Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía que termino a mediados de enero, debido a los cobros excesivos por consumos estimados en lugar de los reales. En el siguiente detalle tenemos el total de las facturas emitidas por su compañía, y los pagos / cargos realizados a mi cuenta. Adjunto 1. Luz Hoja 3. Como podrán ver, en el momento de la cancelación del contrato se emitieron nuevas facturas y notas de crédito lo cual cambiaba los montos que fueron cobrados según factura en mi cuenta. El saldo extra pagado, y del cual no me han devuelto es de 1765.74 €. Por otro lado, pese a haber enviado por email, app y por todos los medios disponibles no me han cobrado por el consumo real si no por estimados. Adjunto fotos de fecha 25 de enero de los consumos (el contrato se finalizó el 18/01). Como pueden ver en relación a las últimas facturas hay una diferencia significativa con el extra cargado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. He hecho varias reclamaciones y no me han escuchado. Por favor pido su revisión y pronta acción. Sin otro particular, atentamente. Amanda Unda

Buenas tardes, Como consecuencia de cargos de seguro de luz duplicados y de seguro de gas cancelado, se me reconoce la deuda que incluyen las facturas rectificativas que adjunto con fecha 2023. Reclamo telefónicamente y cuando no saben cómo justificarse, me cuelgan repetidamente. Envío varios mails insistentes y me contestan que se hizo el ingreso en una de mis cuentas, cuando solo dispongo de una cuenta única de La Caixa a mi nombre, acabada en 0433, argumentando que se me descontó en otra factura y que lo revise. Esto es absolutamente falso y les pido copia del ingreso o la factura que mencionan, sin obtener respuesta. Ruego por favor se me ingrese el dinero que me corresponde por negligencia de Endesa X

Buenas tardes, el motivo de esta reclamación es la falta de comunicación por parte de naturgy en relación a la reclamación presentada con número R2-31763302538 de fecha 17 de Mayo de 2024. El motivo de dicha reclamación fue el cargo que se me realizó por parte de la comercializadora regulada de Naturgy, con la que tengo el servicio de gas, por los gastos de la inspección periódica obligatoria de los cinco años. Dicho servicio lo tengo contratado con Naturgy, el ServiGas Básico. Contacte con la comercializadora regulada y me dijeron que no les constaba por parte de Naturgy que tuviera contratado dicho servicio, por lo que tenia que ponerme en contacto con vosotros para subsanarlo y proceder al reingreso de la cantidad. Me puse en contacto con Naturgy el día 17 de Mayo de 2024 y me dijeron que no les constaba que tuviera el servicio contratado por lo que me lo iban tramitar, y que en el plazo de 15 días se pondrían en contacto vía telefónica y a día de hoy, no he recibido llamada alguna. Solicito recibir respuesta a la reclamación presentada. y recibir el importe cobrado indebido e indemnización por las molestias sufridas. Adjunto la factura de gas en la que aparece el pago de la inspección periódica realizada.

Se me ha cobrado en mi cuenta la prima de seguro de hogar correspondiente a este año con dos irregularidades: 1 - Una subida en dicha prima que no se me ha notificado con la antelación que marca la ley 2 - Dicha subida está muy por encima del IPC correspondiente al periodo anual que marca la póliza.

Buenas tardes: El 21/04/2022 se firmo un contrato de fiananciación de 1.700€ con la empresa SANTANDER CONSUMER FIANCIE, S.A.

