Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23/06/2026 no he recibido una solución a mi reclamación. Número de expediente: 6925848 HECHOS El día 12/05/2026 contraté los servicios de Verisure. Apenas cinco días después, el 17/05/2026, se produjo una incidencia relacionada con un servicio de cerrajería que, según la información facilitada por la empresa y las coberturas contratadas, debía ser atendido por Verisure. Sin embargo, el profesional que debía prestar dicho servicio no acudió, por lo que me vi obligada a contratar de urgencia un cerrajero por mi cuenta para solucionar la incidencia y garantizar la seguridad de mi vivienda siguiendo las instrucciones que recibí por parte suya telefónicamente. Como consecuencia directa de ello, tuve que asumir un gasto de 617,10 euros, importe acreditado mediante factura que fue remitida a Verisure inmediatamente después de los hechos. Durante la llamada donde me indicaron que yo me hiciera cargo de la reparación, la empresa me indicó que tramitaría la devolución de dicho importe y, en ningún momento, se me informó que este reembolso tardaría entre 30 y 45 días. Sin embargo, tras numerosas llamadas, correos electrónicos y gestiones por mi parte, la comunicación ha sido insuficiente y poco transparente. Incluso resultó complicado obtener una solicitud formal de mis datos bancarios para efectuar el reembolso. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido una fecha concreta para el abono ni una respuesta clara por parte del departamento responsable. Únicamente se me ha comunicado que el reembolso podría demorarse entre 30 y 45 días, circunstancia de la que nunca fui informada cuando tuve que asumir el pago del servicio y que supone un gran perjurio para mí. CONSIDERACIONES Entiendo que el gasto asumido deriva de la falta de prestación de un servicio incluido en el contrato con Verisure, por lo que considero que la devolución debería haberse realizado con la máxima diligencia posible puesto que Verisuere incumplió su obligación de prestarlo. Asimismo, considero que la empresa no ha proporcionado una información suficiente ni una atención adecuada respecto al estado de la reclamación y la fecha efectiva del reembolso. No hay una norma general que diga que un reembolso de este tipo deba hacerse en 30 o 40 días y, por lo tanto, no estoy obligada a aceptarlo sin más, especialmente cuando el gasto se produjo por un fallo de Verisure. SOLICITO Que Verisure proceda al reembolso inmediato de los 617,10 euros abonados por mí debido a la falta de prestación del servicio de cerrajería. Que la empresa informe por escrito de la fecha exacta en la que se efectuará la transferencia. Que se revise la gestión realizada y la atención prestada, especialmente en lo relativo a la falta de información y seguimiento del expediente 6925848. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores tengan que adelantar importes derivados de servicios que la empresa debía prestar directamente. En Sabadell, a 23/06/2026. Ana Isern Martínez

Buenos días, el año pasado (mayo-2025) nos instalaron las placas solares. Este año al ir a realizar la declaración de la renta nos hemos dado cuenta que para solicitar las deducciones necesitamos la factura y la certificación energética. El problema es que no hemos recibido por su parte ninguno de los dos documentos y los necesitamos urgentemente para poder realizar la declaración. Hemos estado intentando ponernos en contacto con su empresa pero no contesta nadie a nuestras llamadas ni mensajes de whatsApp. Un saludo.

Hola buenas, escribo en nombre de mi mama Pilar Carrasco Moreno con Dni 20173865J con el numero de telefono 615869245 y es que los de Orange ya me llevan estafando varias veces , el mes pasado en Mayo empezaron a cobrar gigas sin previo aviso y la factura ascendió a 102€ de 10€ que eran , bueno después de comentar que yo ese servicio no lo contrate y ni si quiera me informaron, se procedió a pagar por que no quise problemas , y entonces me cambiaron para q las facturas me pasen el 28 . Llega el 22 de junio me pongo hacer una llamada y resulta que esta cortada la linea , llamo por teléfono no me dan ninguna solución solo para que pague ya , y si cambie el dia de cobro para el 28 sera porque es el dia q me ingresan la nomina … miles de llamadas y solo se pasan la bola unos a otros , y lo unico q me encuentro cada mes ahora es no pudiendo de disfrutar de los servicios, y amargada de mensajes de acoso llamadas para cobros…

