Últimas reclamaciones

Buenas, El día 22-02-2024 compré una lavadora Bosch en Media Markt con fecha de entrega el día 29-02-2024. El día 21-04-2026 la lavadora ha sufrido una avería en la goma del fuelle que según el técnico es por uno uso inadecuado reconociendo que es una avería frecuente por la calidad de la goma añadido a que se ha podido enganchar alguna prenda de ropa con cremallera. La garantía legal es de tres años y encima reconocen que puede ser una pieza defectuosa debido a que su calidad no es como la de antes. La sustitución de la goma por parte del servicio técnico fue el día 23-04-2026, cobrándome por el servicio 110,99€. Reclamo el importe total del servicio prestado ya que la lavadora está en garantía y la goma del fuelle es un producto de baja calidad con un defecto de fábrica.

ASUNTO: Reclamación por denegación injustificada de devolución de producto defectuoso (Amazon – vendedor externo Rhino-Technical) DATOS DE LA COMPRA: - Plataforma: Amazon - Vendedor: Rhino-Technical - Nº de pedido: 408-4300192-6330711 - Fecha de compra: Abril 2026 - Producto: Mando (controlador) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Realicé la compra de un mando nuevo a través de Amazon, vendido por el proveedor externo Rhino-Technical. A los pocos días de uso, el producto comenzó a presentar un fallo técnico consistente en “drift”, lo cual afecta directamente a su correcto funcionamiento. Tras detectar este defecto, procedí a tramitar la devolución siguiendo las instrucciones facilitadas por el propio vendedor, enviando el producto en su embalaje original junto con todos sus accesorios. Posteriormente, el vendedor me comunica que rechaza la devolución alegando un supuesto “uso intensivo” y afirmando que el producto no corresponde con el enviado originalmente, insinuando una posible manipulación o sustitución por mi parte, lo cual niego rotundamente. El producto fue utilizado exclusivamente para comprobar su funcionamiento, siendo precisamente este uso el que permitió detectar el defecto. En ningún caso se ha realizado un uso indebido ni manipulación del mismo. CONSIDERACIONES: - El fallo de “drift” es un defecto de fabricación o funcionamiento, no derivado del uso normal inicial. - El uso del producto durante unos días para verificar su correcto funcionamiento es razonable y no invalida el derecho a devolución o garantía. - La acusación de que el producto no corresponde con el enviado carece de pruebas y supone una imputación grave hacia el consumidor. - El vendedor está incumpliendo los derechos del consumidor al rechazar una devolución por producto defectuoso dentro del plazo legal. SOLICITUD: Solicito la intervención de la OCU para: 1. Reclamar la aceptación de la devolución del producto defectuoso. 2. Obtener el reembolso íntegro del importe abonado. 3. Que se revisen las prácticas comerciales del vendedor Rhino-Technical por posible vulneración de los derechos del consumidor. Adjunto, en caso necesario, copia de las conversaciones mantenidas con el vendedor y justificantes del envío. En Madrid, a [fecha de presentación] Firmado: Roberto Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 14-11-2025 adquirí en su página web CECOTEC el producto Cremmaet Cube Beige. Adjunto los siguientes documentos: 1- Ticket de compra, 2- Captura de incidencia sin resolver El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y otras dos veces más. Hemos reclamado 3 cafeteras, ya que nos la reemplazaban en vez de devolvernos el dinero y SIN SOLUCIÓN, porque todas las cafeteras que nos daban venían con el mismo error de fábrica. Habiendo hecho la primera reclamación en Enero-Febrero, aún tenemos la última cafetera en casa porque NO han venido a recogerla. Por lo tanto estamos sin cafetera y sin el dinero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He hecho miles de escritos en la página de Cecocare, página de soporte y para las reclamaciones e incidencias, pero no me deja enviar ninguna, llamo al número de teléfono que viene en la página y siempre me da ocupado. Es una vergüenza. Solicito por tanto el reembolso íntegro de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2025 adquirí en su página web un conjunto de terraza Baratti compuesto de un sofa de 3 plazas, un sofa de 2 plazas, y una mesa de centro, además pedí una Otomana, y una mesa de centro adicional. Adjunto los siguientes documentos:  factura foto desperfectos mesa foto descripción mesa foto manual mesa foto rotura sofa 3 plaza foto manual de ensamblaje El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/04/2026: - las equinas de las dos mesas de centro se han levantado - la barra delantera del sofá de 3 plazas se ha roto Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía: - me dicen que no seguí su recomendación de ponerle aceite a las mesas de centro antes de su primer uso. Una recomendación es una recomendación, no obligación, y no es motivo para denegarme la garantía. El único requerimiento documentado es el montaje - me dicen que el sofá está montado al revés, adjunto foto de las instrucciones de montaje donde se ve claramente la orientación del pie central, y una captura del vídeo que les envié El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Los muebles han estado cubiertos durante los meses de invierno. Solicito que procedan a reemplazar las tres piezas, o procedan con el reembolso del valor de las tres piezas, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ken

Hize este pedido 2560363533 de una maquina de coser pues la necestio para trabajar Cuando la recibi (ayer ) he visto que una pieza pequena esta rota. Es una pieza que esta dentro de la maquina Quiero pedir un repuesto. he entrado en contacto por el chat de atencion al cliente del sitio de Lidl pero solamente me dice que alguien va entrar en contacto conmigo y hasta ahora nada. Necesito de ayuda con esto pues uso la maquina para trabajo. Tambien no puedo devolver o cambiar por otra por el mismo motivo. La pieza de repuesto ya estaria bien.

