Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto capturas de pantalla conforme a día de hoy aún no he recibido ninguna factura desde la fecha que me di de alta SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Sandra

Estimados/as señores/as: Soy administrador del titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, 012293429320 En la documento adjunto aparecen las facturas de abono reconocidas por Endesa desde 2020 dados los elevados cobros indebido realizados. Llevamos reclamandoles la regularización de facturas desde hace un año. Solicito: adopten las medidas oportunas para se realice la oportuna o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de los ultimos 4 meses aparecen consumo estimado mucho mas altos de lo abitual que he pagado porque vuestros operadores de atencion al cliente en llamada y presencialmente en la oficina me han dicho que este dinero se me iba a devolver pero al dia de hoy sigo recibiendo facturas estimadas y ningun importe se me ha devuelto, son mas de 100 euros que he pagado de mas y que no se me han devuelto. Ademas me habeis pedido por llamada, y tambien los he adjuntado en la app, la lectura reales para facitar la solucion del problema que vosotros me habeis ocasionado, pero sigo igual, sin solucion desde la primera semana de julio. He intentado llamar a vuestros numeros de atencion pero cada ves me cierran la reclamacion como resuelta y siguen diciendome que en 5 dias laborales se va a solucionar todo pero a los 4 meses de solucion aun no hay ninguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de los ultimos 4 meses aparecen consumo estimado mucho mas altos de lo abitual que he pagado porque vuestros operadores de atencion al cliente en llamada y presencialmente en la oficina me han dicho que este dinero se me iba a devolver pero al dia de hoy sigo recibiendo facturas estimadas y ningun importe se me ha devuelto, son mas de 100 euros que he pagado de mas y que no se me han devuelto. Ademas me habeis pedido por llamada, y tambien los he adjuntado en la app, la lectura reales para facitar la solucion del problema que vosotros me habeis ocasionado, pero sigo igual, sin solucion desde la primera semana de julio. He intentado llamar a vuestros numeros de atencion pero cada ves me cierran la reclamacion como resuelta y siguen diciendome que en 5 dias laborales se va a solucionar todo pero a los 4 meses de solucion aun no hay ninguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el "cobro del coste restante por baja servicio mantenimiento" y no parece posible por las siguientes circunstancias: haber realizado la baja del servicio dentro de los 14 días de desestimiento que indica la ley Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que tengo un gestor de consumo en casa y me marca que el mes de septiembre tuve un consumo de 808 Kw y además nunca hemos consumido 1.518 Kw desde que vivimos en esta casa, es justo el doble. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy descontento y molesto con YOIGO. Realicé una portabilidad desde Movistar el 13 de julio de 2024, para ahorrar económicamente en la factura mensual de mi móvil personal. Me ofrecen una tarifa de 25€/mes de por vida si realizo la portabilidad, por lo que acepto y realizo/firmo el contrato de manera física, en papel, en una tienda oficial de YOIGO en Zaragoza capital (del cual recibo copia en pdf por correo). En julio me cobran la parte proporcional de los días que tengo servicio con ellos desde la portabilidad, en Agosto me cobran los 25€ y de repente en la factura de Septiembre (cobrada en octubre), me cobran 26,99€ por una “póliza de seguros de protección de pagos” que yo NO he contratado nunca. Llamo, pongo la reclamación pertinente y solicito información de este error, me dicen que dicha póliza la contraté el día 30 de julio, pero revisando registro de llamadas, contratos y documentos, nunca me he comunicado con YOIGO, ni les he llamado, ni me han llamado, ni he firmado nada, ni ese día ni los días anteriores desde la portabilidad, ni siquiera posteriores, ya que hasta que no me han cobrado en octubre, no he tenido ningún contacto con YOIGO ni por teléfono ni por ningún medio, y mucho menos he firmado nada ni aceptado nada. De hecho, si me hubieran ofrecido esa póliza, siempre me hubiera negado, ya que buscaba pagar menos, y por mi trabajo, sé que en ningún momento voy a tener problema en pagar mis facturas, y no necesito esa póliza (pero en ningún momento contactaron conmigo, directamente me la cobraron y ya está). Tras realizar la reclamación para que no me cobren nunca más y que me devuelvan ese dinero cobrado ilegalmente, nunca me contactaron para informarme sobre la resolución de la reclamación, pero, a los días, vuelvo a contactar con ellos por mi cuenta y me informan que habían llegado a una resolución la cual dice: “que rechazan la reclamación ya que el cliente se equivoca”, pero ni me informan de dicha resolución, ni me justifican el por qué del rechazo de la reclamación adjuntándome la “supuesta contratación, por mi parte, de esa póliza”. Intento volver a reclamar para hablar con alguien que me justifique y que estudie el caso, ya que teniendo toda la documentación y mi registro de llamadas, etc sé que nunca he tenido contacto con Yoigo por ningún medio y mucho menos firmado y aceptado dicha póliza que me imponen, pero me trasladan que ya no pueden poner ninguna reclamación debido a que ya se abrió y ya la han cerrado en el sistema “resolviendo” que yo me equivoco “y ya está”, por lo que no pueden abrir otra reclamación. Les traslado que en ese caso me están robando, básicamente, mi dinero ilegalmente, y comento mi preocupación exponiendo que: qué les impide que