Recibo sin factura

Tengo un piso de porpiedad en Igualada donde vivia mi tio con una incapacidad del 66% hasta mayo, cuando murió. Tras ese trite suceso puse el piso en alquiler y en Agosto se alquiló. Los inquilinos dieron de baja el servicio de gas de Iberdrola y a fecha 11 de septiembre me llega un recibo de 118€ de gas. Escribo a atención al cliente pidiendo la factura, porque como se han dado de baja del servicio he perdido acceso a mi área personal y me dicen que no pueden enviarme la factura porque el email desde el que escribo no les consta y que el importe es por penalización por la baja. Llevaba con iberdrola más de 5 años o sea que no es posible que haya penalización por contrato nuevo, pero no me quieren hacer llegar la factura así que he devuelto el recibo. Aquí hay varios abusos, no querer enviar la información para que no pueda reclamar, un cobro indevido por una penalización inexistente, y en caso de que se haya renovado el contrato ha sido sin consentimiento informado de una persona con incapacidad. Por lo que pido que acepten la devolución del recibo y no reclamen ninguna otra cantidad. Adjunto los emails con iberdrola, la captura de pantalla conforme que ya tenian este email mio y el recibbo de 25 de agosto que regularizaba el importe pendiente de consumo tras la baja.

Buenos días, encantada de atenderle. Indicarle que el contrato de Gas 1009629884 está a nombre de la Sra. María del Mar García. La titular a fecha 5/08/2026 ha solicitado un Cambio de Comercializadora por lo tanto, ha cursado baja con Iberdrola. Al cursar baja se han emitido las últimas facturas de liquidación: 17/08/2026 importe 58,54€ consumo de gas desde el 10/06/2026 al 5/08/2026 (fecha de baja). 9/09/2026 importe 118,66€ Regularización servicio de mantenimiento de Gas, al cliente NO se le esta emitiendo factura de penalización, como se ha aclarado ya en correos adjunto. Adjunto facturas. Espero haber sido de ayuda, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para desearle un buen día. Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 1 de octubre de 2026 14:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Recibo sin factura

En la factura dice regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada. No he firmado ningún contrato aceptando esas condiciones. Además si me doy de baja ya no se necesita mantenimiento, es un sinsentido el cobrar un extra de cuotas de mantenimiento por un servicio que se da de baja. Es claramente una penalización por baja con otro nombre, indica claramente quye el motivo es la baja anticipada y yo no he firmado ningún contrato aceptando condiciones de permanencia por lo tanto no procede reclamarme esa cantidad. El hecho de que haya tenido que recurrir a esta via solo para tener acceso a mi factura ya demuestra que no actuan de manera transparente.

Buenos días, Gracias por ponerse en contacto conmigo por este canal, encantada de ayudarle. En atención a su mensaje, informarle que para poder acceder a su ficha cliente, es necesario, por favor, me facilite algunos datos, como por ejemplo, nombre y apellido del titular, la dirección del suministro, referencia del contrato o cups y/o numero de móvil. Quedo atenta, Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 2 de octubre de 2026 10:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MAR G