Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En Mayo de 2024 adquirimos un Mazda CX5 de Flexicar matricula 1391JJF contratando la garantia Premium ante cualquier problema que surgiera , incluido cambio de motor en la casa si fuera necesario. Recogimoe¡s el che y a las dos semanas aparecio un piloto de fallo de sistema del coche. El coche daba tirones a unas 2000 vueltas pero por falta de tiempo y por viajar ambos el coche permanecía parado hasta que en el 29 de octubre de ese mismo año contactamos cola vendedora via whatsapp: En el le preguntamos¨ Hola buenas tardes soy Xxxxxx de torres de Berrellén que te compramos el Mazda Cx5 , quiero hacerte una consulta , el coche va muy fino pero tiene un problema y a que al acelerar como a 2000. Vueltas , empieza a vibrar que parece que se va a descoyuntar, como tenemos lo de la garantía , era para preguntarte qué tenemos que hacer , llevártelo a ti Flexicar? Por motivos de garantía a otro taller , taller nuestro? Dime cómo hacemos Su respuesta fue vale Xxxxxx, hace más de un mes que se entregó el coche, por lo que tiene que entrar en garantías con cita desde el teléfono 919030327 cuesta bastante que te cojan el teléfono, como cuando llamas a la Seguridad Social... que sólo hay un teléfono para todos y ya destinan por provincias Y tanto que costaba, era imposible contactar con ellos. Fueron poasando los mdias , y el 28 de diciembre fuimos a cambair el aceite del coche y el mecanico nos dijo que habia una mezcla muy peligrosa de ceniza en el interior del motor mezclado en el aceite, asociaba a problemas serios de filtro de particiulas por una sobrepresion excasiva con valores desorbitados. El dos de elero del año 2025 podemos por fin contactar y dejar el coche en la garantía , para soluconar le problema de los tirones a dos mil vueltas y el aviso de fallo de los sistemas del vehiculo , piloto encendio hace meses, y la presencia de ceniza en el aceite dentro del motor , un error segun el mecanico muy grave(edl que nadie nos habia dicho nada hasta la fecha). Pues buen tardan como tres semanas en devolver el coche despues de lñlamarles como 100 veces y al ir a recoger nos dicen que es un fallo de semsor que esta pedido en la casa mazda y que en 8 dias nos avisan y nos llaman oara ir y cambairlo. Bueno pasan los dias no llama nadie, el coche va de mal en peor, a lo que ya tenia hay que añadir un nuevo error "fallo en avance SBCS" alta contaminacion de patriculas en DPF, y fallo en sistema DPF, contactamos con la garantia para que a parte para decir que falta de colocar un sensor nos da todos estos errores en un mail con las fotos de los errore que aparecen en salpicaero. El coche en ese momento apenas tiene fiuerza y tenemos que subir las cuestas en tercera velocidad. Hay u fuert olor a humo en ele interior de coche y tiene un consumo elevaqdo. Lo dejamos de nuevo en garantia por tercera vez ya en final febrero marzo del 2025. Todos los errores estan documentados. Nos lo reciben. Cuando el coche entre en garantía firmas un documento pero no te dan ni registro de entrada ni nada , al igual ue al salir que no te dan un albaran dicienbdo lo que jhan hecho (un acto de fe en todad regal). En dos semanas nos devuelven el coche diciendo que rea un sensor que lo habían cambiado, según ellos la vela del caudalímetro( que lo debería haber cambiado la vez anterior y un sensor que controlaba la centralita. Pues bien al salir de la garantía al día siguiente se volvieron a encender todos los pilotos de nuevo Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Correos explicativos de lo que pasa Contrato de Flexicar El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. En todas las intervenciones. No Se adjunta el justificante de reparación de la avería. en ningún caso pues no lo proporcionan Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de marzo del 2024 