Estimada
Zorahida Domínguez,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración. Sabemos que la situación ha sido inacep y, aunque los plazos no se han cumplido, queremos reiterarle que estamos trabajando para solucionar este tipo de casos lo más rápido posible.
Lamenmente, debido a la gran cantidad de solicitudes, no hemos podido responder con la agilidad que nos gustaría. No obstante, le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria y tomando todas las medidas necesarias para realizar la devolución correspondiente lo antes posible.
Le pedimos disculpas por los retrasos y la falta de comunicación. Entendemos que esta situación no es excusable, y estamos comprometidos en resolverla a la mayor brevedad.
Agradecemos su paciencia y esperamos poder solucionar este inconveniente lo antes posible.
