Últimas reclamaciones

Realizamos una compra del colchón basic one y es nefasta la calidad. El producto es defectuoso y a nivel empresa la gestión es deplorable. Falta de profesionalidad. Mucho mejor cualquier otro servicio de colchonería. Venden material defectuoso y la garantía no se hace cargo. Medidas abusivas y se aprovechan de la buena fé del cliente.

Buenos días, el pasado 4 de Marzo de 2026 recogí un BMW serie 1 en Flexicar Móstoles regordoño. El martes 31 de marzo y menos de un mes después me vi obligado a dejar el vehículo en Flexicar Fuenlabrada en la calle Almendro 4 , donde tenía cita ya que llamé por teléfono días antes. Al llegar se niegan a recepcionar el vehículo alegando que no tenía cita allí y que no tenían taller. Enseño la confirmación por correo y tras poner una reclamación oficial, llaman al jefe de garantías el cual tras una hora de espera llega allí y accede a recepcionar el vehículo y a trasladarlo al día siguiente en grúa, el vehículo a día 6 de abril no ha sido aún revisado, dicho vehículo presenta presión en el sistema de refrigeración y por este motivo un manguito de refrigerante se rompió, lo cual llevo a la perdida de todo el refrigerante y a tener que llevar el vehículo en grúa, la cual tuve que pagar yo por medio de mi seguro. Ya he pagado dos cuotas del vehículo y no he tenido el coche ni un mes. Dadas las circunstancias solicitó la reparación y entrega del vehículo en la presente semana y compensación por las molestias acarreadas o me veré obligado a tomar las acciones legales que estime oportunas, solicitando la rescisión del contrato de compra venta por vicio oculto así como la reclamación de costas y gastos derivados del procedimiento.

Hola, en noviembre 2025 me puse en contacto con Flexicar porque tenia una avería en un vehículo comprado en Diciembre del 2024, después de varias conversaciones telefónicas me confirmaron que podía llevar el vehículo a un taller de confianza para realizar un presupuesto que debía pasarles para su estudio y posterior aprobación. Después de recibir su correo donde me indicaban que estaba aprobado el presupuesto y los pasos a seguir, procedí a llevar el vehículo a mi taller de confianza. En cuanto tuve la factura del taller se la envié a Flexicar por correo tal y como me solicitaron. Me indican que lo pasan al departamento correspondiente para el abono. Llevo mas de 2 meses y medio esperando y cruzando correos con el departamento de garantía y aun no me han realizado el abono de dicha avería. La reparación estaba autorizada por ellos, los documentos están correctos, pero no me dan solución. Solo me envían correos genéricos y sigo esperando. Espero que por este medio dejen de darme largas. Un saludo

