Se cobra renovación y se niegan a reembolsarla cuando notifiqué anteaviso mi deseo expreso

Hola, Como siempre, el sistema de cancelación de El País es un auténtico laberinto para el consumidor. Mandé un correo al correo que tienen para cancelar la suscripción con ellos, previo a que se me cobrara la renovación. Cuyo último pago figura registrado en la web el 01/06/2025. Antes de que me respondan al correo, me cobran la suscripción. Llamo al instante a su atención al cliente y la única respuesta que me ofrecen es una oferta, no la cancelación ni el reembolso total, pues la forma «ortodoxa», según ellos, es el teléfono. Es una vergüenza que el periódico más leído del país tenga este tipo de estrategias comerciales y de falta de ética hacia sus clientes.

Buenas tardes, Respecto a la petición del cliente, para poder ofrecerle una solución personalizada a su caso, necesitamos que nos indique el correo electrónico asociado a la suscripción para poder acceder a ella. Quedamos a la espera, Muchas gracias. Un saludo. Julia M. Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 27-05-2026 20:55:39 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha27-05-2026 20:55:39Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoSe cobrarenovacióny se niegan a reembolsarla cuandonotifiquéanteaviso mi deseo expreso Se cobra renovación y se niegan a reembolsarla cuando notifiqué anteaviso mi deseo expreso