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo 3 meses sin que la compañia naturgy me pase la facturacion.La ultima factura que pague fue la de febrero.Despues de 2 reclamaciones a la compañia no me dan una solucion,lo unico que he conseguido es que me pasen 2 factura cobrandome los servicio pero no el consumo.Quiero pagar porque tarde o temprano me vendra todo el consumo de golpe( la luz contratada es para un negocio)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio e imposible esa facturacion en un piso de 60 mts Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación a ENERGIA XXI Don Cristian Rodríguez Abad NIF: 38876369K Domicilio: Calle Ponent 2 Esc B 4 1º 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona) Expone: Que soy consumidor vulnerable severo y tengo contratado con ustedes el suministro de energía eléctrica en el domicilio anteriormente indicado. Por la presente, vengo a presentar una reclamación formal por las reiteradas contradicciones, cruce de datos personales, incumplimiento de las principales leyes y amenazas por parte de sus trabajadores, que he venido sufriendo en los últimos meses. Hechos: 1. Plan de pagos y deuda inexistente: En febrero de este año, acordé con ustedes un plan de pagos mediante domiciliación bancaria para regularizar una serie de facturas pendientes. Sin embargo, la domiciliación nunca se llegó a efectuar y, al mes siguiente, volví a llamar para reclamarlo. A pesar de haber aportado toda la información necesaria y los recibos de correo electrónico que confirman el plan de pagos acordado el 3 de febrero de 2024, ustedes me reclaman una deuda que no se corresponde con la realidad. La cantidad exigida no coincide ni con lo que aparece en mi aplicación, ni con los importes reales pendientes de pago, que son considerablemente menores. Además, en la aplicación y en la página web aparecen facturas duplicadas. 2. Deficiencias en la atención al cliente: He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones para resolver este problema, pero la atención al cliente ha sido deficiente. Los canales de comunicación son escasos, la información proporcionada es contradictoria y poco clara, y las llamadas telefónicas no resuelven nada. Además, me han amenazado con cortar la luz, a pesar de ser consumidor vulnerable severo y de estar amparado por las medidas urgentes del Gobierno ante la guerra de Ucrania, que prohíben los cortes de suministro hasta el 30 de junio. 3. Cruce de datos personales: He recibido por correo electrónico facturas que no me corresponden, incluyendo datos de otras personas y servicios que no tengo contratados. Esto supone una grave vulneración de la Ley de Protección de Datos Personales. 4. Vulneración de derechos: Ante esta situación, me veo obligado a presentar esta reclamación formal por las siguientes razones: • Vulneración de mi derecho como consumidor vulnerable severo: No se ha tenido en cuenta mi condición especial a la hora de gestionar los cobros, las comunicaciones y las amenazas. • Falta de información clara y transparente: La información proporcionada sobre las facturas, los planes de pago, la deuda pendiente y las medidas del Gobierno es contradictoria, poco clara e incompleta. • Dificultades para contactar con atención al cliente: Los canales de comunicación son escasos y deficientes, lo que dificulta la resolución de problemas y la gestión de las incidencias. • Incumplimiento del contrato: No se ha cumplido con el plan de pagos acordado telefónicamente. • Exigencia de una deuda inexistente: Se me reclama una cantidad que no se corresponde con la realidad. • Amenazas de corte de suministro: Se me ha amenazado con cortar la luz, a pesar de estar amparado por las medidas urgentes del Gobierno. • Cruce de datos personales: He recibido facturas que no me corresponden, incluyendo datos de otras personas y servicios que no tengo contratados. 5. Solicitud: Por todo ello, solicito: • La revisión inmediata de mi situación y la regularización de la deuda pendiente, ajustándola al importe real y acordado. • La anulación de las facturas duplicadas y de aquellas que no me corresponden. • Una atención al cliente adecuada, accesible y que tenga en cuenta mi condición de consumidor vulnerable severo. • Que se me informe de manera clara y transparente sobre cualquier cambio o actualización en mi contrato o en las facturas. • Que se investiguen internamente las amenazas recibidas por parte de sus trabajadores y se tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. • Que se investiguen internamente el posible cruce de datos personales y se tomen las medidas oportunas para garantizar la protección de mis datos. 6. Advertencia: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, me veré obligado a poner en conocimiento de esta situación a las autoridades competentes, como Consumo, la OCU y los tribunales arbitrales. Atentamente, Cristian Rodríguez Abad Fecha: 5 de junio de 2024 Documentación adjunta: • Recibos de correo electrónico del plan de pagos. • Capturas de pantalla de la aplicación y la página web mostrando TODA LA INFORMANCION NECESARIA PARA QUE SE ACLARE YA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por nivel de renta y situación familiar, ser familia numerosa, ser pensionista y tener una pensión mínima...] en fecha […..] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha […..] me comunicaron su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Reconocimiento bono social, factura,...] SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…