el mes que viene me cobren una cuantía superior, si posteriormente (cuando me diera cuenta en la factura y me la cobren) procedería a poner una reclamación, me la podrían rechazar igualmente sin justificantes, diciendo que estoy equivocado, y que finalmente no tenga ninguna solución por parte de la compañía ya que no pueden abrir una nueva reclamación por este tema debido a que, para ellos, ya está resuelta y no van a hacer nada más??? Aún así, les insto a que resuelvan de alguna manera este conflicto o me den soluciones, pero no me aportan ninguna y refieren que no puedo hacer nada más. Les contesto indignado que, en caso de que yo devolviera ese recibo, seguro que me llovían llamadas y mensajes de “factura impagada”, intentar “suspenderme el servicio por impago” y que “si no lo resuelvo con ellos y pago, me van a denunciar por vía judicial por el impago de la factura”… y que a pesar de toda la molestia, el robo y que el servicio nunca ha llegado a funcionar de manera correcta (con sendas reclamaciones por el funcionamiento de los datos de internet móvil), resulta que al no darme soluciones y que solo llevo 2 meses y medio lleno de problemas, si me quisiera cambiar de compañía, me querrían cobrar una PENALIZACIÓN de más de 87€ ya que mi “oferta es única y exclusiva y me ponen 12 meses de permanencia para amortizar esa ofertaza de por vida que me hacen”, sin embargo, desde que me cobran esta póliza ilegalmente y que el servicio no llega a funcionar bien, ellos están incumpliendo el contrato conmigo, pero eso les da igual. Ahora denuncio por aquí, para intentar que me devuelvan ese dinero de la póliza que me han cobrado y que NUNCA he contratado, prevenir a la gente de la estafa que gestiona YOIGO y que si no estás pendiente, no te enteras y te roban (encima reclamas, dicen que no tienes razón y ya no tienes solución con ellos y no te dejan hacer nada más, por lo que te están diciendo que el tiempo que no te hayas enterado, te han cobrado y no te van a devolver nada, mintiéndote sobre que es algo que tú has contratado con fechas que no cuadran y que son mentira) y decir, que si sirve de algo esta reclamación: por todo el daño generado (que no conocen mi situación personal y el agravio que me ocasionan de esta manera, engañándome y haciéndome perder tanto tiempo en gestionar todo este tema), LO QUE MÁS DESEARÍA AHORA MISMO ES PODER DEJAR YOIGO SIN QUE ME COBREN UNA PENALIZACIÓN ILEGALMENTE, ya que ni si quiera cumplen el contrato que ellos firman conmigo, Y PODER OLVIDARME DE ESTE EPISODIO DE 2 MESES, DE YOIGO Y DE TODO EL DAÑO CAUSADO, LA ESTAFA, LAS MENTIRAS, EL SERVICIO NEFASTO, y que prefiero pagar una factura mensual algo superior, pero por algo que sí he contratado, que me ofrezcan el servicio que firmo, que me garanticen dicho servicio (ya que yoigo ya te dice cuando reclamas, que ellos no garantizan el servicio en ciertos espacios, pero luego no funciona bien nunca) y que no me quieran mentir, estafar y robar, tratándome de tonto y que si cuela o no me doy cuenta, ahí seguirían timándome, cosa que ya han hecho sin todavía devolución, a no ser que esta reclamación prospere. Lástima siento de las personas mayores y de la gente que por confianza o descontrol de estos temas, les estén robando añadiéndoles servicios que no han contratado NUNCA así por la cara. Gracias. P.d.: dicen que lo contrato el 30/07 y que lo dan de baja el 04/09… me sorprende con esas fechas que en agosto no se me ha cobrado (no me cuadra que esté contratado en julio y en agosto no se cobre, y que ese día 30/07, o antes, no tenga ni llamadas ni documentos compartidos con YOIGO) y que lo den de baja el 04/09, cuando yo hasta octubre, que me lo han cobrado, no he llamado para “anular” esa póliza y reclamar su devolución, suena muy raro, pero ya se han llevado ese dinero, que multiplicado por miles de clientes, ya es un buen dinero EXTRA… Adjunto captura del agente de YOIGO donde da las fechas y las facturas de agosto y septiembre.

El día 13 de agosto de 2024, realicé un pedido en Allzone de un iPhone. Según la web tardaría unas 48h en recibirlo. Al pasar 2 semanas seguía sin noticias del envío. Tras intentar hablar con atención al cliente ( una media de 18 min en cada intento ) logré hablar con una operadora, con la cual acordé la devolución del importe ya que solo me daban largas. Les envié un mail para que quedara constancia de que quería el importe íntegro de mi dinero. Y les advertí de que tenían un máximo de 14 días según la ley para hacer efectiva la devolución. Me enviaron un mail conforme me habían emitido un reembolso. Han pasado 16 días desde ese mail, y aún no me han hecho la devolución. El asunto se está alargando más de dos meses cuando no tendrían que haber tardado más de 48h en solucionarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha [1/03/2024] hice una subcripción a sus servicios en su página web. A fecha de hoy no he recibido las facturas, hasta la fecha de 10/10/2024 en la que ustedes, unilateralmente, me han dado de baja de los servicios sin yo solicitarlo. Me han ahorrado ese trabajo, lo único que puedo agradecerles. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me envíen las facturas coprrespondientes a todos estos meses a la mayor brevedad posible. MIs datos de facturación se los envié por correo electrónico y se los volví a confirmar con fecha 10/10/2024, correo electrónico del que les adjunto captura. Les advierto que, debido a la negativa anteriormente presentada hacia el cumplimiento legal de esta obligación por su parte, esta solicitud no exime que tome las medidas oportunas ante las instituciones correspondientes expidiendo la correspondiente denuncia. Sin otro particular, atentamente.