Últimas reclamaciones

Buenas , fui cliente de Vodafone y debido a las subidas excesivas de precio y las averías que duraban semanas decidí cambiar de operador, hice la portabilidad el día 8 de abril, pues veo que me han cobrado en Vodafone la factura integra del mes , sin haber consumido eles entero , espero me den una solución .

Víctimas de facturación abusiva por servicio de cerrajería el 06/01/2025: Aprovecharon una desgracia familiar para vaciarnos los bolsillos: 2.032,80 € (bombillo, cerradura y protector) esto sin tener que abrir la puerta, ya que fueron los bomberos los que hicieron esta tarea. Afortunadamente, en respuesta a nuestra denuncia ante la Inspección de los Servicios de Consumo de la Comunidad de Madrid, nos han dado la razón y van a iniciar un expediente sancionador a Cerrajeros Fuengar S.L, “por irregularidades en el cumplimiento de la normativa vigente que regula los servicios de asistencia técnica y los derechos económicos de los usuarios”. Nos damos por satisfechos del resultado de nuestra denuncia, a pesar de que Cerrajeros Fuengar S.L. continúa sin reconocer el abuso perpetrado, negándose a la devolución del dinero cobrado indebidamente. Por otro lado, si esto sirve para que se lo piensen dos veces antes de engañar a futuras víctimas, bienvenido sea.

El día 27/01/2025 se ha realizado un cargo en mi tarjeta correspondiente a la renovación automática anual de una suscripción digital a El País, tras una oferta inicial. Quiero indicar que no he recibido ningún aviso previo ni recordatorio antes del cobro, ni de la fecha ni del importe de la renovación, muy superior al acordado un año antes. Por tanto, no ha existido un consentimiento informado por mi parte para dicha renovación. En cuanto detecté el cargo, contacté con el servicio de atención al cliente el mismo día, solicitando la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. La empresa se negó a realizar la devolución, limitándose a ofrecer una rebaja del precio que no acepté. Considero que la inclusión de la renovación en unas condiciones aceptadas hace un año no sustituye la obligación de informar previamente al consumidor antes del cobro, ni permite conocer con antelación la fecha y el importe de la renovación. Además de no facilitar el número de incidencia al solicitarlo. Asimismo, tras haber reclamado el cargo a mi entidad bancaria y haber manifestado mi oposición a la renovación, el importe ha sido finalmente cobrado de forma definitiva, manteniéndose el cargo pese a mi disconformidad expresa desde el primer momento. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución íntegra del importe cargado, al tratarse de una renovación no consentida por falta de información previa. Adjunto la documentación acreditativa (cargo en tarjeta y comunicación por email sin respuesta con la empresa). Gracias,

Hola, no he realizado ningún pedido con esta empresa, y me está cobrando casi 31€ por la cara, no he tenido ningún servicio de ellos, por lo que pido el rembolso de mi dinero

A LA ATENCION DEL SERVICIO DE ATT. CLIENTE DE YOIGO - XFERA MOVILES S.A.U. Pongo en su conocimiento mi desconformidad con el cargo de 49,75 € reflejado en mi ultima factura con fecha de cobro 08/04/2026 parte de ello 14€ en concepto de cobro mensual durante 48 meses, de un ordenador LG GRAM BOOK. Dicho cobro es improcedente por el siguiente motivo: El dispositivo fue cambiado por otro y devuelto el dia 19 de febrero enviado a traves de correos con codigo de devolucion L36BGN07152567901 fue recibido en el almacen el dia 25 de febrero. A pesar de que el terminal ya no se encuentra en mi poder y ha sido recibido en sus almacenes, yigo ha emitido y cobrado la factura. SOLICITO: La anulacion inmediata del contrato de ese ordenador y de los cargos realizados indebidamente por un producto que ya ha sido devuelto y cambiado por otro. Regularizacion de mi ficha de cliente para que no consten deudas pendientes relacionadas con ese terminal. Confirmacion por escrito de todo lo expuesto.

Señores, cargaron en mi cuenta, a través del mail facturasgmsas@gmail.com, código 21YGRD4B. Cobro efectuado a través de HOTMART por un total de $631.778.- , pedí reembolso SIN SOLUCIÓN. HP1014776675, del 01.03.26 por $62.521 HP0497206427, del 01.04.26 por $62.521 Yoga For Beginners HP1094419698, del 01.03.26 por $73.448 HP1639141162, del 01.04.26 por $73.448 Plan Acompañamiento HP1098267187, del 01.03.26 por $84.456 HP0916197979, del 01.04.26 por $84.456 Contenido Extra HP1077105997, del 01.03.26 por $95.424 HP1289789161, del 01.04.26 por $95.424 Acceso Total. Agradeceré gestionar devolución Muchas gracias

