Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2025 adquirí en su página web el producto Portátil HP 15 FD0055NS Intel Core i5 1334U/ 16GB/ 512GB SSD/ 15.6'/ Sin Sistema Operativo Adjunto la factura de compra Uno de los productos ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de mayo de 2025. En concreto es el ordenador con número de serie: SN# 1H8452348S El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios correo infructuosos a través de vuestra página web sin obtener respuesta ni solución alguna, no nos queda otra opción que utilizar otras vías de reclamación. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10.09.2024 adquirí en Automoviles Cervera Calle Rio Duero,53, Ávila el coche Fiat 500C. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril 2025. El techo no se ha cerrado bien, actualmente tiene un agujero grande que me hace imposible el uso de coche. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Anastasiia.

Envié mi producto Conga 20090 por segunda vez a garantía el día 16/05/2025, y a día de hoy, 26/06/2025, aún no he recibido el producto de vuelta. Es la segunda vez que se lo llevan y ya llevo más de un mes esperando sin que me den ninguna solución, ni un reemplazo. Además, me informan que no tienen constancia de la fecha en la que el producto ingresó al taller, ni ningún tipo de información sobre su estado. En ningún momento se me ha notificado cuándo llegó a las instalaciones ni el progreso del proceso. Me parece una falta de seriedad y de atención al cliente. Solicito una respuesta urgente, así como una solución inmediata, ya sea mediante la reparación, el reemplazo del producto o la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […17/10/2022.] adquirí en su establecimiento, Leroy Merlín en CC Jaén plaza,paraje las lagunillas,sn 23009 jaen] el producto [plato sensea remix2 120×80 negro]. Adjunto los siguientes documentos: factura y ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha . Mayo 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de AliExpress y del equipo de atención al cliente: Me pongo en contacto para presentar formalmente una reclamación contra AliExpress, en relación al incumplimiento de mis derechos como consumidor dentro de la Unión Europea y España, concretamente en lo referente a la garantía legal. Detalles de la compra: • Producto: Robot aspirador Midea modelo M7 Pro • Fecha de compra: 18 de octubre de 2023 • Número de pedido en AliExpress: 3026773192159831 • Fecha en la que surgió el problema: 8 de junio de 2025 • Número de caso abierto con AliExpress: 2053805159603509 Descripción de la incidencia: El producto empezó a fallar en su sensor de desnivel, lo que impide su funcionamiento correcto. Hasta ese momento, el robot había funcionado perfectamente. Tras ponerme en contacto con el vendedor a través de la plataforma, este nunca respondió a mis mensajes. Posteriormente, abrí el caso 2053805159603509 con el soporte de AliExpress, solicitando la reparación, sustitución o solución del problema, al tratarse de un fallo dentro de los 3 años de garantía legal obligatoria que ampara la normativa de la Unión Europea y la legislación española. Sin embargo: • AliExpress se niega a ofrecerme una solución, alegando que ha expirado su “periodo de protección”, lo cual no exime a la plataforma ni al vendedor de cumplir con la garantía legal obligatoria, vigente hasta octubre de 2026 en este caso. • Además, se me ha exigido de forma abusiva un informe técnico de una empresa certificadora privada (como SGS), lo que no es un requisito legal para ejercer mi derecho a la garantía. • Finalmente, AliExpress ha procedido al cierre unilateral del caso, sin ofrecer una solución conforme a la ley. Exigencias como consumidor: Solicito que AliExpress cumpla con la normativa vigente y me garantice de forma inmediata: 1. La reparación, sustitución o resolución gratuita del defecto del robot aspirador Midea M7 Pro, conforme a la garantía legal aplicable. 2. El respeto a mis derechos como consumidor de la Unión Europea, sin imposiciones abusivas o ilegales. 3. Una respuesta clara, coherente y ajustada a la legislación europea y española en materia de consumo. Confío en que AliExpress rectificará esta situación y actuará conforme a sus obligaciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2022 adquirí en el producto 55PUS7906/12 con número de serie FZ1A2202056922 Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura simplificada de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en septiembre de 2024. Contactando con la marca en esa fecha indican que debe reparase por el servicio técnico. Tras trasladarse el televisor al taller del servicio técnico de la marca hasta en dos ocasiones el problema persiste. Tras avisar en febrero de 2025 de este fallo persistente y enviar varios correos y llamadas telefónicas, no han respondido a mi solicitud desde el 27 de mayo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/02/25 adquirí en su establecimiento sito en corte ingles de su eminencia ,sevilla el producto nevera amaricana cecotec. Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/06/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2025 adquirí en su página web el producto Converse Sport con el código 0388534 . Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Hilo conversación At. Cliente El producto ha resultado que me habéis enviado unas zapatillas con signos de haber sido usadas anteriormente. Como no vivo cerca de ninguna tienda física, esperé a tener más motivos para hacer el desplazamiento y devolver el producto. En tienda se me comunica que tengo que hablar con el servicio web para que autoricen su recogida, por lo que tengo que volver a casa y llamar al servicio de atención al cliente. Una vez en llamada con la empleada Diana, le comunico el caso y preocupación de que mediante correos se pasen los 30 días de devolución, me dice que no hay problema que se encargan con su equipo de garantía y no hay problema con los 30 días porque al ser que vienen usadas, se ocupa el equipo de garantía que maneja fechas más amplias. Pues como adjunto, puestos en contacto con el vendedor, me deniegan la garantía porque no ven fallo y han pasado los 30 días. Solicito que procedan a reembolsar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2023, adquirí a través de su página web el producto iPhone 14 Pro 256 GB en color plata. Adjunto a la presente los siguientes documentos: Factura de compra y número de pedido: 125320 Durante el período de vigencia legal de la garantía, el producto ha comenzado a presentar un defecto de funcionamiento, concretamente a partir del día 19 de junio de 2025. El dispositivo presenta una mancha visible en la cámara en todas las fotografías, lo que afecta gravemente a su funcionalidad. Tras acudir al servicio técnico oficial de Apple, se me informó que el defecto se debe a una mota de polvo en el interior del módulo de la cámara trasera, lo que requiere su sustitución. Asimismo, se me indicó que dicha anomalía constituye un defecto de fabricación, ya que este tipo de partículas no pueden acceder al interior del dispositivo bajo un uso normal y adecuado. Aclaro que el uso del terminal ha sido en todo momento correcto y conforme a sus especificaciones, y el defecto ha surgido dentro del plazo de garantía legalmente establecido. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación del producto o, en su caso, a su sustitución, en el plazo más breve posible, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre garantías de bienes de consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.