Realize una prueba por 1€ y no sé especificaba que me ha stana anotando a una suscripción mensual, reclamo el importe cargado en cuenta por importe de 35€

Estimados A la fecha las No tengo respuesta contundente de parte de TRADE INN , respecto a la devolución de la cancelación de pedido numero 67680170 Esta cancelación fue por que la pagina comercial NO tenia Stock El pago fue mediante una targeta AMEX de banco de Perú Interbank El pago fue al aplicativo y segun correo de Tradeinn , este fue devueto a EBANX quien debe hacer la devolución en mi tarjeta de crédito AMEX. Interbank Perú me responde que NO fue efectuado la devolución. Trade INN , Solo envia correos automáticos que ya devolvió. Mi persona nunca tuve alguna relación comercial con EBANX , este es una plataforma que emplea Trade INN , mas No AMEX (Interbank ) o mi persona. TradeINN debe responder de manera concreta y hacer la trazabilidad del dinero. A la fecha No tengo mas respuesta Pueden instruirme por favor los pasos a seguir ? Gracias

Hola, El sábado 20 de junio, usé Uber Eats (del cual tengo la suscripción Uber One) para pedir comida a domicilio. Estuve esperando 1 hora. Pedí en Goiko Gourmet. Me cobraron 37,90€ y me devolvieron el cargo. Después intenté pedir otra vez en el mismo establecimiento, pero estaba cerrado, así que no me dejaba pedir (unos 30 minutos después, el pedido sí que salía en la app cuando ya había pedido en el otro restaurante "KFC"). Antes de que me apareciese el order de Goiko, intenté pedir en Kentucky Fried Chicken, la app estuvo cambiando de repartidor cada 10 minutos y estuve esperando 1 hora y se acabó cancelando el pedido. Intenté contactar durante 1 h y media con soporte y no había manera (dejo screenshot adjunto). Era súper tarde y me fui a dormir porque estaba muy frustrado. Estuve 2 h esperando algo de comer y me cancelaron todos los pedidos, y cuando me salía que me iban a entregar algo, ponía que tardaba 1 hora, lo que es excesivo. Dejo screenshots de: - Mi suscripción de Uber One - Lista de pedidos - Como intenté contactar con soporte y no me dejaba escribir nada, tengo la app y el sistema operativo actualizados y la reinstalé y aun así no me dejaba escribir nada en el chat. Hoy he intentado volver a contactar y reclamar los pedidos y no hay manera. Me dicen que los pedidos se entregaron cuando ayer por la noche me salían cancelados ambos. No he recibido nada. El portero de noche tampoco ha recibido nada. Estoy cansado de reclamar a esta gente por soporte. Quiero reclamar ambos cargos por favor: - Goiko Gourmet (-32,18€) - Kentucky fried chicken (-16,92€) Los pedidos salían como cancelados, y cuando intentaba cancelarlos no me dejaba o me pedía pagar igualmente, ni he recibido nada. Os adjunto toda la información que tengo, no tengo nada más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 9/06/26 he recibido una reclamación de deuda de 858,67 euros. Por medio del presente escrito, manifiesto mi expresa disconformidad con la citada factura y procedo a impugnarla formalmente, por considerar improcedentes los conceptos facturados y no suficientemente acreditados. En primer lugar, la penalización aplicada por una supuesta devolución del vehículo fuera de la ventana de salida prevista en el contrato carece de fundamento, dado que la devolución del vehículo se realizó dentro del período de salida expresamente contemplado en las condiciones contractuales, cumpliéndose por mi parte los requisitos exigidos para el ejercicio de dicha opción. Debe tenerse en cuenta, además, que el día 25 de febrero de 2026 Ayvens me remitió el cálculo de los costes anticipados derivados de la salida del contrato, en el que se señalaban expresamente la cuota de cumplimiento y el cargo correspondiente a un mes por la salida a los 24 meses, conforme a lo previsto en el propio contrato. Por tanto, la salida anticipada ya había sido calculada y comunicada por Ayvens con arreglo a las condiciones contractuales aplicables, sin que proceda la imputación posterior de cargos adicionales, penalizaciones no previstas o importes no debidamente desglosados y justificados. SOLICITO La anulación de la citada factura y la cancalación del cargo. Sin otro particular, atentamente. Raquel Rodríguez

