Facturas incorrectas , cargo de 2400 €

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, que adjunto , aparece un consumo elevadísimo, cuando set trata de una casa de veraneo , en la que solo estamos en Agosto y en semana santa El 03/08 pongo unas reclamaciones en Endesa para que nos solucionen el problema (adjunto reclamaciones) Me comunican que el problema esta en distribución (expediente S/00010/01066854) y me pongo en contacto con ellos para que revisen el contador que es lo que me dicen que falla (adjunto carta encontrada en la puerta de la casa). Les informo que estaré disponible en este domicilio hasta el 20/08 y todavía no han pasado a revisar ducho contador. El problema es que nos volvemos a nuestro domicilio que esta 800 km y no volvemos hasta semana santa del 2027. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Las facturas están rechazadas en mi banco, quiero que quede constancia que en ningún momento me niego a solucionar el problema y que insistido numerosas veces vía telefónica y me dicen que se pondrá, en contacto conmigo, pero al final no ha venido nadie Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días Vuestra respuesta ha sido cerrar la reclamación , con lo cual no estoy de acuerdo. Tras hablar numerosas veces , lo que se me dice es que hay un problema en el contador y que por eso se emite estas facturas estimando consumos. El contador es de su propiedad y yo pago un alquiler por lo que no entiendo porque se me tiene que cargar con estos cargos. Les voy a explicar los hechos: 1. Esta casa se trata de una segunda vivienda , en la que solo se usa en semana santa y verano (pueden comprobarlo en años anteriores) 2. un vecino me hace llegar una carta donde se indica que hay problema y que se abre un expediente(S/0010/010066854 - Quiero indicar que en ningún momento nadie se pone en contacto conmigo, ni por teléfono ni por mail, y que estando ausente de mi domicilio , no puede facilitarles la entrada sin previo aviso. -Llamo al teléfono e informo que estaré en Agosto en el domicilio, de lo cual toman nota - a primeros de agosto me pongo en contacto para decir que estoy en el domicilio y que pasen a revisarlo, nadie pasa y nadie se pone en contacto conmigo (llamo mas de 10 veces recordándoselo) -el 31/08 me llama un técnico, e devuelvo la llamada y me dice que ya se ha ido, lo normal es que los técnicos se pongan en contacto conmigo con tiempo suficiente para asegúrame que alguien este en casa. EN NINGUN MOMENTO ME HE NEGADO O NO HE FACILITADO EL ACCESO A MI VIVIENDA -el 07/09 me pongo yo en contacto con el técnico y me dice que esta de vacaciones, sigo a la espera que alguien se ponga en contacto conmigo para definir el día y la hora. 3. Mientras tanta se siguen emitiendo facturas con consumos que no son reales ya que la casa esta cerrada 4. Cuando llego en Agosto sacado fotos del contador y cuando marcho también , y veo que el contador funciona y que las lecturas son similares a las de la factura, sin embargo aparecen unas KW en ajuste que se que es , PARECE QUE EL CONTADOR FUNCIONA. 5. Por otro lado LEXER me esta reclamando las facturas no pagadas, yo no me niego a pagar, eso si pagar lo que realmente he consumido, no puedo pagar un consumo de una casa cerrada y con los térmicos bajados. ME PARECE INCREIBLE LO QUE ESTA PASANDO , por esto quiero una solución lo antes posible.