Estimados/as señores/as:
En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web el producto Galaxy Z Flip6 256GB - Azul - Libre.
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2026.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, después de un largo periodo de tramitación sobre el uso de garantía ya solicitado a través de la página de la compañía (ID de ticket #29662451 con número de pedido 75354949). En el ticket está toda la información sobre el error del dispositivo y los sucesivos envíos para su reparación que no ha sido posible tras varios meses de intentos.
Solicito por tanto el reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
