Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2025 adquirí en su establecimiento sito en PC VÍA, Carrer de Can Borrell, 27, 08205 Sabadell, Barcelona el producto Colchón Elasticmax Articulable. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

El 21/03/2026 adquirí en su página web el portátil Lenovo Yoga Pro 7i Gen 10 Aura Edition por 1.815,14 € (pedido nº 4650968800, caso de soporte nº 2031692075). Es un equipo de alta gama con el que trabajo a diario. Adjunto factura de compra y transcripción del chat con su soporte. Los vídeos del defecto pueden verse en: https://drive.google.com/drive/folders/1xoib55g6OfUw6nMFgnMBJggoQ8S6MuiD El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: a los dos meses de la entrega, toda la estructura del equipo cruje — el chasis cruje al sujetarlo y al abrirlo, y la pantalla cruje también al moverla o ajustar su inclinación —, como muestran los vídeos. Su propio agente reconoció por escrito que el ruido parece excesivo. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, por lo que el defecto se presume de origen (art. 121 RDL 1/2007). La ley me reconoce 3 años de garantía (art. 120) y el derecho a elegir entre reparación y sustitución (art. 118). Elegí sustitución. Lenovo la deniega invocando su "política de garantía" interna, que no puede recortar la garantía legal, irrenunciable (art. 10). He pedido CUATRO veces por escrito el documento y la cláusula exacta en que basan esa negativa. Por chat, su agente me remitió un contrato de servicios (PCDSA) afirmando que su "inciso D" excluye los cambios de equipo — cuando la cláusula 15.S de ese mismo documento establece literalmente que "nada en este Contrato afecta a los derechos estatutarios de los consumidores, que no pueden dispensarse ni limitarse por contrato". El agente admitió por escrito: "yo solo puedo ofrecerle la reparación", y que por chat no podía transferirme a ningún superior. Me aseguraron que un supervisor me contactaría ese mismo día. Nunca ocurrió. Días después, el mismo agente me escribió afirmando que el supervisor "había revisado personalmente" mi caso y mantenía la negativa — sin que ese supervisor me haya contactado jamás, sin firmar comunicación alguna y sin aportar el documento en que se basa la decisión. Hoy, 20 de julio, su agente ha ratificado por escrito la negativa a la sustitución reconociendo textualmente que "no tenemos el conocimiento ni estamos facultados para citar la ley" — es decir, deniegan un derecho legal admitiendo carecer de base legal para ello — y ha amenazado con cerrar el caso "ante mi negativa a recibir la atención", cuando no rechazo la garantía: ejerzo mi derecho legal a elegir la sustitución. Su única oferta: reparación de 7-10 días hábiles sin equipo de sustitución pese a que trabajo a diario con este ordenador. Tampoco han respondido a mi petición expresa de que se comprometan por escrito a devolver el equipo sin marcas, arañazos ni daños derivados de su apertura o manipulación: el ordenador está impecable, sin una sola marca, y les he anunciado que documentaré su estado mediante vídeo fechado antes de cualquier recogida. A ello añaden dos meses de garantía "de regalo" y publicidad para venderme una ampliación de garantía con descuento. Pretenden cobrarme por servicios mientras me niegan los derechos que ya tengo. Solicito que procedan a la SUSTITUCIÓN del producto en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la resolución del contrato y reembolso (art. 119). Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 6245284226

Estimados/as señores/as: En fecha septiembre 2025, adquirí un MG4 negro El cual ha presentado fallos en pintura como se muestran en las imagenes que anexo, lo que pido es activar la garantia del coche para efecturar su reparacion. El coche tiene solo 33000 km y entiendo que estaria dentro del periodo aceptable para poder efectuar la reparacion

