Estimados/as señores/as:
En fecha 13 Mayo 2024 adquirí un sistema de almacenamiento de energía solar factura1 000130
Una bateria se averió estando dentro del plazo legal de garantía. Tras su tramitación, supuestamente se procedió a su reparación, pero se niegan injustificadamente a realizar el envío de devolución de la batería a mi domicilio tras múltiples intentos de contacto.
Además, dado que el sistema fotovoltaico funciona con tres unidades interconectadas y que este modelo exacto ya no se fabrica me comentaron ustedes, la ausencia o el fallo de una de las baterías afecta de forma directa al rendimiento, equilibrio y vida útil del banco completo, corriendo el resto de acumuladores el riesgo inminente de sufrir daños o averías prematuras.
Por todo ello, exijo la entrega inmediata de la batería reparada o, al tratarse de un modelo descatalogado y de un sistema conjunto, la sustitución de las tres baterías por un juego equivalente de similares características que garantice el correcto funcionamiento de la instalación solar. De no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución definitiva en el plazo improrrogable de 14 días, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que correspondan para la defensa de mis intereses, así como de elevar esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo.
Sin otro particular, atentamente. Francisco Ramirez Garcia
