Últimas reclamaciones

Mis padres están enfermos de Alzheimer y nos están cobrando consumos tan elevados que no podemos afrontar las facturas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Se me ha cobrado la tarifa de viaje mundo en las lineas de mis dos hijos cuando ninguno de ellos la ha activado ni ha consumido datos. Adjunto además: la factura donde queda constancia el cobro de 12'40 euros en cada una de las lineas de teléfono ] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de ]24'80 euros más iva correspondientes a la factura que se me ha cobrado Sin otro particular, atentamente. Juan José Jociles Berjano

Hola. En torno a las 12:30 CEST del Sábado 2 de Agosto de 2025 me fueron robados 15,25 € en el pésimo proceso de tramitacion de mi pedido que - como es costumbre en una pasarela de pagos tan mala - hicieron ustedes mediante la funesta PAYPAL. Aquí les muestro el robo de mi primer pago en un pedido que ustedes jamás tramitaron pero que si me han cobrado. Es decir, ME HAN ROBADO y me han cargado con la responsabilidad de un pago en 3 plazos sin darme el producto ni el servicio. Consecuentemente, les insto a devolverme INMEDIATAMENTE el dinero robado, anulando cualquier obligación de pago fraccionado, porque necesito el producto pero quiero el servicio que ustedes no dan mediante PAYPAL. Les ruego, por la urgente necesidad que tengo de las gafas, una solución tan urgente como inmediata, por favor. Y, a éste respecto, ruego sean tomadas las acciones oportunas por su parte contra PAYPAL, dado que yo también actuaré en consecuencia, una vez resuelto éste caso. Capturas de pantalla enviadas : Muestran el cargo ILEGAL de la cantidad robada junto a la pantalla de pedido NO TRAMITADO PERO SI COBRADO a la que me devuelve PAYPAL. Att. Francisco Galindo Jr.

Buenos dias: En diciembre instalé placas solares, igual que toda la comunidad de vecinos, y en Enero solicité el cambio de tarifa a Endesa para ahorrar en consumo. Viendo cómo mis vecinos ahorraban en su factura, y yo pagaba importes superiores a antes de la instalación, llamé varias veces y reclamé. Endesa general me enviaba a E-Distribución (son los que gestionan las placas solares), y ellos decían que estaba todo correcto. Pensando que era un problema de los instaladores, hablé con la empresa que había efectuado la obra, y fueron ellos los que me dijeron que Endesa me estaba aplicando una tarifa equivocada. Por fin, dando yo las instrucciones,, me cambiaron de tarifa el 21 de mayo para aplicarla en Junio. Desde Junio, el recibo ya es más coherente. He reclamado daños, estimando aproximadamente, y a la baja, 20 €/mes desde Febrero hasta Mayo = 80 € y me lo han rechazado, diciendo que está todo correcto. Por la presente, solicito que se me devuelva el importe perdido por la negligencia de sus técnicos. Les adjunto sus respuestas pero no mi texto en la reclamación, porque lo omiten en los historiales, así como las facturas con la tarifa anterior (factura luz) y la actual (20250707)

Hola! Como les he indicado en anteriores ocasiones, la deuda no procede, ya que emitieron una re facturación pasados 12 meses. Tras revisar la documentación y la normativa aplicable, les informo de que dicha reclamación es improcedente por los siguientes motivos: 1. Refacturación de consumos con antigüedad superior a un año: Según el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, que regula las actividades de transporte, distribución, comercialización y suministro de energía eléctrica, las comercializadoras no pueden reclamar importes por consumos correspondientes a períodos superiores a un año cuando la falta de facturación se debe a errores administrativos o de lectura imputables a la empresa distribuidora o comercializadora. En este caso, las facturas reclamadas incluyen consumos de Febrero de 2023, que exceden el plazo de un año establecido por la normativa, lo que las hace legalmente no exigibles. 2. Ausencia de justificación de la deuda: No he recibido una explicación clara y detallada que justifique la refacturación ni la imputación de la supuesta deuda, lo cual contraviene el principio de transparencia en la facturación establecido en el Real Decreto 1955/2000 y en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. 3. Amenazas de perjuicios por impago: Las comunicaciones recibidas por su parte, en las que se amenaza con iniciar acciones legales o incluir mis datos en registros de morosos, carecen de fundamento legal dado que la deuda reclamada no es exigible. Estas prácticas podrían ser consideradas abusivas y contrarias a los derechos del consumidor, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo anterior, solicito: 1. La anulación inmediata de la deuda reclamada correspondiente a consumos con antigüedad superior a un año, conforme a la normativa citada. 2. La cesación de cualquier acción de recobro relacionada con esta deuda, incluyendo comunicaciones intimidatorias o la inclusión en ficheros de morosidad. 3. La confirmación por escrito, en un plazo no superior a cinco días hábiles desde la recepción de este escrito, de que se ha procedido a la anulación de la deuda y al cese de las acciones de recobro. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado o de persistir en la reclamación indebida, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de mi Comunidad Autónoma, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos, incluyendo la reclamación de una indemnización por los perjuicios ocasionados, conforme a los artículos 103.2 y 105.6 del Real Decreto 1955/2000. Camilo Penela Guerrero 47769585B

Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión de mis facturas por parte de Endesa, que ha sido claramente irregular y ha provocado un perjuicio innecesario. Durante varios meses, Endesa no emitió facturas mensuales como correspondía, acumulando varios recibos sin motivo justificado. Pese a esta situación anómala, realicé diversas reclamaciones en las que manifesté claramente mi voluntad de abonar las cantidades correspondientes, siempre que se me facilitaran las facturas correctamente. Como consecuencia de esta mala gestión continuada, decidí darme de baja de la compañía. Asimismo, presenté una reclamación a OCU. Tras ello, Endesa procedió a cargar en un solo mes varias facturas atrasadas (correspondientes a los meses de febrero, marzo, abril y mayo de 2025), lo cual acepté con el objetivo de cerrar definitivamente este asunto. Incluso recibí un llamada telefónica de Endesa solicitando que resolviera la reclamación ante la OCU, dado que la compañía consideraba que el caso estaba resuelto. Sin embargo, para mi sorpresa, un mes después me han llegado nuevas facturas correspondientes a los meses de diciembre de 2024 y enero de 2025, cuando yo consideraba, razonablemente, que el total pendiente ya había sido facturado y abonado. Este nuevo intento de cobro, fuera de plazo y tras haber cerrado el caso ante la OCU, resulta totalmente improcedente. Considero que es una actuación abusiva y descoordinada que demuestra una grave desorganización en el sistema de facturación de Endesa. Tras cesar con la empresa,cancelé en mi entidad bancaria cualquier vinculación futura de pagos,y solicito que se anule todo pago inmediatamente. También exijo una confirmación por escrito de que no existen más cargos pendientes y que el contrato ha quedado cerrado de forma definitiva y sin deudas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las factura que les adjunto, nos estáis cobrando por error repetidamente, los gastos de inspección de IRI y IRC en todas las facturas desde hace un año, específicamente el importe de 54 € de más en cada factura. El 31 de Enero de 2025 pusimos una reclamación con nº 277695183, de la cual no hemos recibido ningún tipo de respuesta. Ya es suficiente cara la factura de gas, para que nos suméis 54€ todos los meses, a parte de nuestro consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Hoy me he encontrado en mi cuenta bancaria con el cargo de 7, 35 € correspondiente al recibo mensual de la OCU. He devuelto el cargo. No entiendo por qué me han facturado la mensualidad cuando la OCU ya hizo acuse de recibo de mi petición de baja el "11 jul 2025, 14:26", antes del día 15 como se indica en las instrucciones para darse de baja. Tampoco he recibido aclaración sobre la contraoferta de OCU: "Te ofrecemos una suscripción a OCU con un precio especial de 57,36€ durante 12 meses" que critiqué por poco clara y por injusta con el resto de socios. Por favor, tomen nota de mi solicitud de baja del mes pasado y no intente cobrarme la mensualidad de nuevo. Gracias. Saludos, Jaime Durán

Hola tuve un negocio, y lo cerré hace 15 años, ya que la empresa de gas Naturgy cortó el gas por impago. Ahora 15 años después de la empresa Gas&Power me envían 2 facturas por importe de 6000€. de fecha 2024-20025. He reclamado varias veces el contrato firmado y el audio grabado pero no me envían nada, y ahora me dicen que está prejudicializado.