Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Escribo en nombre del titular de un contrato de luz suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes porque en la factura del 1 de diciembre al 1 de enero del 2024, se me ha cobrado el IVA al 21%, cuando este todavía debería ser del 10% (excepto un día), ya que la factura es anterior al 2025. El titular se puso en contacto con vosotros vía telefónica y no le disteis ninguna solución, ya que la factura ya había sido tramitada y cobrada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un cargo excesivo sin ninguna razón. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular hasta el pasado 14/3/2025 de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen 233 metros cúbicos facturados y no es posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores de los ultimos 21 años habiendo sido el mes de mayor consumo de estos 21 años de 60 metros cúbicos en un mes. Jamás he tenido problemas con ninguna compañía excepto con la suya en la que me he dado de baja después de solo 11 meses de servicio por este problema que ustedes no se han molestado ni en comprobar tal y como se puede demostrar por los emails montenidos entre ustedes y yo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Wekiwi me ha facturado 4 veces y sólo en la primera factura aplicó la tarifa contratada. Hechos - 06/11/24. A través de OCU firmo (como cliente 20303) con Wekiwi el contrato 26559 con la tarifa Ocu Mari Calmen One. - 31/01/25. Envío correo a Wekiwi indicando que en la segunda factura me han aplicado una tarifa diferente a la del contrato y a la que aplicaron en la factura de diciembre. - 03/02/25. Me contesta Wekiwi que la subida corresponde al incremento del IVA. - 05/02/25. Insisto en que la diferencia que reclamo corresponde a los precios de potencia y energía que aplican en la facturación. - 10/02/25. Contesta Wekiwi indicando que han remitido mi reclamación al departamento de facturación. - 27/02/25. Reclamo de nuevo a Wekiwi porque me han aplicado nuevos precios en la factura de febrero. Son distintos a los de enero y diferentes a los de la contratación y la factura de diciembre. Les anuncio que si no me explican lo que ocurre haré una reclamación pública a través de la OCU. - 04/03/25. Contesta Wekiwi:"La factura que recibes en diciembre conlleva Iva Reducido, a partir del 2025 la facturación es normal, aplicandose el 20%." - 07/03/25. Wekiwi envía un correo generico indicando "Es posible que el importe de tu factura de febrero no coincida exactamente con el que debería ser. Para corregirlo, en tu próxima factura realizaremos una regularización". - 07/03/25. Informo a Wekiwi que aplazo la reclamación en espera de la regulación anunciada. - 20/03/25. Recibo la factura de marzo sin ninguna regularización y aplicando nuevos precios. - Precios de contratación y facturación: Consumo Energía Potencia Punta Potencia llano Contrato 0,120263 €/kWh 0,06937612 €/kWdia 0,00264714 €/kWdia Factura diciembre 0,120263 €/kWh 0,06937612 €/kWdia 0,00264714 €/kWdia Factura enero 0,12108 €/kWh 0,0701101 €/kWdia 0,00252428 €/kWdia Factura febrero 0,129633 €/kWh 0,076415 €/kWdia 0,00197821 €/kWdia Factura marzo 0,125163 €/kWh 0,07378000 €/kWdia 0,00191000 €/kWdia Solicitud: Por favor, regularicen la facturación aplicando los precios del contrato. Según mis cálculos me deben 4,46€ correspondientes a 0,35€ de sobrefacturación en enero, 2.67€ de sobrefacturación en febrero y 1,45€ de sobrefacturación en marzo. Dado que las facturas deben ser fáciles de entender, deberían: - Informar del coste diario del Bono Social y del Alquiler (lo he solicitado en los correos de reclamación a Wekiwi y me remitieron a la página 2 de la factura donde sólo aparece el resultado del cálculo). - Dado que el Bono Social engrosa la base para el cálculo del Impuesto Eléctrico, no tiene sentido que aparezca al final de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato (12058856605) de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece un importe de término variable de energía que no corresponde con lo indicado en el contrato (0,055732 €/kWh), siendo aproximadamente el doble el precio facturado. Abrí la incidencia 998104300 pero no he obtenido respuesta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias histórico del consumo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado ya que no hacen la lectura real desde hace mas de un año ( cosa que me sorprende enormemente). Llevo reclamando que se rectifique esta factura desde octubre. En enero ya fui a una oficina de naturgy con la foto de la lectura real ( muy por debajo de la estimada). Cada vez que he llamado me han dicho que en 15 días lo tendría ingresado en mi cuenta, cosa que no ha sucedido ninguna de las veces y he tenido que volver a llamar ( por los menos 7 veces he vuelto a reclamar y así aparecerán en vuestros registros como me ha dicho un compañero vuestro). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Tuve un problema de gotera a la Comunidad de Vecinos. El seguro de la Mutua Madrileña me indicó que era por defecto de obra y no me lo cubría el seguro de vivienda. Me pusieron en contacto con esta gente. Muy rápidos y serviciales hasta que cobran. Me hicieron presupuesto que acepté. Vinieron a casa, desatascaron la tubería con una karcher y aplicaron una resina antideslizante e impermeable. Me cobraron más de 700 euros a toda velocidad y nunca más se supo. No me contestan los correos solicitando la factura ( Administración Multihelpers [administracion@multihelpers.com]), no me contestan los mensajes de Whatsapp (+34682248793) y no les veo con mucha intención de hacerme la factura. Me parece una vergüenza el trato dado, y me parece una vergüenza que la Mutua ofrezca estos servicios de empresas cuestionables, que no responden, al borde del engaño, por ser generoso.