El vehículo objeto de esta reclamación fue adquirido mediante compraventa y, tras presentar una avería, fue trasladado al servicio oficial de CITROËN STELLANTIS &YOU ALMERÍA en Huércal de Almería el día 20 de marzo de 2026 para su reparación en garantía, así como para la realización de una campaña técnica del fabricante relativa al árbol de levas. Desde esa fecha, el vehículo ha permanecido en el taller para ambas intervenciones. Si bien la avería inicial se ha reparado, a día de hoy, 29 de marzo de 2026, sigo sin recibir una fecha concreta de finalización, ya que esta mañana, 29 de marzo, he llamado al taller para contactar con algún responsable y se me ha informado de que no saben cuándo llegará la pieza que falta. Me han dicho que no pueden darme una fecha concreta, ya que podría ser mañana, en varios días o incluso más tarde, sin poder asegurarlo. Por todo ello, solicito que se valore la demora injustificada en la finalización de la reparación y la responsabilidad del servicio oficial en esta prolongación del tiempo, exigiendo una solución inmediata y una respuesta clara sobre cuándo se completará la reparación.

Tras ver como el desperfecto de la butaca se va acrecentando se llama a finales de año a la empresa Muebles Rey y al intento de hablar con la srta Maribel, esta de vacaiones, me llama 10 de Enero diciendome que me enviara a un empleado para hacer fotos de la butaca. Tras varios intentos de contactar con alguien que nos de una solucion, a final de febrero de 2026 viene para hacen unas fotos y me dice este empleado que tendran que cambiar el sofa. A fecha de hoy no se ha dado solución a dicho cambio., siendo numerosas las llamadas y al habla con distintas empleadas , sin respuesta satistactotia, por lo que solicito la devolución del importe de la compra y la retirada del articulo defectuoso.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en su establecimiento Concesionario y Taller MG Asimco Motor, sito en Carretera de Fuencarral,66, 28108 Alcobendas, Madrid, el vehiculo MG EHS Hibrido enchufable El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del viernes 6 de Marzo de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la sustitución por un producto de mismas características o superior o resolución del contrato y reembolso; y que durante el tiempo que tardemos en llegar a alguna de esas soluciones, paralización de los cobros de la financiación del vehículo con Santander consumer finance S.A. y que o me proporcionen coche de sustitución, o me garanticen el reembolso de los gastos de transporte que estar sin vehículo me esta ocasionando. Sin otro particular, atententamente Angeles G.

Buenas tardes: Quiero exponer una reclamación contra la empresa Asus, por la compra de una placa base: TUF GAMING B850-BTF WIFI WHITE realizada directamente a dicha compañia el día 24/01/2026 para un PC totalmente nuevo. Desde su recepción, la placa base no funcionaba, dando reinicios constantes. Ha sido revisada por dos técnicos informáticos, quienes coinciden en que el origen del problema es un fallo de fábrica en la placa base. Me puse en contacto con Asus el día 17 de febrero del 2026 y durante aproximadamente tres meses, la empresa ha dilatado la resolución del problema, atribuyendo reiteradamente el fallo a otros componenetes ajenos a la placa base, a pesar de las evidencias aportadas. Dispongo de todos los correos establecidos con ellos. Al final, después de tantos rodeos, decidieron gestionar la recogida de la placa para su reparación. Pero posteriormente han querido cobrarme el coste de la misma, a pesar de encontrarse el producto dentro del periodo de garantía. Asi mismo, Me han devuelto la placa sin reparar al no aceptar dicho coste. Alegando que presenta suiciedad y daños. afirmaciones que no se corresponden, ya que dispongo de fotos en las condiciones que se envio el producto. Cabe destacar además de que no se ha devuelto su caja original, si no en una caja genérica. También dispongo de un video de la apertura del paquete recibido. He procedido de nuevo a su instalación, comprobando que actualmente no funciona en absoluto, presentando un estado peor que en el momento del envío. Adiccionalmente, al adceder a la BIOS, se indica que la placa base ha sido utilizada en un equipo distinto, lo que evidencia su manipulación por parte del servicio técnico. Solicito de la intervención en el caso para que la empresa cumpla, procediendo a la reparación gratuita del producto, la sustitución por una nueva en perfecto estado o el rembolos integro del importe. Asimismo, también tienen mi total disposición a devolver el producto defectuoso. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/2025….] adquirí en su [elegir una opción: página web…X.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Bateria Rockstar 8500…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [25/04/2026..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…