Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [15/10/2024….] adquirí en su establecimiento unas zapatillas Asics .. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 3 de marzo realicé una compra a través de su empresa "EasyFoot", con sede en La Coruña, del artículo "Barefoot EasyFoot™ - Calzado saludable y natural", correspondiente al pedido número #14982. Entre los elementos adquiridos se incluía expresamente una “Garantía de por vida”. Según lo indicado en su política de cambios y devoluciones, se establece que: “Si recibes un artículo dañado, defectuoso, en mal estado o quieres cambiar tu talla, tienes 30 días para solicitar un reembolso o cambio sin costos adicionales.” El paquete fue recibido el 14 de marzo, con un retraso considerable respecto a la fecha de compra. Al abrirlo, observé varios problemas: el embalaje era débil e insuficiente, y el calzado presentaba defectos visibles. En concreto, uno de los dos pares recibidos tenía la suela parcialmente despegada, lo que evidencia una deficiente calidad en la fabricación. Además, ambos pares mostraban restos de adhesivo en la parte superior de la suela, no coincidían con la numeración habitual, y no incluían etiquetas de composición, lugar de fabricación ni referencia a cumplimiento de normativas europeas sobre materiales o seguridad. Intenté tramitar la devolución siguiendo las instrucciones de su página web, pero únicamente obtuve respuestas automáticas sin solución. Finalmente, se me ofreció un reembolso parcial del 20% del importe total a cambio de conservar los productos, oferta que rechacé al considerar que no se correspondían en absoluto con lo descrito en su página web, generándome una completa falta de confianza. Tras insistir reiteradamente para que se aceptara la devolución conforme a su propia política de reembolso, y recibir excusas sobre lo “engorroso” del proceso, me veo obligada a emitir esta reclamación formal. Asimismo, quiero destacar que el producto incluía una “Garantía de por vida”, la cual claramente no se está respetando, dado que los defectos mencionados aparecieron nada más recibir el pedido y sin haber dado uso alguno a los artículos. Solicito la recogida inmediata de ambos pares, sin coste adicional, y el reembolso completo del importe abonado, que asciende a 67,90 €, a la mayor brevedad posible. Adjunto: Fotografía del zapato con la suela despegada Comprobante de compra. Comparativa del producto en la plataforma AliExpress, donde queda en evidencia la diferencia entre el producto recibido y lo anunciado en su tienda, así como las condiciones económicas. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2024 adquirí en su página web "dagostinohome.com" el producto "colchón viscoelástico Firenza". Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la compra de la página web, ya que a pesar de solicitarlo en varias ocasiones, no me emiten la factura. - Capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas vía Whatsapp y email. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/08/2024 (primer contacto con Dagostino). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En las imágenes adjuntas de las conversaciones se puede leer tras mucho mareo por su parte, la aceptación de la garantía del producto, indicando que proceden a la devolución del importe y la retirada del colchón, pero esto no se realiza a pesar de la insistencia por mi parte. Solicito por tanto, se lleve a cabo la resolución del contrato y reembolso del precio del artículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/2025 adquirí en su establecimiento sito en Centro Comercial Gorbea carretera A-622 Etxabarri-Ibiña, 01196 el producto Martillo perforador Erbauer 750W. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra y formulario del servicio técnico El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer uso tal y como pudo observarlo la persona encargada de la sección de herramientas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado ya que en el primer uso se comprobó que la broca no gira como es debido y hace agujeros muy grandes, por lo que no volvió a ser usada. Se me ha informado que antes de tomar ninguna decisión, el servicio técnico tiene que emitir un informe. De esto han pasado semanas y sigo sin tener respuesta. Y nadie en Bricodepot se ha puesto en contacto conmigo para informarme de como esta el caso. Todo esto hace que lleve mas de un mes desde que me compre la maquina sin poder utilizarla. