Últimas reclamaciones

Buenos días, Con fecha de 18 de Diciembre de 2024, firmo un presupuesto con Iberdrola para la instalación de un punto de recarga en garaje comunitario por importe de 2.478,08 euros (adjunto documento con la firma del presupuesto). Con fecha de 14 de Enero de 2025, la empresa Grupo Cochele (subcontratada por Iberdrola) procede a la instalación del punto de recarga. Mi sorpresa es que, con fecha de 28 de Enero de 2025, Iberdrola emite una factura por la instalación del punto de recarga de 2.909,90 euros, es decir, incluye unos gastos extras sobre el presupuesto original de 431,82 euros (adjunto documento con esta factura). En ningún momento me informan/comunican esos gastos extra y tampoco he firmado un documento autorizando estos gastos extraordinarios. Me puse en contacto con Iberdrola el 30 de Enero de 2025 y me aconsejaron que pagara la factura de 2.909,90 euros y que a continuación pusiera una reclamación solicitando la devolución de esos gastos extra por importe de 431,82 euros. A día de hoy, no he recibido respuesta a mi reclamación por parte de Iberdrola, por lo que me pongo en contacto con vosotros para ver cómo me podéis ayudar para reclamar el abono de esos gastos extraordinarios que he pagado y que ,en ningún momento he sido informado ni por supuesto, he autorizado, Muchas gracias, Un saludo Fernando

HOLA, RECLAMO QUE LA EMPRESA HOLALUZ RECTIFIQUE EL CONSUMO QUE DICE QUE HE HECHO DURANTE 10 DIAS. EL LOCAL DE HOSTELERIA QUE HE EMPEZADO A ARRENDAR DESDE EL DIA 18 DE FEBRERO, DICE HOLALUZ QUE HE CONSUMIDO EN ESTOS 10 DIAS DEL MES DE FEBRERO 1030KW, CUANDO EL LOCAL ESTUVO COMPLETAMENTE CERRADO Y AUTOMATICO BAJADO. Y CUANDO LO QUE LLEVAMOS DEL MES DE MARZO A DIA DE HOY, 26 DE MARZO, SE HAN CONSUMIDO EN ESTOS 25 DIAS 75KW, Y AHORA SI QUE ESTAMOS ABIERTOS HACIENDO OBRAS EN EL LOCAL. ME ESTAN COBRANDO ALGO QUE NO HE CONSUMIDO, SEGURAMENTE LO QUE CONSUMIÓ LA ANTERIOR INQUILINA. APORTO: 1.FACTURA DE HOLALUZ, 2. CONSUMO DE IBERDROLA MES DE MARZO, 3. HOJA DE RECLAMACIONES QUE ME APORTARON DESDE ATENCION AL CLIENTE DE HOLALUZ (TELEOPERADOR) PUEDO APORTAR MI CONTRATO DE ARRENDAMIENTO, PARA CONFIRMAR QUE MI CONTRATO EMPIEZA EL DIA 18 DE FEBRERO. NO ME HA DEJADO ADJUNTARLO POR FALTA DE ESPACIO, SI ME DAN UNA DIRECCION SE LO ADJUNTO.

Estimados/as señores/as: Después de hablar muchas veces con ustedes siguen sin hacerme caso. Que lo que quiero es que revisen el contador o lo que tengan que recisar, que no puede correr tanto. Van varias veces y no me hacen ni caso, solo quieren cobrar y cobrar. Si me demustran que el contdor corre perfectamente por supuesto que abonaré lo que tenga que abonar, pero mientras no revisen no. y ahora me empiezan a amenacar con que me cortan el suministro. direccion del suministro: CALLE DALIA, 2 - PORTAL 10 - 2º A 28521 - RIVAS VACIAMADRID MADRID

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía y contratado a través de la compra colectiva de OCU con unos precios pactados que en las dos últimas facturas se han incrementado sin respetar el acuerdo de no incremento de los mismos en un año. Los precios pactados en la compra colectiva y que se respetaron hasta llegar a estas 2 facturas son los siguientes; Potencia punta: 0,06937612 euro/kw día Potencia valle: 0,00264714 euro/kw día Energía: 0,126597 euro/kwh y los precios en las facturas que adjunto de Enero y Febrero, como verán son superiores: Potencia punta: 0,07217859 euro/kw día Potencia valle: 0,00217805 euro/kw día Energía:0,129715 euro/kwh Quedo por favor a la espera de recibir abono con la diferencia y esperando que en las próximas facturas los importes sean los pactados. Muchas gracias y un saludo. Sin otro particular, atentamente.

El 11/5/2024 se formaliza contrato de suministro de energía eléctrica para dos viviendas propiedad del titular. Durante diez meses no se recibe factura alguna pese a que se llama en numerosas ocasiones, es mas, en sedes presenciales como la sita en Calle José Ortega y Gasset, 26 Madrid, Madrid, me dicen que no puedo reclamar alli nada porque soy de la tarifa one luz contratada por internet y que no pertenezco a Endesa. Pasan los meses y al démo mes empiezan a llegar todas facturas de golpe. Se trata de llegar a un acuerdo para dividirlo en cuotas pero pese a devolver los recibos que me indican para llegar a una cantidad que dividir, esto resulta imposible puesto que dichos recibos recibos los vuelven a enviar mas veces no pudiendo concretar nunca una cantidad concreta. A esto hay que sumarle la infinidad de veces que se llama a Endesa y que no se consigue entender al interlocutor al otro lado del telefono, bien por ruido en el call center o bien porque el stellano, tono y manera de hablar resulta ininteligible. El cliente se presenta e la sede de Fernandez de los Rios para realizar este tramite y no solo no lo consigue si no que le indican que lo mejor es darse de baja y que ya me llamaran para fraccionarlo. Tras recibir tres cartas reclamando el importe "adeudado" me presento en la delegación de Santa Eugenia donde medicen que al haber seguido las indicaciones de baja ya no me lo pueden fraccionar. https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/gas-luz/noticias/errores-facturas-gas-endesa

