Estimados Sres/as
Tras intentar gestionar la incidencia a través del servicio de asistencia de la empresa Vinted y no obtener solución a mi problema, reclamo a través de la OCU la devolución del cargo incorrecto que la empresa efectuó el dia 20 de agosto por importe de 58,70€ por una compra que no llegó a concretarse, no constando en el historial de pedidos, y contrastando que la compra no se efectuó con el usuario que vendía el artículo.
La empresa no dio solución al problema alegando que tenia que demostrar que el cargo se había efectuado en mi cuenta bancaria lo cual es totalmente improcedente dado que el cargo se efectuó sobre el saldo que que tenía en su app y que en aquel momento era de 86,95€ fruto de la venta de varios artículos a través de su plataforma.
Ruego se me reembolse el importe con la mayor celeridad y manifiesto públicamente la mala praxis de la empresa para dar solución a una incidencia generada por ella misma. Guardo además pantallazo de mis conversaciones con la empresa y el usuario por si la OCU o la empresa precisasen de ella.
Atentamente,
Usuario Vinted: coleccionista_981