Estimados señores de Yamaha: Les escribo en nombre de mi sobrino Rubén Setó Gutiérrez. Escribiré en primera persona para que el mensaje sea mas claro. Compré mi moto Yamaha XTZ Tenere EU5 el 1 de marzo de 2024. En su distribuidor oficial Auto Moto Navarro Hnos S.L., sito en avda Europa, 30 en Jerez de la Frontera. Y el día 25 de marzo de 2026 empieza mi calvario. Este día llevo la moto al concesionario, para un cambio del neumático delantero. Cuando desmontan la rueda, se comprueba que la llanta, por el interior, está como "desintegrándose". Desde el concesionario se procede a mandar fotos a ustedes para reclamar la garantía. Al poco, contestáis que eso no lo cubre la garantía. Pues ahora me gustaría que me explicaran: Para que contrato una ampliación de 2 años de garantía, si un mero fallo de fábrica, os negáis a haceros responsables. Y digo esto porque, hablando con varias personas (de la marca y de otras marcas) vinculadas al mundo de las dos ruedas en mi ciudad, me comentan que esto se llama oxidación prematura, ya la vieron antes y es un desafortunado error de los materiales. Para que cuido tan bien mi moto, que en 2 años que acaba de cumplir, y con unos 13000 kilómetros que tiene ahora, le he hecho 4 revisiones. Cuando lo recomendado por el fabricante seria al año y/o a los 10000km. Y por supuesto, SIEMPRE, por el servicio oficial. A esta, si le contesto yo. Pues porque amo este deporte y me gusta que mi moto esté siempre al 100%. Para que pago un garaje para guardar la moto "bajo techo" SIEMPRE. Para que ponen en sus documentos de garantía, y cito textualmente: [La Garantía no se aplicará por: ...Corrosión, oxidación y decoloración causadas por condiciones ambientales, la sal, productos químicos o compuestos de limpieza...], si no se hacen responsables. Y le afirmo esto, porque nunca me pasó ni usé nada de lo que se menciona en ese articulo. Es mas, en las fotos que adjunto, podrá comprobar que la oxidación solo está en el interior de la llanta. El exterior está impoluto. En fin, todo lo que cuento aquí, lo puedo demostrar con documentos y fotos. De todas formas, adjuntaré algunas para que compruebe lo que digo. La limpieza de la moto, donde "duerme", el estado general de la moto… Todo esto me está afectando a mi vida diaria a nivel profesional (a nivel personal y emocional, más aún), ya que uso la moto a diario para ir a trabajar. En ese estado, no la estoy cogiendo porque ese deterioro podría afectar a la seguridad estructural de la llanta. SOLICITO que sean responsables con sus productos y sustituyan la llanta dañada lo antes posible, ya que es deficiencia de fábrica. Sin más, agradezco su atención, Un saludo P.D.: No me deja enviarle más fotos. Si necesita cualquier documento, no dude en ponerse en contacto, por favor.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma AliExpress por la negativa injustificada a efectuar el reembolso de un producto defectuoso, así como por prácticas que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. El producto adquirido fue un conjunto de pinzas de freno (calipers) destinadas a mi vehículo. Tras su instalación, una de las piezas presentaba un defecto grave de fabricación/estado, llegando a partirse y provocando una situación de riesgo real durante la conducción, pudiendo haber causado un accidente grave. Este hecho no solo implica un incumplimiento contractual, sino también un posible riesgo para la seguridad. Ante esta situación, inicié el proceso de devolución siguiendo estrictamente las instrucciones indicadas por la plataforma. Procedí personalmente al desmontaje de las piezas de mi vehículo, siendo un total de CUATRO componentes: tres en perfecto estado y una pieza dañada. Antes del envío, realicé grabaciones en vídeo donde se aprecia claramente: La existencia de las cuatro piezas El estado de cada una de ellas (incluida la pieza defectuosa) El proceso de embalaje completo Cada pieza fue correctamente protegida en su funda original (proporcionada por el vendedor) y posteriormente introducida en la caja de devolución. El paquete fue enviado correctamente y consta como ENTREGADO en el almacén del vendedor, lo cual queda acreditado mediante el número de seguimiento. Sin embargo, tras la recepción, la plataforma/vendedor ha alegado que en el paquete únicamente había DOS piezas, lo cual es rotundamente falso y contradice tanto la realidad de lo enviado como las pruebas que obran en mi poder. Considero que esta discrepancia solo puede deberse a un error grave en su cadena logística, manipulación interna del almacén o una actuación negligente. A pesar de ello, están utilizando esta afirmación para denegar el reembolso, trasladando injustamente la responsabilidad al consumidor. Adicionalmente, se me están exigiendo pruebas como vídeos de embalaje o registros de peso que en ningún momento fueron establecidos como requisitos durante el proceso de devolución. Esta exigencia posterior constituye, a mi juicio, una práctica abusiva, al imponer condiciones no informadas previamente con el fin de evitar el reembolso. Cabe destacar que, una vez el paquete ha sido entregado en sus instalaciones, el control y custodia del mismo pasa a ser responsabilidad del vendedor/plataforma, por lo que cualquier incidencia posterior no puede recaer sobre el consumidor. A día de hoy, pese a haber actuado de buena fe, cumplir con todas las condiciones exigidas y devolver el producto defectuoso, se me está denegando el reembolso del importe abonado sin justificación válida. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en el conflicto y exigir la devolución íntegra del importe pagado Evaluar la posible existencia de prácticas comerciales abusivas Garantizar la protección de mis derechos como consumidor Asimismo, no descarto iniciar otras acciones complementarias, como reclamación a través de la entidad de pago o ante organismos competentes en materia de consumo. IMPORTANTE: Dispongo de pruebas en vídeo donde se muestra claramente tanto la totalidad de las piezas (cuatro) como el proceso de embalaje. Sin embargo, la plataforma de reclamación únicamente permite adjuntar imágenes. Solicito indicaciones para poder remitir estos vídeos, ya que constituyen una prueba fundamental para acreditar los hechos descritos.

