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DEVOLUCIÓN NO REALIZADA
Buenos días El pasado 19 de agosto, realizamos una compra de una Tablet para mi hijo (compra realizada con el dinero que le dieron al niño de cumpleaños para comprar la tablet) a través de la APP del Mediamarkt. A las 2 horas de realizar la compra y el pago de la misma, el propio Mediamarkt cancela el pedido sin motivo aparente. Al dia siguiente nos ponemos en contacto con Mediamarkt para ver el motivo de la cancelación y la posterior reclamación del importe (329€) a los que nos contestan que lo cancelaron por falta de stock (cosa que no es verdad porque la tablet vuelve a estar disponible para su venta a un importe mayor) y que para devolver el dinero tienen un plazo de 14 dias hábiles, con lo cual que estamos a 3 de septiembre y sigo sin el dinero de mi hijo para poder comprarle la tablet de su cumpleaños. Entiendo que tengan 14 dias hábiles cuando se produce una devolución por parte del cliente, pero cuando se trata de una cancelación por su parte deberían devolver el dinero al momento y no jugar con el dinero de un niño. Adjunto pantallazo de la reclamación y de la app con la cancelación del pedido. Salu2
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Planeta DeAgostini debido a la no devolución del importe de un pedido que no he recibido. En el mes de febrero/marzo Planeta DeAgostini realizó un envío correspondiente a la colección de Naruto, por un importe total de 57,21 €. Dicho envío no fue entregado en mi domicilio ni a mí personalmente. Según el justificante de entrega proporcionado por la empresa de mensajería, el paquete fue entregado en las oficinas de mensajería y a otra persona, que firmó bajo mi nombre pero presentó un DNI diferente al mío. Yo ya no residía en esa dirección en el momento de la entrega, y no tengo el paquete ni he recibido el reembolso correspondiente. Desde hace más de dos meses, he estado contactando repetidamente con Planeta DeAgostini por vía telefónica. En cada ocasión, me indican que “pasarán la información a un supervisor” o “a otro departamento”, pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni el abono del importe reclamado. Por todo lo anterior, reclamo formalmente la devolución íntegra de los 57,21 € que he pagado por un producto que no he recibido, y solicito que se tomen las medidas necesarias para que la empresa cumpla con su obligación de reembolso, tal y como establece la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Número de cliente: 9756559 Nombre y apellidos del suscriptor: Jennifer Yasmin Sánchez Cotto Dirección completa: Calle planeta Urano 90, portal 8, bajo 20 Parla, Madrid (YA NO RESIDO AHÍ, POR ESO SE CANCELÓ LA SUSCRIPCIÓN) Código Postal: 28983 Teléfono: 674618767 Colección a la que está suscrito: Naruto IBAN: ES85 Código de sucursal: 1294 BIC: BBVAESMM Cuenta bancaria completa: ES8501821294190201370012
Reclamación reiterada sobre deuda incorrecta
Hola, desde el mes de junio del presente año, puse una incidencia, por el cobro de una factura la cual está pagada, he enviado varias veces ya los comprobantes de pago , y ellos continúan dando respuestas automáticas, y cobrándome, es un acoso total telefónico y por correo, con amenaza de meterme en Asnef cuando yo no debo nada, he pagado todas mis facturas y tengo prueba de ello, a continuación pongo una copia de lo que he estado hablando con ellos, pero hacen caso omiso esto fue lo que yo les envié: Estimados/as, Me dirijo nuevamente a ustedes para aclarar, por cuarta vez, la deuda que me están reclamando de manera incorrecta. En todas las ocasiones anteriores he enviado la documentación necesaria que demuestra que dicha deuda no corresponde, y en la última comunicación recibida de su parte se me confirmó que el asunto quedaba resuelto. Sin embargo, vuelvo a recibir notificaciones de cobro, lo que demuestra una falta de gestión y seguimiento de su parte, además de generarme molestias innecesarias. Solicito, de manera inmediata y definitiva: 1. La rectificación de sus registros eliminando esta deuda inexistente. 2. Un documento por escrito en el que conste la cancelación y cierre de este asunto. 3. La garantía de que no volveré a recibir notificaciones de cobro por este concepto. En caso de que persista esta situación, me veré en la necesidad de elevar la reclamación a las instancias correspondientes por acoso de cobro indebido. Espero una respuesta clara y definitiva a la mayor brevedad posible. También adjunto los documentos que prueban que yo he pagado dicha factura, Así como que no debo nada, yo cambié de CIA por esta situación y por el mal trato que he recibido Espero me podáis ayudar Muchas gracias Saludos
Reclamación de impago después de 2 años
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 2 impagos con fecha 16/02/2023 y 16/03/2023... dichos "impagos" no me llegaron carta alguna sobre el impago hasta junio - agosto del 2025.... ya han pasado 2 años!!! Sin recibir ninguna carta. Incluso un aviso anterior al 30 de agosto del 2025 donde me cobraban otro mes del 2022 y no apareció los del 2023... Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Cobro indevido
Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Manteniment equip mesura d'aigua
Benvolguts/des, M’adreço a vostès per presentar una reclamació en relació amb el càrrec rebut de 22,60 € corresponent al manteniment d’un equip de mesura d’aigua. Voldria deixar constància que no disposo d’aquest equip, ja que l’instal·lador que va venir a muntar-lo no el va poder instal·lar degut a l’antiguitat de la meva instal·lació. Tot i això, se m’estan emetent factures de manera indeguda. Per aquest motiu, sol·licito la cancel·lació immediata d’aquests càrrecs i la regularització de la meva situació per evitar futures reclamacions injustificades. Restaré atent a la seva resposta i a la confirmació de la resolució d’aquesta incidència. Adjunto el document de reclamació i la imatge de la meva instalació d'aigua sense cap mena de mesurador actualitzat.
Cobro indevido
Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No recibo facturación
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde más de un año no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La última factura recibida fue el 12/08/2024 He llamado en varias ocasiones y lo único que se ha hecho es abrir reclamaciones sucesivas, sin que hasta la fecha haya recibido solución ni noticias concretas. Mi preocupación es que, en algún momento, se me cargue de golpe todo el consumo acumulado, lo que resultaría insostenible. Por ello, les solicito: Que se regularice cuanto antes la situación de mi facturación. Que se me remitan de forma detallada las facturas mensuales correspondientes a este último año, con el consumo desglosado de cada periodo. Que, en caso de que se emita el cobro acumulado, se me ofrezcan opciones de fraccionamiento o pago aplazado, de forma que no tenga que afrontarlo en un único cargo. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.
Problema con recibo inflando
Desde principio de marzo veo que la futura del gas estan inflada he reclamado!! He pagado!! Me cortan el suminitro pago el mes aiguentes vienes una factura 35 euro digo bueno somos dos perso a en casa!! Vale segundo mes viene una factura con lo que es pagado mas el mes, reclamo y mas de los mismo...tengo un mes de corte ya que nos he estado en csa. Me vienes otra factura 194 ..jejeje no entiendo me puede ayudar porfa......no es justo
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