Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
facturación excesiva
Por fa Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, la lectura es la misma que la de la factura anterior, con fecha de cargo 06/03/2025. Entiendo que hacen una lectura estimada pero ningún mes llegué tan alto, me parece desproporcionada. Les ruego la revisen y actúen en consecuencia. Un saludo
Desacuerdo con las facturas recibidas
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, No estar de acuerdo con la cantidad reclamada por la permanencia y por el servicio de mantenimiento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe . Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido Tarifa Mundi
Buenas tardes. Vengo a exponer lo que para Vodafone es una acción normalizada, pero que para el resto de los clientes es un sinsentido que solo pueden estar haciendo empresas que deliberadamente quieren robar a sus clientes. En 2023, volviendo de pasar unos días en un pueblo de Cádiz (Andalucía), paso con mi coche por Tarifa y automáticamente se me activa la Tarifa Mundo por la que me cobran 12€. Pongo una reclamación y me lo devuelven. 2025, misma situación, día del famoso apagón (para robar sí que tienen cobertura). Vuelvo a pasar por Tarifa y se vuelve a conectar el teléfono a la red de Marruecos. Vuelvo a poner una reclamación a facturación y me dicen lo siguiente: - Desactive en la APP la opción de tarifa Mundo. - No le devolvemos porque es la segunda vez que le pasa (como si la culpa fuera mía por conducir por mi país). - Vodafone siempre le ofrece la mejor cobertura, así que si en esa zona la cobertura de Marruecos era la mejor opción, esa se la puso… olé, olé y olé. O sea, que porque ellos en esa zona de Cádiz no tienen buena cobertura y deciden unilateralmente conectarme a Marruecos, la que pago soy yo… mucho sentido, sí señor. Finalmente, llego hasta el departamento de retenciones y me insisten en que no hay nada más que hacer que pagar… Soy clienta desde hace 17 años, no creo que merezca este trato por parte de una compañía a la que 12€ le debe parecer tan insignificante que no saben ni lo qué es, PERO CLARO, si sumamos los 12€ de cada español que tiene Vodafone y pasa cada día por Tarifa… al cabo del año, menudo pastizal! Como no me han dado ninguna solución, he procedido a la portabilidad de mi línea y voy a seguir adelante hasta demostrar que esos 12€ no se me deben cobrar porque yo no he salido de mi país en ningún momento!.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Como suscriptor de El Mundo.es (Unidad Editorial, S.A.) cancelé la oferta de suscripción anual de 29 € antes del 23 de abril de 2025. Sin embargo, en esta fecha me renovaron al coste de 89 €, cobrándomelo indebidamente de mi tarjeta. Al día siguiente les llamé (Atención al Cliente 910 501629): reconocieron su error y me ofrecieron una suscripción anual de 11,99 €, que acepté. Me contestaron que en 30 días como máximo me reembolsarían el importe cobrado de 89 €. Referencia 250424-000044. Ha pasado más de un mes y no se ha producido el reembolso. He llamado en dos ocasiones a Atención al Cliente, que dice lo reclamará al Dpto financiero. El cobro indebido debe reintegrarse de forma inmediata (el cobro de la suscripción de 11,99 € lo tramitaron el mismo día). Reclamo por escrito para dejar constancia y que no se olvide el tema. Adjunto factura actual y pantallazo de la suscripción errónea de 89 €.
Reclamación por facturación alta por solo 9 días de consumo
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro de 34, 02€ por solo 9 días de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias : Vivo solo en una vivienda de 54 metros cuadrados y casi no estoy por casa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por facturación alta por solo 17 días de consumo
Estimados/as señores/as: La Inmobiliaria Iurexa que es titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me autoriza al ser el pagador a reclamar la siguiente cantidad por la que no estoy de acuerdo con el importe. En la factura, de la que adjunto copia, aparece una factura de 60,98€ por solo 17 días de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: Vivo solo en una vivienda de 54 metros cuadrados y estoy muy poco por casa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
FACTURA N.º de factura: FE25390008912547
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen CONSUMO ERRONEO Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro duplicado de factura y negativa a devolver el importe – Curenergía
Curenergía me reclamó en mayo de 2025 el pago de una factura supuestamente impagada del mes de febrero (importe: 64,41 €), correspondiente al contrato 0818756482. Procedí al pago mediante tarjeta confiando en su aviso. Sin embargo, tras consultar con mi banco, me confirmaron por escrito que el recibo de febrero nunca fue devuelto y que el cobro original se había procesado correctamente. A pesar de que he enviado extractos bancarios, justificantes y correos explicativos, la empresa se niega a devolverme el importe que pagué por duplicado. Curenergía insiste en que hubo una devolución, pero no aporta ningún justificante ni prueba del supuesto abono en cuenta. Me exigen una justificación de una devolución que nunca existió. He intentado resolver esta situación por todos los medios durante más de 2 semanas y sigo sin respuesta clara ni reembolso. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente.
Problema con el reembolso
Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque ha ocurrido un problema con la devolución de mi pedido. Solicité el reembolso de dinero en la misma forma de pago (tarjeta) y esta me ha llegado en forma de cupón. He intentado comunicarme con vosotros varias veces a través de teléfono, gmail y por la misma página web y no he recibido ninguna respuesta. Solicito la devolución de mi pedido en la misma forma de pago (tarjeta) Muchas gracias, espero su respuesta.
Deuda inexistente
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores