Día de cobro

Estimados/as señores/as: No me ace falta que me ayuden a pagar nada es más lo que tienen que hacer es bajar el precio de la luz y ponerlo el día 10 que es cuando cobro y si tienen prisa por cobrar me la suda asta el día 10 no pienso pagaros ni un euro y dejen de acosar con los mensajes que ya cansan todos meses igual con ustedes cuando no es que te ayudamos a pagar empiezan a amenazar con o pagas o te cortamos la luz a lo mejor lo que tienen que Acer es ajustar al día 10 la factura para que esto no pase en vez de acosar tanto a la jente a ver si se piensan que nos sobra el dinero

Buenos días Juan, encantada de saludarle y poderle atender. Mostrarle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar con esta situación. Para poder ayudarle le pido que me confirme dos datos como puede ser DNI ,Referencia contrato, la calle y número del punto de suministro, teléfono de contacto, email de la base de datos, CUPS o cuenta de cargo. Informarle que tanto la lectura como periodo a incluir en factura dependen de su empresa distribuidora. Por lo tanto, se emiten las facturas en el momento que ésta facilita los datos. Apuntarle que los días de lectura no son nunca los mismos pudiendo variar en ocasiones la fecha de emisión de la factura. Puede darse el caso de que sea por ello más o menos de 30 días no pudiendo garantizarle que sea siempre la factura en la misma fecha. Para evitar estas situaciones molestas y tener una facturación más es, tiene la posibilidad de contratar la Cuota Fija, con la que podrá fijar una cuota y pagar lo mismo todos los meses el día del mes que usted desee sin tener que estar pendiente de la emisión de la factura s:www.iberdrola.es/servicios/facturacion/cuota-fija Confiando en serle de ayuda cuanto antes, gracias y que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 9 de diciembre de 2025 11:31 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Día de cobro

Sabéis perfectamente quién soy lo que pasa que no os interesa que vea la gente como acosais cuando se debe un recibo unos dias

Hola Juan, Encantada de saludarle a través de este canal, soy Isabel. Lamento que tenga es opinión, nuestro servicio siempre se encuentra disponible para ayudar a los clientes si tiene dificultad para hacerse cargo de un recibo. Dígame por favor, la dirección de suministro que desea consultar, y comprobamos el estado de sus facturas, y en caso de necesitar un aplazamiento podemos ver que plan de pagos ofrecerle. Si necesita realizar otra gestión, o si tiene más dudas sólo dígamelas, y le ayudaré nuevamente. Juan, le deseo que tenga un estupendo día y cuídese mucho. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 10 de diciembre de 2025 17:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de JUAN J