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre adquirí en su  página web los ZAPATO PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play 0006 - Talla : 34, con número de referencia: YIWMKQRWJ El producto ha resultado defectuoso ya que al poco de su uso se descosió una de las lengüetas por completo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Después de que se rompiera el zapato envié un correo explicando lo sucedido, el 11 de noviembre, se me solicitaron una serie de fotos que envié el 14 de noviembre. El 25 de noviembre envié otro correo y el 29 de noviembre otro más sin obtener respuesta de ninguno. He contactado por el formulario de la web, he llamado numerosas veces, y he contactado a través de instagram varias veces, en una de ellas se me solicitó el número de pedido pero nunca más volví a obtener respuesta. Volví a escribir desde otro correo electrónico el día 28 de enero, por si fuera el caso que desde mi dirección de correo no llegaran los mails, pero tampoco obtuve respuesta. Después de todos los intentos de contactar con la empresa por todas las vías posibles, solicito que procedan a sustituir el producto, o a la devolución del dinero en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes. En Diciembre del 2024 llame al servicio tecnico de Fagor para hacerle una limpieza a la caldera de mi vivienda. Segun el tecnico tenia bastantes problemas y me recomendaba el cambio de la caldera y ellos se encargarian de todo. Esa misma tarde me llamaron de la empresa RCI instalaciones para darme presupuesto de las calderas que tenian. El comercial(Guillermo) me ofrecio la caldera Fagor Biocondens 26 que segun el era nueva y una Aspes. Me decante por la de Fagor siendo 300€ mas cara porque segun la publicidad ofrecian 5 años de garantia y la de Aspes solo tres. Se monto la caldera y desde el primer dia no ha funcionado bien....he estado tres meses con la caldera funcionando a ratos hasta que le han cambiado una placa y ya no ha fallado de momento. En continuas llamadas a RCI le he reclamado la documentacion con la garantia de los cinco años como me ofrecia Fagor y segun ellos ya se la han pedido a Fagor e incluso les han indicado el numero de serie de la caldera.. pero no termina de llegar dicha documentacion. He llamado en varias casiones a Fagor y ellos indican que la caldera solo tiene los tres años de garantia que marca la ley. Segun RCI la documentacion que me enviaron en el presupuesto es la que Fagor les entrega a ellos para darsela a los clientes. Al final entre unos y otros sigo en la misma situacion y despues de lo que he pasado con la caldera ya no me genera confianza y quiero tener la garantia maxima de cinco años como me ofrecieron .Les adjunto los presupuestos con las fotos de lo que el comercial de RCI(Guillermo ) me ofrecio. Actualmente el comercial de RCI ni siquiera atiende a mis llamadas y Fagor ni contacta conmigo. Gracias por su ayuda. Un saludo.

Si todo va bien en la compra o venta está muy bien, el problema de esta aplicación viene cuando no sale todo como esperabas. Te compré un artículo (quizás mi compra número 50 en Wallapop). Llevo 2 años realizando compras regulares con vosotros, casi siempre con la opción de envío y compra segura, porque -al menos en teoría- me hacía estar un poco menos preocupado por lo que iba a recibir. Los costos de una compra segura no son bajos. Estas tarifas incrementan considerablemente el valor final de la compra. Para mi sorpresa, la primera vez que tuve un problema, me dieron una ayuda extremadamente pobre. El vendedor me envió un producto que no era 100% funcional y no tenía nada en el anuncio, con el espejo cayéndose sobre sí mismo y sin mantenerse en pie y con varios signos de moho incrustado en la madera. Wallopop ni siquiera quiso escucharme. No me des una segunda oportunidad. Simplemente diga que no hará el reembolso y eso es todo. Fin de la historia. ¿Por qué pago tanto en comisiones de compra segura si al final no es tan seguro? Ahora, he pagado 45 euros por el producto + 10% de impuestos + envío y tengo un producto que no era el que imaginaba, Wallapop simplemente dice que no pueden hacer nada y al final me quedo sin mi seguridad. Para ver que solo piensan en el beneficio final y que esa “cuota de seguridad” es solo otra manera de ganar dinero sin dar ningún tipo de apoyo al consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero de 2025, adquirí en su página web Stylevana los siguientes productos: • Elizavecca - Essentials for Curly Hair • BEAUTY OF JOSEON - Glow Serum: Propolis + Niacinamide - 30ml • SCINIC - Enjoy Super Active Airy Sun Stick SPF50+ PA++++ - 25g • BEAUTY OF JOSEON - Green Plum Refreshing Cleanser - 100ml El pedido fue realizado desde el correo electrónico: ursulacastilloccc@gmail.com Número de pedido: #BWSVESA190196412 Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra por email, capturas de pantalla del estado del pedido y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. El producto nunca llegó a entregarse, a pesar de haberlo reclamado desde el mes de marzo. El seguimiento se detuvo el 23 de febrero y en un comienzo me pidieron paciencia para que llegara el pedido, y tras varias comunicaciones por la tardanza, la empresa me ha informado que ya no se puede reclamar porque ha expirado el plazo, a pesar de que fui yo quien contactó en plazo y en varias ocasiones, tanto a ellos como a la empresa de mensajería, además de ser ellos mismos los que me presionaron para dar más tiempo. Dado que no se ha efectuado la entrega del pedido ni se me ha ofrecido una solución válida, solicito la resolución del contrato y el reembolso del importe pagado, de conformidad con mis derechos como consumidora y lo previsto en la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente, Úrsula Castillo Cano