adquirí en la tienda online una Bomba de Agua Sumergible para Pozo de 550W 35 L/min Acero Inoxidable 230 V, la cual fue instalada por personal cualificado. Adjunto los siguientes documentos: factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/02/2025. Estamos desde el día 11/02/2025 reclamando en la página de Vevor una solución, la cual no ha sido atendida, seguimos intentando a través de todos los medios contactar y siempre nos contestan que se esta revisando nuestro caso, incluso hemos mandado video solicitado por Vevor para que vieran que la bomba no funcionaba, a fecha de hoy no recibimos solución a nuestro problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mayte Sánchez Ruiz

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por un grave problema con mi vehículo Peugeot 2008, adquirido el 9 de marzo de 2021, el cual ha presentado múltiples fallos mecánicos prematuros, suponiendo un perjuicio económico considerable y una falta de respuesta adecuada por parte de Peugeot España. ANTECEDENTES Desde la compra del vehículo y a pesar de haber realizado todas las revisiones y mantenimientos en talleres oficiales, he sufrido las siguientes averías en un período anormalmente corto: Fallo en el sistema AdBlue, con necesidad de múltiples intervenciones. Problemas en el catalizador, afectando el rendimiento del motor. Obstrucción del filtro de partículas (FAP), provocando fallos de potencia. Sustitución prematura de inyectores, con costes elevados. Desgaste prematuro de la cadena del árbol de levas, afectando el rendimiento del motor. Avería del turbocompresor a los 95.000 km, con un coste de reparación de 1.255 euros, que Peugeot se ha negado a cubrir. A pesar de mis reclamaciones ante Peugeot España, la marca no ha asumido ninguna responsabilidad, alegando que el vehículo está fuera de garantía, cuando estos problemas evidencian defectos de fabricación y vicios ocultos. FUNDAMENTOS LEGALES Según la normativa vigente: Artículo 1484 del Código Civil: Se obliga al vendedor a responder por los vicios ocultos que hagan que el bien no sea apto para su uso. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Se protege al consumidor ante productos defectuosos y fallos que afecten su durabilidad esperada. Directiva Europea 1999/44/CE: Obliga a los fabricantes a garantizar la conformidad del producto durante un tiempo razonable. Dado que estos fallos no son resultado del uso del vehículo, sino de defectos estructurales del producto, Peugeot España debería responder por los daños ocasionados. SOLICITO El reembolso de los 1.255 euros abonados por la reparación del turbocompresor. El acceso completo al historial de mantenimiento y reparaciones realizadas en talleres oficiales, conforme al derecho de los consumidores a obtener esta información. La mediación de la OCU para obtener una solución justa y adecuada ante la negativa de Peugeot a responder. En caso de no recibir respuesta favorable, me reservo el derecho de emprender acciones legales y divulgar esta situación en medios de comunicación y redes sociales para advertir a otros consumidores. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 01/18/2024 adquirí en su tienda carrefour de ceuta el producto horno portátil bluesky bto15-2215L 1200W. Adjunto los siguientes documentos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/ 15/ 2025 ,lo llevé al servicio técnico de carrefour y me contestaron que por falta de mantenimiento era irreparable,como si se tratará de un coche que hay que cambiarle el aceite y los filtros. Claro está que el servicio técnico beneficia a la empresa . Y perjudica al cliente. Llevo 20 años comprando en carrefour y nunca tuve problemas con sus productos ni necesidad de reclamar nada,hasta día de hoy. Me siento engañado y encima culpable El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Saludos, atentamente.

