de serie M12902N23G0961. Adjunto los siguientes documentos: Email del pedido, factura, el email en el que ordenáis la inmovilización del articulo por un fallo en la batería que puede derivar en el incendio de la misma, los diferentes email solicitando información sobre el estado de la solución al problema generado por ustedes, el email solicitando la devolución del articulo ya que después de 5 meses sin poderlo utilizar, no tenéis una solución al mismo y el email en el que me decís que no es posible la devolución del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 6 de noviembre ordenasteis su inmovilización por problemas con la batería que pueden derivar en su incendio o explosión . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Cinco meses después de la fecha en la que me indicaron que no podía utilizar el bien adquirido, no me han ofrecido otra solución que esperar, y tener paciencia, de la cual creo que he tenido mucha. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del 100% del valor del bien adquirido.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 adquirí en su aplicación el siguiente producto: BACA VEHÍCULO VW T-ROC y PORTAESQUÍS. Adjunto los siguientes documentos: fotos del producto recibido y ejemplo de un producto completo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los componentes y está incompleto. Al producto no se le ha realizado ningún uso y no se le ha producido ningñun daño o defecto en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución o devolución. Solicito por tanto el reembolso del producto y su devolución dado que es un producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Se compró un móvil a esta empresa mediante la plataforma miravia. Y a los dos meses empezó a fallar, muchos reinicios aleatorios y constantes que imposibilitaban el uso del móvil. Se solicito la factura que adjunto y se solicito la garantía del móvil. Y el vendedor me dijo que no podía recoger el móvil que tenía que llevarlo yo al servicio técnico. En el servicio técnico me dieron un coste de diagnóstico de 48 euros por qué la factura era china y no tiene garantía europea el móvil según ellos. Pues bien el vendedor me dijo que el pagaba la mitad de ese diagnóstico. 24 euros, que realmente mando 22 adjunto captura de PayPal. Y mandaría la otra mitad cuando le enviará el informe de reparación. Pues bien se llevo a diagnóstico al servicio oficial Xiaomi en España. Y el servicio oficial dijo que repararlo costaba 58.96 y que las piezas podían entrar en garantía. Sustituyeron la placa base y el soporte de la batería. Ahora el vendedor se niega a hacerse cargo de la garantía y dice que cada uno paguemos la mitad cada uno. Siendo que el móvil tiene 3 años de garantía y el problema ocurro al segundo mes.

El 3/diciembre compré lavadora HISENSE, después de tres meses de muy poco uso (somos dos personas en casa) se ha roto la goma de la lavadora, la empresa no se hace cargo del cambio ya que dice que lo he roto yo. Es ilógico que una goma después de 3 meses de uso se haya roto salvo que viniese defectuosa o fuera tan débil que se rompiera a la primera de cambio.

Estimados/as señores/as: Adquirí 55 metros cuadrados de su producto baldosas exterior Hyde Park Antislip 21x89.5 a traves de la empresa Mat. Constr. Hnos Mancera SL, por un total de 1871,10 euros. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, las baldosas estan torcidas, lo que a menos que el material sea de mala calidad y se hayan torcido despues de comprarlas, entiendo es claramente un fallo de fabrica. Se han instalado unos 10 metros, que entiendo no tiene derecho a garantia, pero quedan otros 45 que no se han instalado al comprobarse que estaban defectuosas. Inicialmente y con la empresa vendedora como intermediaria, Natucer se niega a hacer el cambio porque las cajas donde se encuentran las baldosas no estan en perfecto estado. Muchas de estas cajas se han abierto para intentar colocar las baldosas y otras para comprobar que el estado del resto tambien es defectuoso. Se han compartido fotos y videos con Natucer, en los que se comprueba una diferencia respecto a la linea recta marcada por un nivel de casi 1 cm, el defecto es tan grande que se ve a simple vista, sin necesidad de medir. Natucer se niega a aceptar este defecto argumentado que han pasado sus controles de calidad, ademas negandose a venir aqui y comprobar in situ que las baldosas son defectuosas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que el producto no cumple la normativa UNE.

Compré unos auriculares Sony WH-1000XM4, que todavía están en garantía, y presentaron un fallo conocido (reverberación, distorsión de sonido), ampliamente documentado por otros usuarios (como se puede comprobar en hilos como este o este). Acudí al SAT Montigalà en Barcelona, servicio técnico oficial de Sony, y la experiencia fue un despropósito total: 1. Alegaron primero que el cambio de las almohadillas invalidaba la garantía (¡falso!). 2. Luego inventaron que había “cera” o “humedad” sin ningún tipo de prueba real. 3. Las imágenes internas del dispositivo (que ellos mismos aportaron) no muestran NINGÚN rastro de agua, óxido o residuos. 4. El técnico que me llamó fue grosero, prepotente y cambió de excusa varias veces, claramente con el objetivo de evitar hacerse cargo de la garantía. 5. Me negaron el formulario oficial de reclamación, lo cual vulnera directamente los derechos del consumidor en Catalunya. 6. Me derivaron a la web de Sony para reclamar, ignorando por completo mis derechos como consumidor local. He presentado ya una reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, pero considero que es fundamental dejar constancia pública del trato abusivo, la mala praxis y la absoluta falta de profesionalidad y respeto por parte del SAT Montigalà. Sony debería revisar urgentemente cómo funcionan sus centros de servicio autorizados en España, porque están manchando la reputación de una marca que muchos confiábamos que respondía a sus productos de gama alta.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2024 adquirí en su establecimiento Piscinas Bonmar sito en Cabrils c/ Vilassar de Dalt 6 local 3 y 4 el equipo de filtración F16 Hydroline Pro 500 y su instalación. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra e instalación. - Escrito remitido con titulo La Reparación No Debería Tener Coste. - Escrito recibido con titulo La Reparación Tendrá Coste. - Presupuesto nº 25 de Reparación en Garantía. Una de las piezas, concretamente el manómetro, del producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se ha solicitado reparar en fecha 26/03/2025 telefónicamente a su nº 937.530.057. El mismo dia via whatsapp de su nº 674.573.310 la Srta. Aina me comunicó que la reparación se realizaría suministrando un manómetro gratuitamente pero cobrándome la mano de obra de la sustitución. El dia 28/03/2025, una vez hecha la consulta al equipo jurídico de Ocu, le comuniqué vía Whatsapp a la Srta. Aina que la reparación debía efectuarse sin coste alguno para mi (adjunto escrito remitido e identificado en adjunto como La Reparación No Debería Tener Coste) al que ella me contestó el mismo día señalando que tenían potestad para cobrar la mano de obra como gastos adicionales (adjunto respuesta identificada como La Reparación Tendrá Coste). Pese a que la reparación se encuentra en garantía, se me ha pasado presupuesto de reparación nº 25 de fecha 31/03/2025 por un importe de 68,97€. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se efectue la reparación sin costes añadidos tal y como establece la ley. Sin otro particular, atentamente.