Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. L.
24/02/2025

No puedo cancelar mi suscripción a elpais.es

Estoy intentando dar de baja la suscripción con El País Digital. La única forma en que puede hacerse es a través de un número de teléfono con el que resulta imposible contactar "todos nuestros operadores está ocupados". Por tanto me resulta imposible darme de baja.

Cerrado
A. B.
23/02/2025

Falta de información y cuota desproporcionada

En fecha 5 de Agosto de 2025 adquirí un curso de Appointmen Setter por un valor de 185€. En los siguientes meses se me sigue y hasta el día de hoy, descontando de mi cuenta la misma cifra. Los del equipo de Appointmen Setter nunca me refirieron el valor total del curso, solo alegaron sobre los 185€. De tanto insistir en cancelar y devolverme todo lo descontado sin previo acuerdo, sintiendome decepcionado y perjudicado he abandonado dicho curso ya que comprobé por este hecho de la falta de respeto y ética del proveedor al no darle solución justa a mi demanda. Pido que se analice mi caso y se me dé una respuesta a mi reclamación sobre la cancelación de la cuota mensual de 185€ que incluso desconozco hasta cuándo se me seguirá descontando mediante la plataforma Sequra, dejandome en estado de vulnerabilidad económica. También he contactado vía WhatsApp con Sequra y me refirieron que los proveedores del curso son los únicos que pueden cancelar.

Cerrado
P. E.
23/02/2025

FALTA UNA PRENDA EN MI PEDIDO PAGADO

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación tras el desistimiento sobre mi queja presentada hace un mes en el departamento de atención al cliente y sigo sin recibir respuesta. El jueves 6 de febrero recogí un pedido N- 40289718664 en la tienda 8321 RIBERA DEL XUQUER, al abrirlo me encuentro que falta una prenda de ropa. El paquete no viene manipulado, la referencia es 0017/211/428 Tras llamar en varias ocasiones sigo sin recibir ningún tipo de solución, soy cliente habitual del comercio, he pagado un producto que no se me ha entregado y no me dan ningún tipo de seguimiento sobre mi incidencia. Exijo como mínimo el abono de esta y una compensación por las molestias causadas. Me parece que tienen un servicio de atención al cliente pésimo, deberían cuidar más la fidelidad con sus consumidores

Cerrado
S. K.
22/02/2025

cobrado erróneamente

(Traducido al español mediante Google Translate) Me registré en esta aplicación el año pasado para aparcar en Benidorm, pero nunca la he utilizado. A las 09.32 del 21 de febrero recibí una notificación automática (correo electrónico) de Elparking diciendo que había accedido al Parking Galloa - Gran Vía en Madrid. Vivo en Moraira, Alicante, (a 450 km de distancia) y nunca he estado en Madrid. A las 10.02 les envío un correo electrónico explicando que el coche está en mi entrada y que ha habido un error. Intenté eliminar mi tarjeta de pago de la aplicación, pero eso no es posible, solo lo puede hacer Elparking. A las 10.06 recibo el único correo electrónico de Elparking, vea la copia a continuación: Hola Soren Kiil, Tu solicitud (768662) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. Aitana Ampudia (El Parking (Publica)) Feb 21, 2025, 10:06 GMT+1 Hello, Reply to this email with an image of your car's license plate to compare the information received with the Parking. In these cases, what usually happens is that the reader at the parking entrance that warns of access makes a mistake in reading some letter or number. I await your response. Thank you for using ElParking A las 10.16 les envío una foto de mi coche en la entrada de mi casa y les pido que dejen de utilizar mi tarjeta de pago en su aplicación. A las 13.08 recibo una notificación automática que dice que ya he salido del aparcamiento y que se ha realizado un cargo de 16,23 euros en mi tarjeta de pago. A las 13.06 les vuelvo a enviar un correo electrónico pidiendo una aclaración, una prueba de la foto de entrada y un reembolso de mi dinero. No he recibido noticias de Elparking y me gustaría un reembolso completo y que eliminen mi tarjeta de pago de su aplicación. No poder eliminar mi tarjeta de pago en su aplicación es un mal servicio, pero no responder a los correos electrónicos de los clientes es totalmente grosero e irrespetuoso. Un cordial saludo Soren Kiil

