El día 09/02/2026, a las 21:20 h (lunes laborable), la empresa acudió a una vivienda en Madrid por imposibilidad de apertura de puerta. El trabajo comenzó aproximadamente a las 21:30 h y finalizó a las 21:47 h, con una duración real de unos 17 minutos. No se sustituyeron piezas.
La factura nº 000218 asciende a 701,80 €, desglosada en:
Apertura: 40 €
Ajuste de puerta: 120 €
Urgencia: 420 €
El 72% del importe corresponde al concepto “urgencia”, aplicado en día laborable a las 21:20 h (no madrugada ni festivo). El servicio fue breve y no implicó materiales.
Considero el importe manifiestamente desproporcionado y el suplemento de urgencia abusivo, al no guardar relación con la duración ni naturaleza del servicio.
Solicito la devolución de la cantidad cobrada en exceso y la revisión del importe facturado.
Tengo videos del trabajo realizado.
