Últimas reclamaciones

Buenas tardes, a fecha 18/05/2024 compré un vehículo a Autohero el cual me está dando numerosos problemas y no se hacen cargo. Siempre tienen una respuesta negativa o ponen alguna traba para hacerse cargo de la reparación. Está ruido en motor bimasa y rotura del sensor de ABS. Sin más quisiera que se hagan cargo de las reparaciones y cumplan con su obligación.

Estimados señores: En fecha 18 de junio de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Avda. Torrecilla, 4 de Córdoba, el vehículo con matrícula 3128GJJ. Adjunto los siguientes documentos: contrato de compra-venta del vehículo (hay un error comunicado en el nº DNI de la compradora que no se detectó en su momento) e imagen de diagnóstico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El desperfecto se detectó aproximadamente 10 días después de su adquisición pero se achacó a una característica del vehículo. Con fecha 26 de febrero de 2025, en una puesta a punto para la revisión ITV y la reparación de un error en ordenador, realizada en un taller ajeno a su empresa, y consultado además a un técnico del concesionario oficial, se me informa de que el coche tiene una avería en la culata y/o árbol de levas y por este motivo consume demasiado aceite además de una sonda averiada, lo que hace que el motor pueda sufrir una avería mucho mayor en el futuro. Se os comunica y se deja el vehículo en vuestras instalaciones para su valoración y reparación un día después, aportando el contrato de compra-venta en el que se menciona literalmente que estas reparaciones se incluyen en la garantía. Tras el peritaje realizado por su parte, me informan por teléfono que el coche presenta un consumo muy elevado de aceite debido a una avería en la junta de la culata así como dos sondas lambda averiadas y/o que dan error en la máquina, y esto último no lo cubre la garantía. Al no coincidir con el diagnóstico de los otros dos profesionales, se os solicita el informe del peritaje para la valoración del coche por parte un perito externo y se me comunica que este lo realiza su propio jefe de mecánicos. Se les solicita también que las comunicaciones sean por escrito, ya sea por Whatsapp o correo electrónico, siendo todo esto ignorado por su parte. Su jefe de taller, se comunica por teléfono para explicarme qué le pasa al coche, y tras enviarle la imagen del diagnóstico que hizo el mecánico de la puesta a punto, y explicarle lo que se le hizo al coche, me informa de que no va a realizar la reparación propuesta por ser excesiva y no considerar que ése sea el problema del coche. Se autoriza la reparación que ustedes estiman con la condición de que si no soluciona el problema del vehículo se reparará sin coste alguno para mi. En otra conversación posterior, su jefe de taller me informa de que la sonda lambda defectuosa no es un repuesto oficial y el coste del mismo. Volviendo a insistir en que esas revisiones deberían haberse hecho antes de vender el coche y que una vez más no estoy de acuerdo con el diagnostico realizado, se aprueba la sustitución de 1 sonda por un recambio oficial. Solicito que me envíen la documentación del caso y que procedan a reparar el vehículo en el plazo más breve posible. Si siguen sin estar de acuerdo con el diagnostico realizado por los otros dos mecánicos, y por tanto se siguen negando a hacer la reparación correspondiente, solicito que se comprometan formalmente a la futura reparación sin coste alguno a pesar de haber pasado el plazo de garantía, y no perjudicando esto a la garantía de la reparacion de la junta de culata (insistiendo una vez mas es que no estamos de acuerdo con el diagnostico que han realizado). Si esta propuesta no les satisface, estaré de acuerdo en iniciar el procedimiento para la devolución del vehículo en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2023 adquirí en su Amazon un ventilador de techo, número de pedido 403-8186658-4681929, con EAN 8435572608583. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la luz led, que parpadea en todos sus modos de temperatura de color, tal como indiqué en las dos veces que he rellenado el formulario de garantía en la web de Create Store, incluyendo vídeo, fotos y toda la información que allí se requería, así como en la llama de teléfono que realicé al servicio de atención técnica el día 25 /02/2025, así como en la segunda llamada al mismo teléfono del día 1/04/2025 y posterior email a marketplaces.es@create-store.com El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento he tenido respuesta ni se me ha informado si es imposible la reparación o la sustitución de la luz led. Al no obtener respuesta del servicio técnico a pesar de llevar meses solicitando atención , y ver cómo se aproxima la fecha de vencimiento del período de garantía sospecho que Create no quiere hacerse cargo de la reparación. Tras llevar semanas sin poder encender la luz en mi habitación, solicito por tanto el envío del recambio de la luz led. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/09/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Conga Rockstar 1500 Ray Free Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra Fotos del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha febrero 2025 el tuvo de aspiración totalmente roto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 septiembre 2024 adquirí en su  página web establecimiento  Shop1103510402 Store, el producto hidrolimpiadora Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado las baterías y la pistola, las baterías no admiten carga y la pistola se ha gripado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compramos un aparato de aire acondicionado Marca Wind Wifi WD35-TC5 2700F en Leroy Merlin el día 20/07/2024. Desde el septiembre estamos reclamando que el aparato interior no funciona bien. El técnico ha venido ya 3 veces y el problema sigue. Fuimos a reclamar a Leroy Merlin y este dice que la garantía la tenemos que solicitar al fabricante y no a ellos. OMIC nos informa que después de haber realizado varias reparaciones por el Servicio Tecnico y no haber podido repararlo, la obligación es de cambiarlo por uno nuevo, tal como se indica en la normativa vigente al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre de 2024 adquirí en su  establecimiento sito en San Sebastián de los Reyes el producto Hyundai Tucson. Adjunto el contrato de compra venta del vehículo y transacción del pago. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de abril de 2025. Puestos en contacto con el vendedor y el departamento de garantías, se me deniega la garantía, sin darme ningún tipo de explación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo 2025 adquirí en su [elegir una opción: página we wallapop.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En 26Nov2024 adquirí en su  página web Mister Radio-GPS el producto Pantalla Android para Coche Nissan Juke 2010-2014. y Adaptador de Apple Carplay Adjunto los siguientes documentos: Factura de Ambos pedidos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01Feb2025. La empresa ha rechazado devolver el pedido, y me ha hecho comprar un accesorio adicional que YA habia comprado por mi cuenta para que funcionara. No funciono, como era de esperarse. Y se niegan a devolver el pedido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Roger A. Aguirre Estaba