El 27/03/2024 se nos hace entrega de un vehículo que compramos en la empresa Clicars, a la salida del concesionario se nos enciende el piloto de filtro de partículas obstruido permaneciendo encendido unos 5 minutos y se apaga, hasta el día de hoy habiendo pasado 11 meses y medio no ha vuelto a encenderse. El día 14/03/2025 circulando con el coche se nos enciende el piloto de nivel de aceite alto, procedemos a seguir la vía estipulada por la empresa Clicars para la activación de la garantía. La empresa nos deriva a uno de sus talleres concertados para la verificación de la avería. El día 20/03/2025 la grúa de nuestro seguro particular lleva el vehículo al taller y éste procede a hacer el diagnóstico y el presupuesto el cual es enviado a Clicars. Seguidamente, la empresa se pone en contacto con nosotros para decirnos que la garantía no cubre la reparación del filtro de partículas por ser un elemento de mantenimiento, incluso me acusan de tener yo la culpa de lo que le pasa a mi coche, alegando que debo hacerle un mantenimiento al filtro de partículas, lo cual consultamos con dos mecánicos distintos, el suyo y uno de mi confianza y me dicen textualmente que yo al filtro de partículas no puedo hacerle ningún mantenimiento, que éstos los hace el propio coche, mi coche en ningún momento me avisa de las regeneraciones que hace. El filtro de partículas tiene una vida útil de entre 120.000 y 180.000 KM, y mi coche cuando salió del concesionario tenía 22.299 KM y a día de hoy con los kilómetros que le he hecho tiene 37.475, así que está muy lejos de ser una avería por desgaste normal. Ahora nos encontramos con un problema puesto que si yo decido llevar el coche a mi mecánico para que me lo revise y lo repare, Clicars me dice que ahí sí que pierdo cualquier garantía que pudiera tener con ellos debido a una clausula que considero abusiva, pues me obliga a no reparar mi coche si quiero reclamarles algo, y yo necesito mi vehículo para el día a día tanto para el trabajo como para llevar a mi mujer a sus revisiones médicas por su problema de minusvalía, que ese fue uno de los motivos de la compra del coche. Nosotros reclamamos que se vuelva a inspeccionar el coche por un taller especializado en la marca y se haga un nuevo diagnóstico incluyendo la revisión de las holguras y desgastes que haya podido sufrir el motor, ya que no se sabe la cantidad de kilómetros que éste circuló con combustible mezclado con el aceite motor, cosa que es altamente perjudicial para los desgastes de piezas importantes en el motor, lo que si sabemos es que actualmente en el carter hay entre tres litros y tres litros y medio mezclado con el aceite del motor y que dicha cantidad no llega a este en dos días, es cosa de muchos meses todo esto consultado con los mecánicos antes citados y corroborado por ellos que son los especialistas. En todo momento Clicars me ha dicho que hace un año que se me entregó el coche, y como bien he expuesto hasta el día 27 de este mes no caduca la garantía de 12 meses de la que dispone el coche. Así que resumiendo, el concesionario me culpa a mi del problema, no me deja arreglarlo y no me lo arregla, así que como consumidor me veo sin coche y habiendo pagado por él nada más y nada menos que 19.000 €. Los agentes de Clicars con los cuales he hablado por teléfono, se pueden definir de múltiples adjetivos pero ninguno de profesional, pues he soportado voces a un volumen demasiado alto, chulería y prepotencia creyéndose los más listos, y despachando mis llamadas con una frase tan poco profesional como; "si no tiene usted más dudas le dejo". El coche actualmente tiene un testigo de revisión y cambio de aceite, cuando este testigo saltó en la pantalla llamé a la empresa para avisarles, ellos me dicen que van a revisar la base de datos de mi coche, y tras revisarlo me dicen que no me preocupe que mi próxima revisión la debo hacer a los 52.291 Km o en febrero de 2026, lo que antes suceda y que lo del piloto me olvide que eso se debe a que ellos le hicieron la revisión y cambio de aceite a los 22.299 Km antes de la entrega del vehículo y que lo del chivato se debe a que se les olvidó reprogramas las nuevas fechas de las revisiones, todo esto lo alego para que Clicars no trate de echarme las culpas a mí de que dichos testigos estén encendidos, pues ellos jamás se han ofrecido a citarme para reprogramar las nuevas revisiones aún sabiendo aún sabiendo que el fallo ha sido de ellos por no hacer la reprogramación en su día. Dicho todo esto esperamos que traten de solucionarnos el problema, no como hasta ahora, que lo único que han hecho ha sido culparme a mí y echar balones fuera.

