Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 21 de Julio de 2025 realicé una cambio de compañía desde Endesa a Energía XXI. Energía XXI me ha pasado una factura con un CUPS que no es el mío, por lo que ahora tengo dos facturas, la de mi CUPS con Endesa y la del CUPS que me han atribuido. Me he puesto en contacto con Energía XXI y atención al cliente me acusa de haber introducido mal el CUPS a la hora de hacer el cambio de compañía, lo que es incorrecto ya que yo facilité una factura anterior para tal cambio con mi numero de CUPS y mi dirección. He vuelto a ponerme en contacto para intentar solucionar el error pero atención al cliente me cuelga la llamada cada vez que les explico, con lo cual, después de haber intentado subsanar el error, voy a darme de baja de esta compañía, devolver el recibo y poner esta reclamación.

Hola, Tengo una reclamación abierta (683107) que me cierran a cada respuesta insatisfactoria que me dan, donde pido una explicación de mi primera factura como cliente de Nexus, de 101 metros cúbicos de gas por 6 días de consumo. La factura que yo tengo de la inquilina anterior, marca una lectura inicial Real a 06/03/25 de 15423m3, y mi primera factura marca una lectura inicial Real a 26/06/25 de 15445m3, es decir, según esto, en casi 4 meses hubo un consumo real de 22 m3, en cambio en mis 6 primeros días consumo 101m3? La última factura de la anterior inquilina, según me dicen. es a su favor por regularización de las lecturas estimadas por los meses anteriores, pero entonces, como puede ser que en 6 días gastara 101 m3 de gas si ni siquiera estuve en el piso 3 de esos 6 días, no hay ninguna fuga de gas ni ningún problema con el contador? Entiendo que la última factura de la anterior inquilina respondía a lecturas reales confirmadas, aunque no puedo acceder a esos datos. Si no fuera así, seria error de nexus no haberle facturado lo que tocaba y no tengo por qué pagarlo yo. Y si por el contrario, las lecturas son reales, me gustaría que me justificaran este consumo tan inverosímil. He intercambiado varios emails con la empresa, sin éxito, donde solo me indican que como la foto del contador ahora marca un número superior al de la factura, que no existe error de facturación y dan el caso por cerrado. Simplemente quiero solucionar este tema, ya que es imposible este consumo. Quiero pagar por el consumo que me pertenece sin tener que lucharlo. Saludos, JB

Buenas tardes, Con las dos facturas de fecha 22/05/2025 y 22/07/2025 Endesa me ha cobrado 2 veces la cantidad de gas ya cobrada con la factura previa nr. P25CON013814462 del 25/03/2025 que es equivocada por su estimación de consumo en muy grande exceso. Tras comunicarles la lectura correcta después de esa factura equivocada, Endesa con las dos facturas siguientes ha cobrado otra vez a partir de esa lectura que le había comunicado, sin devolverme el exceso facturado el 24 de marzo, y por eso el doble pago por mi parte. Tras algunas reclamaciones a través de su atención al cliente, desde la última de número 29434661 del 19 de junio aún no he recibido la devolución, sino otra factura del día 29 de julio continuando la doble facturación. Pido devolución urgente de cuanto cobrado dos veces. Gracias. Atentamente. Antonio Bersellini

Estimados/as señores/as: Soy representante legal del titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, solicite con número de reclamación 294873100 la factura que le indico abajo en la cual aparecen errores en las lecturas. Modifican las lecturas de las facturas anteriores pero me siguen cobrando más cantidad Factura de fecha 24 de abril de 2025. Ponen lectura estimada de 13.124 m³ cuando no era así. Envían la factura de fecha 21 de junio modifican los metros cúbicos a fecha 11 de abril y ponen 12.973 m³ y ponen que la lectura real era esa y la real a 11 de junio o 13.110 m³ y aún así tengo que pagar 231 € Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y solicito la devolución de lo cobrado indebidamente en mi cuenta bancaria. La reclamación se pone el día 25 de junio a fecha de hoy todavía no he recibido ni una sola respuesta. A pesar de que solicito información constantemente y lo único que me indican es que lo sienten mucho y que está en el departamento de facturación. Número de factura: P25CON029994522

