Últimas reclamaciones

En fecha de 28 de octubre de 2024 hice un pedido de una vitrocerámica (Pedido 156411430895454), desde ese momento solicité la factura nominativa con todos mis datos en la web porque la necesito porque el seguro me cubre la rotura de la anterior (ya a fecha que estamos el agente me ha dicho que imposible). He llamado más de 20 veces al servicio de atención al cliente, dejando siempre incidencia y contándome cada vez una cosa distinta. Sinceramente pienso que el servicio es de verdadera vergüenza. Solicito por aquí a la empresa que me mande la factura nominativa a la mayor brevedad puesto que hace casi 3 meses de la compra.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 629264446 En las facturas de las que adjunto copias, aparecen consumos de servicios que no he contratado y tampoco he utilizado en concreto los servicios de suscripción web TopMusic TVPlus y TrendyPlus Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea ya que en ningún momento he contratado ni he recibido dichos servicios y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 171 euros correspondientes a la suma de los servicios no contratados e indebidamente facturados entre los meses de Julio de 2024 a Enero de 2025 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono y fibra numero 661905984 En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] yo no contrate telefonicamente nada , se me esta cobrando un servicio de mejora que me dijeron que era gratuito el insisto en que si es gratuito me dicen que si , el router nunca me llega me dicen que comprueban la grabaciony me dan la razon llevo desde el mes de octubre con las reclamaciones y pagando mas , me dicen que es un ertpr que tengo que firmar un contrato nuevo y que me devuelven lo pagado anteriormente no solo no hay devolucion que me vuelven a cobrar mas , les devuelto el recibo y solo me amenazan por impago Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [71,60] euros correspondientes a [septiembre octubre noviembre y diciembre] diferencia de lo que tenia que pagar y me cobraron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Acabo de darme cuenta que este último mes de enero he recibido un cargo en mi cuenta bancaria de 18 euros de esta empresa. He mirado los movimientos de los últimos meses y he podido rastrear hasta el mes de agosto incluido, todos los meses he recibido este recargo. Sinceramente no recuerdo haberme dado de alta en un servicio como el que ofrece la empresa privilegiosencompras.es . Ni por supuesto haber facilitado mis datos bancarios. Primeramente he procedido a darme de baja de este servicio y en segundo lugar procedo a redactar mi reclamación. Si esto sirve para que me realicen el abono de las cuotas pagadas tendría que investigar desde cuando me han estado pasando el cargo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: en referencia a mi anterior reclamacion iniciada en noviembre del 2024, -petición 17077810437 - , vuelvo a insistir haciendo una nueva reclamación. Pueden ver abajo mi correo (al final de este). La petición fue desestimada, alegando que no encontraron mis llamadas a los servicios de atención al cliente. Yo llamé varias veces desde mi número 639 271 730, tanto por problemas con la red de casa, como con el teléfono móvil. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me eximan del pago de la cantidad de 181 euros correspondientes a la penalización por finalización del contrato. Se justifica tal finalización por mi parte, dado que el servicio fue deficiente y no me permitía desarrollar mi trabajo desde casa. Ello me obligó a buscar otro proveedor cuanto antes, con la consecuente dedicación de tiempo y problemas que no me permitieron trabajar correctamente durante todo ese tiempo. Además, solicito que me envíen las llamadas grabadas que realicé durante el mes de noviembre. Atentamente, gracias de antemano por su atención Alexandra --------- Forwarded message --------- De: Alexandra [alexandra.lozano@gmail.com] Date: dl., 25 de nov. 2024 a les 10:19 Subject: reclamación por escaso servicio y baja To: [atencion@finetwork.es] Buenos días, llevo apenas dos semanas como nueva cliente de finetwork y estoy muy descontenta con el servicio. Por ello, voy a darme de baja de la compañía y lo considero una devolución sin efectos respecto a la permanencia de 3 meses, ya que los servicios no han respondido a lo que se propuso. Lo expongo a continuación: Mi teléfono movil ha quedado sin servicio de internet varios días (en día viernes cuando me iba de viaje y necesitaba la navegación),. No me llegaron nunca los mensajes de configuración. Una vez realizada la configuración en el móvil después de una primera llamada, nuevamente me quedé sin internet en el teléfono e hizo falta una nueva configuración. Tampoco recibí mensajes para configurar en esta ocasión. De hecho, según la legislación actual "Si mi conexión a Internet se interrumpe durante más de 6 horas (continua o discontinua) entre las 8 de la mañana y las 22 de la noche, tengo derecho a que me devuelvan la parte proporcional de la factura: cuota de abono y otras cuotas fijas prorrateadas según el tiempo que dure la interrupción". Además, ayer se me informó de que no funciona internet en el teléfono mientras estoy atendiendo una llamada telefónica, algo de lo que jamás se me informó y que es FUNDAMENTAL para poder realizar mi trabajo como intérprete telefónico. Debo hablar y poder consultar internet a la vez. La red de casa, a veces, es inestable y algo lenta, así que tengo problemas para trabajar desde el ordenador. Por todo ello, voy a realizar un nuevo cambio de compañía, dando por rescindido este contrato por incumplimiento en el servicio adquirido, y por tanto sin verme obligada a pagar los costes de instalación de la permanencia de tres meses. Por favor, confirmen en su respuesta que me dan de baja del servicio sin cobrar coste alguno por la instalación realizada hace 10 días. Estoy a su disposición para cualquier aclaración, saludos cordiales, Alexandra Lozano Tormo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 634296955. En varias facturas , aparecen consumos de una NO aplicación de la tarifa contratada Por vía WhatsApp contraté un bono en septiembre para una segunda linea y no me lo activaron oficialmente hasta últimos de noviembre, por lo que he estado pagando de más. Después de reclamar y llamar e incluso perdonarme en tienda hasta en tres ocasiones no me han devuelto mi dinero. Adjunto capturas donde solicito el bono. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 80 €euros correspondientes a los gastos que me han cobrado de más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…