Problemas con el reembolso

Buenos dias!!! He intentado ponerme en contacto con vosotros varias veces para gestionar la perdida de un paquete que esta perdido para gestionar la reclamación a la empresa de transporte y todas las veces recibo el mismo correo de copia pega sin ni siquiera leer los emails que les mandado. Llevo un mes para solucionar este problema y solo dais largas. Esta situación ya empieza a ser insoportable no poder hablar con nadie de la empresa para solucionar el problema para que me devuelvan el dinero de la devolución.

Seguimos sin tener respuesta por parte de su empresa sobre este tema! Mas de 1 mes para solucionar una perdida de un paquete y yo esperando el reembolso de un producto que he enviado y que no tengo.