ASUNTO: Reclamación por reparación defectuosa en garantía, persistencia de la falta de conformidad e incumplimiento de las obligaciones de garantía legal HECHOS Primero. Adquisición y garantía Soy propietaria de un robot aspirador Xiaomi Robot Vacuum X20, SN: 59071/DUAA8F4XK00511 adquirido dentro del periodo de garantía legal previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Segundo. Avería inicial El dispositivo presentó una falta de conformidad consistente en el desprendimiento o ausencia de la pieza correspondiente a la boya/filtro de la bandeja de la base de autolavado, lo que ocasionaba problemas de carga y errores de navegación. Por este motivo, el producto fue remitido al Servicio Técnico Oficial de Xiaomi para su reparación en garantía. Tercero. Reparación defectuosa Tras recibir el producto supuestamente reparado, el dispositivo continúa siendo completamente inoperativo y presenta defectos incluso más graves que los inicialmente comunicados: - La bandeja continúa entregándose sin la pieza (boya) original de fábrica. - El robot no establece correctamente la conexión con la base de carga y no carga la batería. - El sistema de navegación no funciona correctamente, perdiéndose por la vivienda e imposibilitando el retorno automático a la estación de carga. - Tras la intervención técnica, la aplicación oficial Xiaomi Home identifica erróneamente el dispositivo como una "báscula", impidiendo su configuración y utilización normal. En consecuencia, la reparación realizada no ha eliminado la falta de conformidad, sino que el producto continúa siendo totalmente inutilizable. Cuarto. Dilación indebida en la gestión de la garantía Una vez comunicada la persistencia de los defectos, el servicio de atención al cliente se ha limitado a solicitar reiteradamente fotografías y vídeos del producto, pese a que el dispositivo ya ha sido examinado y reparado por su propio Servicio Técnico Oficial. Esta actuación supone una dilación injustificada en la gestión de la garantía y retrasa indebidamente la solución a un problema cuya existencia ya ha sido constatada mediante una intervención técnica previa. FUNDAMENTOS DE DERECHO - Conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, el empresario responde frente al consumidor de cualquier falta de conformidad existente durante el periodo de garantía legal. - De acuerdo con los artículos 118 y 119 del TRLGDCU, la reparación debe realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable, sin mayores inconvenientes para el consumidor y restituyendo el producto a un estado plenamente conforme. - Cuando la reparación no consigue restablecer la conformidad del bien, o ésta persiste tras la intervención técnica, el consumidor tiene derecho a exigir la sustitución del producto o, cuando ello no sea posible o resulte desproporcionado, la resolución del contrato con devolución íntegra del precio abonado. En el presente caso, la reparación ha resultado manifiestamente ineficaz, persistiendo la totalidad de la falta de conformidad e incluso apareciendo nuevos defectos que hacen imposible el uso normal del producto. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se requiera al reclamado para que, de forma inmediata, proceda a: 1. La SUSTITUCIÓN del robot aspirador por una unidad completamente nueva, con todos sus componentes originales y en perfecto estado de funcionamiento. 2. Subsidiariamente, si dicha sustitución no fuera posible en un plazo razonable, la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, con devolución íntegra del importe abonado. Asimismo, solicito que cesen las peticiones reiteradas de fotografías y vídeos como condición para tramitar la garantía, dado que el producto ya ha sido objeto de una reparación oficial que ha resultado fallida. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el ejercicio de cuantas acciones me correspondan ante los organismos de consumo competentes, incluida la Junta Arbitral de Consumo, así como ante los Juzgados y Tribunales competentes. En Reus, a 4 de agosto de 2026. Esmeralda Perera

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2026 adquirí en su página web el producto Delicatessa 3Zone 60cm Ind Blk. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible sin ningún cargo adicional de gasto de envío/recogida y recojan el averiado en el domicilio al igual que se hizo el envío. No tengo como llevarlo a ningún punto de recogida, es un producto voluminoso. Llevo ya 5 días sin poder usar la vitrocerámica y siendo 5 miembros en la familia nos está repercutiendo mucho económicamente por el gasto de alimentarnos fuera de casa continuamente. Por favor solicito el envío urgente de una nueva placa vitrocerámica y la retirada de la averiada en el domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hice un pedido (DOMUES 76077) en la empresa DOMUS-ES y me enviaron unos artículos incorrectos (pedí “limpiador de óxido” y me enviaron “aceite multiusos”) Lo recibí el 17/07/2026 y ese mismo día hice la reclamación en la que les indicaba que enviaran los artículos correctos o devolvieran el dinero y recogieran los incorrectos. La empresa me contestó pidiéndome fotos de los artículos y etiqueta de envío, ya se las había enviado previamente cuando hice la reclamación pero se las envié de nuevo. Después de 20 días transcurridos desde que recibí el paquete y varias comunicaciones por ambas partes en las que lo único que hacen es darme largas diciéndome que están estudiando el caso, siguen sin solucionar el problema. Es por todo lo explicado anteriormente, que exijo que me devuelvan el dinero ya que he tenido que comprar los artículos (limpiador de óxido) en otra empresa ya que trabajo en un taller y los necesitábamos. A la espera de sus noticias, les envío un saludo. Alberto

Hola, realice una devolución el 18 de junio de un frigorífico el cual compré el 21 de mayo y ya a las horas me estaba tirando agua..un mes después logré que me lo refieran ( con el suelo ya levantado de todo el agua que estuvo tirando un mes) estamos a 4 de agosto y aún no me han reembolsado el dinero que dice que tardan 15 días hábiles y por más que les escribes dicen que ya lo pasan al departamento correspondiente. Una auténtica vergüenza y es la segunda vez que le pasa. NUNCA más pienso comprar ahí