Compré como consumidor particular una cinta de correr a HomeFitnessCode mediante pedido H2903-ES, confirmado el 9 de abril de 2024, con entrega y facturación en Madrid, España, por importe de 229,99 €. El producto ha sufrido una avería y la reclamé dentro de los dos años siguientes a la compra. Sin embargo, la empresa rechaza atender la incidencia alegando que solo ofrece una garantía de un año y que así figura en su web. Además, afirma de forma incorrecta que el pedido tiene más de dos años, cuando a fecha 1 de abril de 2026 todavía no habían transcurrido dos años desde el 9 de abril de 2024. Reclamo porque una garantía comercial de un año no puede reducir la garantía legal del consumidor. En la UE la garantía legal mínima de bienes nuevos es de dos años, y en España es de tres años para bienes nuevos comprados por consumidores desde 2022. (European Union) Solicito que la empresa tramite la incidencia conforme a la garantía legal aplicable y me ofrezca, sin coste, la solución legal que corresponda.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2025 adquirí en su página web el producto sofá PAU por un valor de 409,98€ Adjunto los siguientes documentos: El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el sofá se le empezaron a caer los tornillos, y a deshacerse y ha sido inservible en fecha 12/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, ya que no me contestan, me han engañado para que quite la reclamación a través del banco diciéndome que me iban a enviar un sofá nuevo pero en cuanto le quite la reclamación del banco ya no han contestado más. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la recogida del sofá y abono en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un transportín para mascotas a través del Marketplace de Carrefour. Tras recibirlo, compruebo que por diseño y dimensiones reales, el producto es totalmente inapto para mi mascota, a pesar de seguir las indicaciones del anuncio. Al contactar con el vendedor (Radalshop), este se niega a facilitar una etiqueta de devolución gratuita, pretendiendo que yo asuma los costes de envío a Málaga tratándolo como un error de compra, cuando en realidad es una falta de adecuación del producto para su uso previsto. Pretensión (Lo que pides): Solicito que la empresa cumpla con la normativa de consumo, reconozca la falta de conformidad del producto y me facilite de forma inmediata una etiqueta de devolución gratuita, procediendo al reembolso íntegro del pedido una vez retornado el artículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2026 adquirí en su página web el producto Zapatilla Run 60s 2.0 Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de entrega y mail de denegación de sustitución del producto. El producto ha resultado que no es de mi talla, durante el plazo legal de la garantía, y no he obtenido un cambio del producto, el producto está en buenas condiciones y con sus etiquetas, solo usé el producto para probar el número y que fueran cómodas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. M.M

Estimados/as señores/as: En fecha [15/12/2023] adquirí en su Tienda física de Alcalá de Henares el producto Pack colchón fresh spring y canapé madera cambrian 150X190. Adjunto los siguientes documentos:  factura simplificada El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [4/11/2025] Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto Sin otro particular, atentamente.