Acoso telefónico y omisión de respuesta escrita

Buenos días. Llevo innumerables e-mails, reclamando la modificación de factura, al haberme cobrado una botella de más. Lejos de contestar por escrito, que siempre lo he solicitado, no paro de recibir llamadas y mensajes amenazantes en el sentido de que si no pago me denuncian. Les he insistido en que no atiendo llamadas telefónicas, es más, quiero una constancia de respuesta a mis reclamaciones, por eso que la solicite de forma escrita. Pues bien, llevo con esto desde hace meses y continúo sin recibir respuesta escrita alguna sobre mis anteriores reclamaciones, la última enviada el pasado 27 de febrero. En mi última reclamación les hacía constar varias cuestiones, habiendo conseguido que anulen una factura, que obviamente no procedía, pero dejando sin modificar otra, la que corresponde al reparto realizado en diciembre. Además de dejarme con un volúmen en ese momento con excesivo de botellas acumuladas, pues como les reclamé, el anterior reparto se realizó con poca diferencia de días (12 días según prueban los albaranes), además de esto, entregaron siete botellas y un kit de limpieza (que obviamente me cobran), no dejando botella de más alguna para poder realizar esa limpieza, tal y como sí hicieron el año anterior. Siempre me indicaron que así se haría siempre, pues se tiene que desperdiciar bastante agua. Esto tampoco se hizo, pero sí me emiten factura por las siete unidades. Dado que ya entregué en su momento las dos máquinas dispensadoras, así como la totalidad de las botellas, quedando por tanto rescindido el contrato, aún resta que descuenten una botella de agua de la factura de enero, para así poder abonarla sin problema. Considero muy poco profesional y ético que una empresa como Aquaservice, de la que se presupone cierta envergadura, elegancia y buen hacer, esté actuando de esta manera, negándose a contestar por escrito a mis reclamaciones, y acosando con llamadas telefónicas y mensajes.

Buenas tardes, Se ha procedido a realizar el abono de 8.84 euros iva incluido correspondiente a una botella y a descontarlo del importe pendiente, quedando 68.07 pendiente de abonar Se ha notificado al cliente víamail Muchas gracias, un saludo Aurelio Garnica Senior Dpto deFidelización Telf.963 000 333 El mié, 27 may 2026 a las 14:39, Esther Ricos Alhambra ( esther.ricos@aquaservice.com) escribió: Gracias