Que desde hace tiempo estoy recibiendo intentos de cobro y reclamaciones de supuestas deudas por parte de su entidad, sin que exista justificación documental válida ni facturación que respalde dichas cantidades.
En concreto:
* Se han intentado cargar en mi cuenta importes como 90,81 € y 30,42 €, sin previa notificación ni factura asociada.
* Asimismo, se me reclaman supuestas deudas por importes de 227 € y 296 €, sin haber recibido en ningún momento facturas detalladas ni concepto que justifique dichas cantidades.
* He solicitado en reiteradas ocasiones el envío de dichas facturas, sin obtener respuesta.
* He solicitado igualmente la retirada de los equipos asociados al servicio, recibiendo una negativa por su parte.
* He intentado registrar reclamaciones a través de sus canales de atención al cliente, negándose a tramitarlas o no facilitando número de incidencia.
* La única respuesta recibida consiste en llamadas automatizadas o pregrabadas, sin posibilidad de interlocución ni resolución del problema.
Todo ello supone una clara falta de transparencia, posible facturación indebida y una práctica abusiva en la reclamación de cantidades no acreditadas.
SOLICITA:
1. La anulación inmediata de todos los cargos indebidos realizados o intentados.
2. El envío detallado de todas las facturas correspondientes a los importes reclamados.
3. La cancelación de cualquier supuesta deuda que no esté debidamente justificada documentalmente.
4. La retirada inmediata de los equipos, sin coste alguno para el reclamante.
5. El cese de las llamadas automatizadas y de cualquier práctica de acoso en la reclamación de deudas.
6. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación.