Hola buenas tardes mi nombre es Elena , soy madre soltera y con discapacidad, estaba buscando sitios para poder aunar mis deudas y pagarlas más fácilmente , hasta que encontré esta página, me registré y me cobraron sin autorización mía, 1,99€ en mi tarjeta, al momento cancelé mi suscripción, mi sorpresa a sido al despertarme hoy 22/06/2026 que me habían cobrado 31€ aún habiendo cancelado el día 19/06, no explican bien las cosas, exijo que me devuelvan ese dinero , porque no hay derecho. Gracias de antemano por vuestra atención. Un saludo.

Asociación Proyecto San Fermín, entidad sin ánimo de lucro con CIF G79408852, ha realizado recientemente varias compras a través de la plataforma ManoMano, actuando como intermediaria entre nuestra entidad y los vendedores Vida XL y Aosom. Tras la recepción de los pedidos, solicitamos la correspondiente factura con todos los datos fiscales de la entidad compradora, requisito imprescindible para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y de justificación económica de subvenciones públicas. Sin embargo, nos hemos encontrado con las siguientes incidencias: Vida XL ha emitido una factura en la que no figura el CIF de la entidad compradora. Al solicitar la subsanación de este error, la empresa manifiesta que "no es posible modificar la factura emitida", alegando una política interna que impide realizar cambios. Aosom, por su parte, no ha emitido factura alguna pese a haber sido solicitada expresamente. ManoMano, como plataforma intermediaria, nos comunica igualmente que su política interna no permite modificar las facturas ya emitidas. Debe señalarse que en ningún momento se ha solicitado alterar el destinatario de la factura ni modificar la operación realizada, sino únicamente completar los datos fiscales del comprador incorporando el CIF de la entidad, dato esencial para su validez a efectos tributarios y contables. FUNDAMENTOS El artículo 2 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, establece la obligación de los empresarios y profesionales de expedir factura por las operaciones que realicen. Asimismo, el artículo 6 del citado Reglamento determina el contenido obligatorio que debe reunir una factura, incluyendo la identificación del destinatario cuando proceda. Igualmente, el artículo 15 del mismo Real Decreto regula las facturas rectificativas, estableciendo que deberán expedirse cuando la factura original no cumpla alguno de los requisitos establecidos o cuando concurran circunstancias que hagan necesaria su corrección. Por tanto, la negativa a emitir una factura correcta o a rectificar una factura que contiene datos incompletos mediante la emisión de la correspondiente factura rectificativa carece de amparo legal. Una política interna de empresa no puede prevalecer sobre una obligación establecida por la normativa tributaria vigente. SOLICITA Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para instar a ManoMano, Vida XL y Aosom a que: Expidan o rectifiquen las facturas correspondientes a las compras realizadas por la Asociación Proyecto San Fermín, incorporando correctamente todos los datos fiscales de la entidad, incluido su CIF G79408852. Cumplan las obligaciones de facturación previstas en el Real Decreto 1619/2012 y en la normativa tributaria aplicable. Se abstengan de fundamentar la negativa a emitir o rectificar facturas en políticas internas que resultan contrarias a las obligaciones legales en materia de facturación. La ausencia de una factura correctamente emitida impide a nuestra entidad cumplir con sus obligaciones contables y fiscales y dificulta la adecuada justificación de fondos públicos y subvenciones, generando un perjuicio económico y administrativo totalmente evitable.