Buenos días, Sirva este correo como prueba para la reclamación oficial que se pone al Servicio Técnico de Xiaomi, ya que, tras meses de darles la oportunidad de subsanar el mal hacer, en nuestro caso (TV rota), varios intentos por nuestra parte con multitud de llamadas pidiendo una respuesta, no han procedido a darnos solución alguna. Desde Marzo de este año, enviándoles tal y como nos indicaron, la TV comprada en febrero, por tener unas líneas rojas en la pantalla (tal y como se describió y se aportaron fotografías en el mail "tedioso", que te hacen rellenar antes del envío), hubo que estar detrás para que nos contestaran sobre la reparación. Después de varios intentos por nuetra parte porque nadie se ponía en contacto con nosotros, finalmente nos comentan que la televisión tiene rajada la pantalla por lo que no se nos cubre la reparación. Cual nuestra sorpresa, ya que no se envió así la TV. Servicio al Cliente, se sorprendió al coger nuestro caso, ya que corroboró que en nuestras fotos la pantalla estaba bien y además, por parte del Servicio Técnico al recibirla, no se puso ninguna reclamación al transportista por recibirla con la pantalla rota. Lo que cabe pensar que o bien se rompió en el traslado, o bien se rompió en el Servicio Técnico. Después, nos comentaron que nos mandaban presupuesto "que no procedía por lo expuesto anteriormente", pero que tampoco nos llegó nunca y encima nos devuelven la TV porque dicen que no hemos contestado al presupuesto "fantasma". Desde entonces, meses de mails, llamadas... para nada, siguen sin respondernos y estamos sin indemnización económica y sin la TV reparada. En nuestra última comunicación, exigimos que se nos enviara una TV nueva, ya que no íbamos a mandar de nuevo ésta porque no nos fiábamos ni de ellos (Servicio Técnico) ni del transportista y además, la TV, ya contaría con 4 viajes de ida y vuelta por lo que no estaba por la labor, después de visto el proceder de Xiomi. Se ruega por favor, como último intento, antes de proceder a poner reclamación en Consumo y hasta donde haya que llegar, se nos haga llegar, hasta un plazo máximo a 12 de agosto (1 Semana), la Televisión nueva al domicilio de mi familiar, al cual le regalé la TV yo misma en su día. Es una verdadera vergüenza el proceder que se ha llevado a cabo con nosotros.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El pasado año adquirí un arcón metálico modelo CEBROSA (100 cm) a la empresa Beliani. El producto fue ensamblado siguiendo las instrucciones del fabricante y estuvo funcionando correctamente, abriendo y cerrando con normalidad durante varios meses. De forma repentina, el mecanismo de la cerradura quedó completamente bloqueado y atascado, impidiendo el giro de la llave. Tras abrir una incidencia con el servicio de atención al cliente (Ticket #633354), la empresa rechaza la cobertura de la garantía legal alegando de forma evasiva un "montaje incorrecto" sobrevenido tras meses de uso continuo. Cabe destacar la contradicción de la empresa: tras evaluar el vídeo del fallo, su departamento técnico me ofreció de manera formal la venta de la pieza de repuesto necesaria para la reparación (identificada como pieza "B2") por un importe de 20 EUR (consta en las comunicaciones del 30/07/2026). Con esta oferta, la empresa reconoce implícitamente el origen del fallo y la pieza exacta que causa la avería. Al encontrarse el producto en su periodo de garantía legal (inferior a un año desde la compra), cualquier pieza de sustitución debe ser entregada sin coste alguno para el consumidor. PETICIÓN O SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que Beliani cumpla con la normativa de garantías vigente en España y proceda al envío gratuito de la pieza de repuesto B2 (mecanismo de cierre/cerradura) sin ningún tipo de cargo por el componente ni por los costes de transporte. En su defecto, exijo la sustitución completa del arcón o el reembolso íntegro del importe abonado.

Buenas tardes. Escribo esta reclamación contra la empresa New Green Day que me instaló una pérgola en la terraza en octubre de 2024 y desde la instalación tengo filtraciones en los muros de la terraza y desde el techo de la pérgola. Esta situación la comuniqué a la empresa en enero de 2026 porque antes no consegui contactar con ellos puesto que parte de la empresa había desaparecido. Desde que contacte con ellos, mandaron un operario suyo que valoró e identificó el problema y lo comunicó a la empresa. Desde ese momento no he recibido más que evasivas por parte de la empresa. Más de un año. Reclamó que reparen los daños de la pérgola o que me permitan arreglarla y cubrir los datos.