Resuelto
J. S.
21/02/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 21/02/2024 aun no he recibido el reembolso de 237,90 euros del pedido 318873121 y llevando nas de 2 meses con el pedido cancelado y esperando el reembolso correspondiente

Resuelto
F. H.
20/02/2025

Reclamación por desacuerdo con el aumento de prima

Muy Sres. míos: Por medio de la presente les informo, en relación con la póliza de referencia 2025/XXXX963 y cuyo anterior vencimiento fue el 6 de febrero de 2025, que no se me ha comunicado en el plazo previsto por la ley, más de 2 meses de antelación, el aumento de prima por encima de lo establecido en el contrato. No acepto la mencionada subida de prima, por lo tanto, solicito prorroguen la póliza en las mismas condiciones establecidas para la anualidad anterior. Quedando a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto, aprovecho la ocasión para saludarles atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. X.
20/02/2025

Me están cobrando y yo no tengo nada con ellos. Todos los meses 36 euros, este mes dos seguidas

Tengo cobros de credilisto y este mes dos seguidos de 36 euros, ya no se que hacer, no se ni como darme de baja y recuperar lo mio. Saludos

Cerrado
S. M.
19/02/2025

Reclamación por renovación automática no consentida de suscripción digital

Estimados señores, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra El País, debido a una renovación automática no consentida de una suscripción digital. El día 19 de febrero, se realizó un cargo automático a mi tarjeta de débito por la renovación de una suscripción digital básica. Sin embargo, nunca recibí notificación previa sobre esta renovación, ni di mi consentimiento expreso para que se realizara el cobro. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar la cancelación y el reembolso, me informaron que, según sus términos y condiciones, no era posible revertir el cobro una vez realizado. Considero que esta práctica es abusiva, ya que no se me informó adecuadamente sobre la renovación automática y no tuve la oportunidad de cancelar antes del cobro. Solicito la intervención de la OCU para que se investigue este caso y se me asesore sobre las acciones legales que puedo tomar. Además, deseo que se exija a la empresa: El reembolso del importe cobrado sin mi consentimiento. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos. Que se revise su política de renovación automática para garantizar que los consumidores sean informados de manera clara y oportuna. Mi dirección de correo es defasovus@hotmail.com y mi teléfono es el 628094154. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto.

Resuelto
Y. M.
19/02/2025

Cobros sin razón

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19-02-2025 envío una reclamación porque me han cobrado 30.99 sin motivo ninguno de credalitas Adjunto acreditación del cobro: Solicitó la reclamación de mi dinero lo antes posible

Cerrado
R. O.
18/02/2025

No me quieren dar mi dinero que tengo en la cuenta

haber contacte con vosotros por correo ni una solucion tengo una cuenta con 550 euros que retira bloqueada por vuestra culpa diciendo que es del método de pago y puse informacion real quiero mi dinero aqui todo lo que deje en los correos: Yo no incumplo ninguna norma estoy enviando muy bien los paquetes y solo vendo móviles y coches Rc revíselo yo tengo mi dinero allí por confiar en su App quiero mi tienda solo vendo coche y todo a ido súper bien la semana pasada ninguna queja Como que de pagos si ese es mi IBAN PUSE MI BANCO SANTANDER ese es mi IBAN está todo correcto sólo retiré 60€ cierro mi dinero ya que es mío y no tienen derecho a quitármelo y mi cuenta también mira todas las reseñas de compradores mi tienda y métodos de pago cumplen todo los requisitos no doy al primero que bloquean por error no hago ningún tipo de estaf@ a mis clientes y tengo a dos clientes esperando su coche Rc quiero que revises de nuevo mi IBAN está bien y todo fue bien ya que solo retiré 60€ y 500€ están en la cuenta quiero de vuelta lo que es mío por qué le repito no cumplí ninguna normativa de pago todo se verificó a la perfección quiero mi dinero de vuelta porfavor si no voy a perder como 2000€ por confiar en esta App…

Resuelto

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