BUENAS TARDES SRES. me dirijo a ustedes para poner de conocimientos de los siguientes atropellos a mi persona. 1.- realizar cobros de atrasos que me pusieron de conocimiento. 2.- su personal de facturación me ha llamado para la devolución de dinero a mi cuenta personal de la cual nunca se recibido nada (las devoluciones son de 6 a mas meses es lo que sus trabajadores de ustedes realizan cobros sin poner de conocimiento) 3.- tramitar cambios de pagos y cobros sin autorización del titular 4.-sus trabajadores me confirmaron que no tenia deuda y mas aun me realizaban cobros por adelantado antes de consumir el producto. 5.- revisar las llamadas telefónicas para confirmar lo ya indicado en párrafo anterior. 6.- su personal son muy malcriados y cuelgan las llamadas por lo tantos todos estos atropellos y llamadas continuos me han causado mucho estrés ya que sufro de ansiedad y por lo tanto pido se realice las investigación de lo escrito y que dejen de hostigarme con llamadas y mensajes, ya que están perturbando mi paz mental.

Estimados señores de Yoigo, Mediante la presente interpongo reclamación formal por la facturación indebida de servicios de datos en itinerancia durante mi estancia en Atenas (Grecia). De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 531/2012, relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión, modificado por el Reglamento (UE) 2015/2120 y normativa posterior (“roaming like at home”), los usuarios tienen derecho a utilizar los servicios móviles en países de la Unión Europea en las mismas condiciones tarifarias que en su país de origen. Asimismo, dicha normativa establece la obligación de los operadores de: Informar de forma clara, transparente y previa sobre cualquier coste adicional. Notificar al usuario cuando se conecta a redes fuera de la Unión Europea que puedan implicar recargos. En mi caso: Me encontraba físicamente en Atenas (Grecia), Estado miembro de la Unión Europea. No recibí ningún aviso o notificación indicando conexión a una red no perteneciente a la UE. He sido facturado por un supuesto uso en red de Serbia, circunstancia totalmente ajena a mi control y sobre la cual no fui advertido. Este hecho supone un incumplimiento de la normativa europea mencionada, así como de las obligaciones de información al consumidor recogidas en la normativa española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo anterior, EXIJO: La anulación inmediata del cargo aplicado. La devolución íntegra del importe facturado indebidamente. En caso de no recibir una resolución favorable en un plazo máximo de 10 días, procederé a presentar reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como ante las autoridades de consumo competentes, sin perjuicio de ejercer cuantas acciones legales me asistan. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Buenos días, EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Realicé una primera reserva de 24h en el garaje Puebla de Madrid, por la cual me cobraron 15€. Antes de finalizar esta reserva, realicé una ampliación de 25h, por la cual se me han cobrado 33€ sin especificar en el momento de hacerlo que este cargo era exclusivamente por la ampliación y no por el total de la reserva. (Cargo total de 48€). El precio cobrado por la ampliación no se corresponde con el precio indicado por el propio garaje, que me lo ha confirmado por escrito y también ha contactado con ustedes. Tras realizar consulta sobre esta situación a soporte de El Parking, me indican literalmente "se te ha cobrado tres veces el importe de 15 euros, dos por el uso de esas 24 horas (se entiende que los dos periodos de 24 horas) y la tercera por el uso de 1 hora." Respondo a esta explicación que no cuadra de ninguna manera, ni con el precio comunicado directamente por el garaje, ni con el cargo realizado. Continúo esperando respuesta. SOLICITO Explicación detallada de las partidas incluidas en los 33€ cobrados, así como devolución de la parte que corresponde hasta ajustarse al precio comunicado por el propio garaje. Saludos.

Asunto: Reclamación por cobro indebido de roaming (50€) Soy cliente de Vodafone y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cargo de 51€ en concepto de datos en roaming durante un viaje a Marruecos. Las fechas del viaje fueron del 22 de marzo al 2 de abril. Según indican, el consumo se produjo el día 23 de marzo, fecha en la que supuestamente alcancé el límite de 50€ en datos. Sin embargo, quiero dejar constancia de lo siguiente: • No he hecho uso consciente del servicio de datos en roaming en Marruecos. • El servicio de datos no me ha funcionado correctamente durante mi estancia, por lo que no he podido hacer uso del mismo. • No he recibido ningún aviso previo claro y efectivo informando de las tarifas aplicables en Marruecos ni del inicio del consumo de datos en roaming en el momento de la conexión a la red extranjera. • El único mensaje al que hacen referencia (aviso de haber alcanzado los 50€) no fue visto por mí en ese momento, ya que me encontraba en el extranjero sin servicio operativo, y no puede considerarse un aviso preventivo ni válido a efectos de consentimiento informado. Por todo ello, considero que se ha producido un cobro indebido por un servicio no utilizado de forma consciente ni correctamente prestado, además de una falta de información previa adecuada al usuario. Solicito formalmente: • La revisión detallada del consumo facturado. • La anulación o devolución íntegra del importe de 51€ cobrado por roaming. • Una explicación clara y documentada del supuesto consumo generado. En caso de no recibir una resolución favorable en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y a los organismos de consumo correspondientes. El titular del contrato es Jeannette de Buck con NIE, x3000114v Y esto ha sucedido con el teléfono 607826786 Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jeannette de Buck X3000114v 607826786