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté un servicio de un electricista derivado de el seguro my Box. Se pusieron en contacto por WhatsApp y acepte el contrato y el presupuesto de 160€. Para aceptar el contrato tenia que dar el numero de cuenta bancaria y me dijeron que no lo cobrarian hasta hacer el servicio. Después de varios dias reclamando me llamaron para informarme que no podian hacer el servicio y me han cobrado los 160€

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo de 8961,000 kWh. Cuando llegó la factura la primera semana de marzo, la reclamamos y enviamos una nueva lectura (dicha reclamación no aparece y por lo tanto no nos habeis contestado) Se volvió a llamar la semana pasada porque a principios de diciembre en la revisión anual se detectó una fuga de gas en la caldera y el viernes pasado vino un técnico (se volvió ha hacer una reclamación que tampoco aparece en la app numero 17248374) e hizo una prueba de estanqueidad desde la llave hasta la caldera y se desplomaron los numeros del aparato por lo que desde el viernes estoy sin calefacción y agua caliente. El técnico en el día de hoy me va a cambiar la llave de la caldera pero no sabe de donde viene la fuga ni el consumo tan elevado que casi se corresponde al consumo anual de mi vivienda en 2023 y 2024, llegando esta factura con un precio de 822.61€. Se trata de un consumo elevadisimo que no soy consciente de haber realizado, además la temperatura de mi casa tiene una constante de 20º Ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la facturación abusiva que he sufrido durante los últimos años con mi contrato de suministro de gas. Contraté con Endesa Energía S.A.U. una tarifa denominada “Tarifa Ahorro Gas RL.2”, la cual, según mi contrato, debía mantener un precio igual a la Tarifa de Último Recurso (TUR) con un 10% adicional. Durante el primer año, se respetó esta condición; sin embargo, a partir del segundo año, el precio se incrementó de manera desproporcionada, llegando a duplicarse sin previo aviso ni justificación alguna. Este aumento unilateral supone una vulneración de las condiciones contractuales, ya que en ningún momento fui informado con la antelación legalmente requerida (30 días) ni se me ofreció la posibilidad de aceptar o rechazar dichas modificaciones. Además, las últimas facturas que he recibido siguen reflejando precios abusivos, muy superiores a los de la tarifa TUR vigente. Considero que estos cobros han sido injustificados y desproporcionados, lo que constituye una práctica contraria a los derechos de los consumidores. Por todo lo anterior, solicito la devolución de los importes cobrados en exceso desde el momento en que se empezó a aplicar un precio superior al estipulado en mi contrato. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días hábiles, procederé a presentar una reclamación ante Consumo y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), además de valorar otras acciones legales. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución a esta situación.

Les manifiesto mi total rechazo a la respuesta remitida desde Unidad de Atención de Reclamaciones de ENDESA a la solicitud nº 73980438, recibida en mi correo el 24-03-2025, por cuanto no consiste sino en una mera repetición literal de la respuesta dada a la solicitud nº 72671302 y 73802496. Visto que las respuestas que Vds. dan a mis solicitudes repiten una vez tras otra el mismo texto, les reitero sucintamente que: - La caldera FERROLI únicamente fue "manipulada" (término que Vds. utilizan) por el servicio técnico designado y enviado por la propia ENDESA. - CUALQUIER MANIPULACIÓN O DESAJUSTE ES IMPUTABLE EXCLUSIVAMENTE ENDESA - ENDESA ha incurrido en vulneraciones graves de la LGCU, entre otras disposiciones legales. - La caldera FERROLI siempre estuvo en PERÍODO LEGAL DE GARANTÍA Por ello, a ENDESA vuelvo a solicitar: 1) Tenga por instada ACCIÓN DE NULIDAD del contrato de compraventa e instalación de la caldera FERROLI, modelo BlueHelix HiTech RRT C con nº de serie 0T4B2AWA, en aplicación del art. 100 LGCU. 2) ME HAGA EL REEMBOLSO DE LA CANTIDAD TOTAL DE MIL QUINIENTOS DIECISIETE EUROS CON NOVENTA Y OCHO CÉNTIMOS (1517,98 €), resultante de sumar el importe de 1420 euros correspondiente a la caldera de gas FERROLI BlueHelix HiTech RRT C, nº de serie 0T4B2AWA, más el importe de 97,98 euros correspondiente a la asistencia técnica de CATVALLÉS de 11-11-2024. EN TANTO NO SE HAYA PRODUCIDO EL REEMBOLSO, NO PROCEDERÁ EL PAGO DEL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LA CALDERA CHAFFOTEAUX Pigma Advance 30, QUE SUSTITUYÓ LA CALDERA FERROLI. ESTE PAGO SE PRODUCIRÁ, EN SU CASO, SIN INTERESES NI RECARGO ALGUNO. Todo ello sin perjuicio de dirigir las correspondientes comunicaciones a la Agencia Española de Consumo, al Consejo de Consumidores y Usuarios y demás organismos de protección de los derechos de los consumidores. Asimismo, hago expresa reserva de cuantas acciones judiciales y extrajudiciales procedan en defensa de mis derechos contractuales y como consumidor. En Granollers (Barcelona), a 24 de marzo de 2025 Rubén Bermejo Abogado