Buenos días:
Solicito formalmente una revisión íntegra de la facturación de gas de mi punto de suministro desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de julio de 2026.
Endesa ya realizó anteriormente una revisión de mi facturación y, como consecuencia de la misma, el 8 de septiembre de 2026 se me efectuó una devolución de 395,98 €.
Precisamente por haberse reconocido y regularizado previamente una parte de la facturación, solicito ahora que se me facilite el cálculo detallado que dio lugar a esa devolución, indicando qué facturas, periodos, consumos, lecturas y conceptos fueron rectificados y cómo se obtuvo exactamente la cantidad de 395,98 €.
Asimismo, solicito que se revise nuevamente la totalidad de la facturación comprendida entre el 01/01/2022 y el 31/07/2026, comprobando factura por factura las lecturas utilizadas, especificando cuáles fueron reales y cuáles estimadas, los consumos facturados, las posteriores regularizaciones, precios aplicados, término fijo, término variable, impuestos, alquiler del contador y cualquier otro concepto cobrado.
Quiero señalar expresamente que durante aproximadamente los últimos dos años la vivienda ha estado ocupada únicamente unas dos semanas al mes. Además, he restringido considerablemente el uso de la calefacción precisamente por el elevado importe de las facturas de gas. Por ello, considero necesario comprobar que los consumos que se me han atribuido corresponden realmente con las lecturas del contador y con el consumo efectivo del suministro.
Como ejemplo, en la factura nº P26CON032743591, correspondiente al periodo 21/05/2026–28/07/2026, se factura un consumo de 1.582 kWh (147 m³) y aparecen tanto la lectura inicial como la final como lecturas estimadas. Solicito que se comprueben estas lecturas frente a las lecturas reales disponibles y las posteriores regularizaciones.
No solicito únicamente una copia de mis facturas, sino una comprobación expresa de si todas las cantidades facturadas y cobradas durante dicho periodo fueron correctas, teniendo además en cuenta la regularización que Endesa ya efectuó y la devolución de 395,98 €.
En caso de existir otras diferencias, consumos estimados incorrectamente regularizados, cobros indebidos o cantidades facturadas en exceso, solicito la rectificación de las facturas afectadas y la devolución de las cantidades que correspondan.
Solicito igualmente una respuesta por escrito, detallada y documentada, con el resultado de la revisión y el desglose del cálculo de la devolución ya efectuada.
En caso de que este canal no sea el adecuado para realizar una revisión completa de varios años de facturación, les ruego que me indiquen el canal o departamento concreto al que debo dirigir esta reclamación.
Gracias.
Un saludo,
