EGEVASA Empresa Gral. Valenciana del Agua

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen con un consumo incorrecto y unos costes por cuotas varias y destinadas a servicios que son mas del 200% de la cuota consumida. El suministro de agua es un servicio “básico y esencial”. Ustedes cobran por CONSUMO ALCANTARILLADO y por SERVICIO ALCANTARILLADO, que realmente es el mismo concepto y ustedes cobran dos veces con denominaciones diferentes. Además, cobran por CUOTA DE SERVICIO una quota superior a un 110% del consumo, sobre un consumo de 20€, cobrando por CUOTA DE SERVICIO 25.39€. Se están aplicando unas cuotas y servicios extorsionados. Por un consumo (no real, ya que la vivienda está deshabitada) de 20€, se paga 72€. Todo esto, sin tener fugas. Estoy dispuesta a proceder con el Sistema Arbitral de Consumo (previsto en la LGDCU) y reclamar al Defensor del Pueblo https://www.defensordelpueblo.es/resoluciones/facturacion-de-agua-en-casos-de-consumos-desproporcionados-por-fugas-en-las-instalaciones-2/#:~:text=4,detectar%20y%20subsanar%20las%20mismas Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Raquel Corberan 20021094P 644085882 raquelcorberan@gmail.com

Tengo dos contadores, en un local de mi propiedad. Uno de una lavandería autoservicio y otro de las oficinas, en ambos me aplican la tasa TAMER de lavandería, porque se equivocaron, aunque yo envíe las dos licencias de actividad de cada una, con lo cual estoy pagando los mismo de un negocio que utiliza mucha agua que de un wc de oficinas que apenas se usa.Presenté reclamaciones ante la oficina de atención al cliente, por teléfono y la última por email el 04-05-20, y tras no recibir respuesta ninguna exigí que me respondieran por escrito como yo me había dirigido a EMIVASA, la respuesta fué un email del 01-07-20 En relación a su consulta sobre la gestión realizada el pasado día 4-5-2020, le informamos que el día 7-5-2020 se dio traslado de la misma al órgano competente, siendo este el que determinará la forma de proceder. En la oficina virtual de EMIVASA, la reclamación aparece como cerrada y el órgano competente no se cual es ni se me ha notificado nada a fecha de hoy, sigo pagando una tasa que no me corresponde por un error que no cometí yo.Si se hiciera un cambio de titularidad ante EMIVASA el nuevo titular acreditaría el uso y modificarían la tasa, porque no pueden modificarla si está equivocada y el error es suyo?

Buenas, soy titular del suministro desde el Septiembre 2019. No tengo por que pagar por lo que otro usuario a consumido en el año 2018 - 2019 por la TASA EMTRE ahora en el año 2020. ** RECLAMO que me devuelva el importe de la TASA EMTRE en relacion con lo que yo consumo. Y cuando hay un cambio de titular las deudas SE LO PEDIS al usuario anterior o me avisais de que hay una deuda y si estoy de acuerdo a asumirlo!!! Por eso teneis una base de datos y empleados PARA INFORMAR, AVISAR!! COMUNICAR!!! NO SOLO PARA COBRAR.