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Recibir facturas sin contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

T. T.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

25/04/2025

Mi contrato con Endesa finalizó hace casi un año, sin embargo sigo recibiendo facturas mensuales sin justificación, a pesar de no contar ya con ningún servicio activo contratado. He pagado cantidades elevadas durante meses anteriores, y los importes actuales son significativamente más altos que los que recibo ahora con otra compañía para el mismo periodo de consumo, lo cual considero abusivo. Estoy seguro/a de no tener ninguna deuda pendiente, por lo que considero que estas facturaciones son indebidas. Además, las llamadas constantes por parte de Endesa están resultando insistentes y molestas. Solicito la cancelación inmediata de estas facturas, la revisión de mi historial de pagos, la devolución de los importes cobrados en exceso y el cese de cualquier contacto telefónico innecesario. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a acudir a organismos oficiales como la OMIC o FACUA para defender mis derechos como consumidor/a.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: T. T.

12/06/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 18:31 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Recibir facturas sin contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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