Estimados señores:
En fecha 22/12/2025 adquirí a traves de su web Backmarket.es el producto Iphone 13 128gb azul.
Adjunto los siguientes documentos: Factura del vendedor según me habeis enviado, y documento de compra a traves de Backmarket.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer uso, no permitia crear ninguna cuenta de Icloud, dando el mensaje de que se habian creado demasiadas cuentas en ese terminal. Creada la cuenta a traves de la web con un PC, y se ingresó en el terminal, pero Apple a los pocos dias automaticamente realizo un bloqueo de activación del terminal. Dicho terminal venia ya predestinado a que no se pudiera usar, ya que no permitia una cuenta de Icloud, necesario para poderlo usar.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, problema se produjo en el primer momento de uso, osea ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