Reclamo la garantia la vendedor ya quel movil me falla de manera espontanea, ME CONTESTAN EN HORAS para decirme que se tiene que hacer cargo la marca del movil (xioami) hablo con xiaomi y resulta que es el vendedor quien se tiene que hacer cargo, les vuelvo a hablar comentandoles esto Y HAN PASADO 19 DIAS SIN RESPUESTA. Necesito una solución ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en El Corte Inglés el producto TV LED 55 55PUS8919 4K SMT. Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra El mando a distancia ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/01/204 adquirí a través de su página web varios productos LG, en concreto 7 depositando en LG una buena dosis de confianza. Adjunto los siguientes documentos factura de la compra. En el caso de la lavadora, pasados 9 meses empezó ha hacer mucho ruido y hace 3 semanas se estropeó dejando de funionar por completo por lo que tras valoración del Técnico del servicio de LG nos confirma que la reparación entra en garantía. Hemos estado valorando y pensamos que la lavadora ha resultado defectuosa, ya que en menos de un año de uso y  durante el plazo legal de la garantí ha fallado en fecha 27/02/205 (fecha que dejó de ir por completo). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Actualmente estamos muy desconformes con el servicio técnico de LG, hemos llamado a atención al cliente en repetidas ocasiones y a 3 semanas sin lavadora no han conseguido que el equipo técnico venga a repararla, generando gasto adicional (lavandería) para lavar la ropa y muchas incomodidad, insisto en que hoy hace 3 semanas que no tenemos lavadora. Por lo que requiero una solución prioritaria a este problema y la sustitución completa del aparato o el abono del mismo puesto que no se ha cumplido las condiciones esperadas, Sin otro particular, atentamente. Marta

Compré un coche en abril del 2024 un mg da edición confort el que viene con extras como GPS y demás, todo estuvo aparentemente bien hasta que al siguiente día de haberlo comprado el coche me pide una actualización del GPS y desde ese momento deja de funcionar llamo al concesionario y me pongo en contacto con el servicio de post venta y me dicen que debo sacar cita con el taller para que lo revisen, yo vivo en Ocaña y el concesionario queda en Toledo me significa cada vez vez que voy una hora de ida y otra de vuelta voy y le llevo al concesionario a la semana cuando me dan cita para que lo revisen, le instalan una actualización y el coche sigue sin funcionar me dicen que debo volver otro día porque no pueden hacer nada y que se comunicarán con la fábrica para que les den alguna solución pasa un mes y nada vuelvo a llamar me dicen que vuelva a sacar cita y lleve el coche lo llevo en total unas 3 veces en diferentes días y no pueden dar con el arreglo del GPS porque dicen que es una actualización que viene de fábrica y no saben porque no funciona en el coche que lo comentarán con el fabricante el coche recién salido del concesionario pasan 6 meses después sin darme solución vuelvo a comunicarme con el concesionario y me dicen que no pueden hacer nada que es tema del fabricante, luego me llaman para volver a llevar el coche después de que yo me comunico directamente con el fabricante por su página web y vuelvo a llevar el coche se lo quedan de un día para otro y me lo vuelven a entregar sin haberme dado ninguna solución, ha pasado casi un año y sigo sin que se me solucione ningún tema del GPS ahora el coche presenta fallos de electrónica pues cuando voy conduciendo se apaga el cuadro delantero y las luces y vuelve en cuestión de segundos me he comunicado ya dos veces con el servicio técnico y me dicen q lo único que pueden hacer es ponerme en lista de espera para darme un coche de sustitución y ver si pueden arreglarlo como si el problema fuera mío he gastado tiempo y dinero yendo y viniendo de Ocaña a Toledo para que nunca se me de una solución y al comercial que me vendió el coche ni lo volví a escuchar a día de hoy no tengo más que problemas con un coche que está casi nuevo porque no lo puedo vender con los fallos que tiene y tampoco me dan ninguna solución ni garantía el servicio postventa fatal! Piénsenlo bien antes de comprar un coche porque les puede salir demasiado caro tengo una reclamación hecha en la ocu y solo me queda esperar y como yo muchísimas personas más a las que no dan ninguna respuesta por los fallos

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2024 , una vez abonada la instalación de la cocina que adquirí en su  establecimiento "bikbok desing" cito en Avda. de San Sebastián nº 83, 38005, Santa Cruz de Tenerife, me facilitaron la factura 269 15/01/2024 BB231011 Adjunto el siguiente documento:  factura 269 15/01/2024 BB231011 El "mueble esquinero" ha resultado defectuoso ( las dos baldas superiores se han doblado) junto con el mueble que cubre la campana extractora ( la balda superior se ha doblado) durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde agosto de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.