Hola, me dirijo a ustedes para reclamar deuda de unos 900€ de facturas estimadas de gas de dirección calle Cap de Creus 31-33 Gavá, Barcelona de mi contrato de gas que según me comentan son desde 2015. Me he puesto en contacto con OCU y me dicen que no es legal cobrar estás facturas estimadas por lo cual solicito la devolución de las que me han pasado y la anulación de las que me quieren cobrar. Espero su pronta contestación. Gracias

Me llegó una factura por inspección de suministro de punto de luz , yo me di de baja en abril del 2023 y yo ya no vivo ase años en ese piso la factura es de 2632,48€ quiero saber de qué es esa factura es mucho dinero

Hola, Tengo un contrato desde hace año y medio con Endesa, tarifa Conecta que es todo online incluso la factura. No admite ninguna gestión por teléfono. Empecé pagando 0,100 euros por KW/h, después subieron a 0.109 KW/h, y en la última factura SUBIERON a 0.155 euros Kw/h, es decir más de un 50% de subida. Reclamé y me dicen que la subida es para ajuntarse al precio de mercado de la electricidad, sin embargo cuando contraté esa tarifa el precio de la luz era mucho más alto. ¿Tendrá que ver esta subida con el apagón general que hubo? Mientra que por un lado de cara al público el gobierno critica a las eléctricas que ganan mucho, que les va a subir los impuestos... en la realidad deja hacer a las eléctricas lo que les da la gana, como subir el precio de la luz lo que quieran. Me parece que subir el precio de la luz a un usuario el 50% es una estaf....

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, CUPS ES0031500138707001SBOF En la factura de agosto, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo por la cantidad de 344,06 euros en la que estoy en completo desacuerdo. Mi contrato con ustedes se remonta al verano de 2023 donde contrato la modalidad tarifa única (que viene siendo pagar lo mismo todos los meses con pequeñas variaciones en la inflación o iva, que por supuesto deberían avisarse con sus correspondientes notificaciones al cliente) Desde ese momento he venido pagando entre 73 y 93 euros en estos 2 años sin ningún problema en ambas partes. Adjunto histórico de mis pagos bancarios. Esta mañana me sorprendo al darme cuenta que el importe del mes de agosto asciende a la cantidad arriba indicada sin ningún preaviso previo ni cambio en la contratación, pues además, en la app sigue aplicada la tarifa única. Me pongo en contacto con ustedes vía telefónica y me atiende una señorita que me lee la factura ( algo que puedo hacer yo en la app) y me dice que no puede hacer nada más; que me la han subido y punto. Pido de hablar con un responsable y después de hacerme esperar al teléfono lo que ha parecido demasiado me dice que está reunido y que de todas maneras me dirá lo que me ha dicho ella. Me abre una reclamación número 303157511 Me parece increíble que puedan aumentar el importe sin ninguna explicación al respecto y con completa impunidad, por esa razón lo pondré en manos de OCU para una pronta resolución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de abril contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda contrato nº 25200091958, la cual incluía compensación de excedentes a mi favor por tener ese beneficio como usuario de autoconsumo a través de asociación vecinal y ser copropietario de batería de placas fotovoltaicas. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de pago desde el primer día de vigencia de nuestro compromiso ALEGANDO que no había firmado un contrato adjunto al contrato FIRMADO con nuestros compromisos después de grabación telefónica. Ignorante de esta premisa han pasado meses sin abonar nada en fras. desde entonces y al detectar esta circunstancia se me informa de la no firma de este contrato adjunto. Para lo cual les RECLAMO, después de firmar dicho contrato y envío por correo electrónico con fecha de ayer mismo 11 de septiembre 2025, la compensación de los excedentes que no se me han abonado hasta dicha fecha. Adjunto CONTRATO FIRMADO en su día y comunicado por e-mail y contrato de compensación de excedentes firmado y entregado en fecha 11/09/2025 Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias las he ido mandando mediante la app “yo leo gas”, en la cual se queda reflejado las lecturas enviadas o dichas verbalmente o mediante Mail a algún operador que me ha atendido en alguna de mis múltiples quejas reincidentes a lo largo de dos años. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.