Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. P.
01/08/2024

No he recibido facturas de consumo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Me cobran una cuota de suscripción de 18 € mensuales sin ser yo consciente de haberme suscrito

Desde el mes de Febrero 2024 esta empresa me está cobrando 18 € mensuales en concepto de suscripción a una plataforma de compras on Line, sin ser consciente yo de este hecho

Resuelto
N. G.
01/08/2024

Cobro factura fuera de suministro por cambio contrato y operadora.

Estimados/as señores/as: Ya NO soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, esto es desde el 14 de abril de 2023 que fue hasta donde se me pasó última factura y se dio de baja el contrato 130034767587 por cambio a energía XXI por acogerme a bono luz por familia numerosa, comenzando a facturarme esa compañía el 15 de abril del 2023. Ahora con fecha 24 de julio de 2024 se me carga factura por cantidad de 204,91 euros lo cual me desconcierta y tras llamada a servicios atención clientes Endesa me dicen que corresponde a un periodo de facturación de noviembre del 2022 a enero del 2023. Descargo nuevamente su app de Endesa (la cual desinstale cuando pido ver baja en estado de contrato cuando se realizó predicho cambio por bono de luz familia numerosa) y veo que todavía pudiendo acceder sale una factura por ese valor antes indicado y periodo . Mi pregunta es y mi queja y por ello desacuerdo total en formas y cantidad , porque cuando se hizo el cambio , el cual es dentro de la misma compañía ya que energía XXI es operadora de ustedes del mercado regulado, no se hizo la compensación y lectura real , si es por ello el cobro de la mencionada cantidad se pasó una factura única en el 2023 la cual fue consecutiva a las nuevas de energía XXI. Siendo un cliente que nunca ha dejado impaga una factura , no comprendo ni comparto formas ni pasos para regular lo que creo que es las estimaciones tan famosas que hacen de las lecturas . Por ello creo que es cargo que debe recaer en ustedes por error de ustedes y en todo caso deben de ser ustedes quienes justifiquen busquen y soliciten de mí por todos los medios más exactos lo que presumiblemente me quieren adeudar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. C.
01/08/2024

Facturación excesiva y sin datos

Hola, Desde enero que no recibo facturas. Ese mismo mes hice un cambio de titularidad a mi nombre pues anteriormente las facturas llegaban a mi casero. Durante el 2023, mis facturas no subían de 45 euros de media en ningún caso. Desde abril de 2024 que reclamo las facturas desde enero del 2024 ya que no recibía facturas. En total he puesto 10 reclamaciones vía mail, he llamado en hasta 2 ocasiones y me he acercado a una oficina de forma física. Los números de reclamaciones via mail son los siguientes: - Reclamación num. 244728457 - Reclamación num. 244809964 - Reclamación num. 249182075 - Reclamación num. 253393500 - Reclamación num. 253641944 - Reclamación num. 254224675 - Reclamación num. 254278506 - Reclamación num. 254224675 - Reclamación num. 255714394 - Reclamación num. 256595932 Durante estos meses de reclamaciones, recibí de golpe en junio unas facturas muy elevadas (más del triple) que oscilan entre los 180-200 euros. No entiendo esos importes y lo peor es que no puedo descargarme esas facturas, por lo que no puedo ver qué se me cobra, condiciones, etc. Todas las reclamaciones puestas han sido para que me enviaran las facturas y poder tener la información necesaria para reclamar y rogar que se revisen ya que mi intención es la de pagar pero no unas cantidades desorbitadas si las comparo con facturas anteriores y, encima sin la información y/o factura correspondientes para poder ver lo que pago. Sigo sin pode visualizar las facturas y sin ninguna respuesta... Adjunto algunas facturas (de forma genérica) que me aparecen en la web para pagar de este 2024 para que se pueda comprar la gran diferencia entre cantidades teniendo en cuenta que los consumos son muy similares. Gracias de antemano.

Cerrado
C. P.
01/08/2024

Facturas no emitidas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio y julio de 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y que pueda realizar el pago cuanto antes. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío. Atentamente.

Resuelto
B. P.
01/08/2024

Engaño

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622 5 99035 hace 2 meses me pusieron la fibra y me dijeron que no iba a a ver ninguna variación en el contrato y me han cobrado la penalización de los móviles que estaba pagando a plazos quiero una solución llevo 15 años con yoigo si veo que no hacen nada me cambio de compañía y quiero la baja de todos los servicios que tengo con ustedes ya que me han engañado

Cerrado
A. L.
31/07/2024

factura un año mas tarde sin ser titular del contrato

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el periodo de facturacion 08/08/2023 al 09/09/2023 y no parece posible por las siguientes circunstancias: yo no era titular del contrato en aquel entonces. Les adjunto su propia confirmación de baja. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error realizando una devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. P.
31/07/2024

Cambio en la factura de Tarifa Única en mitad del año de contrato

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece una cuota final que no se corresponde con la cuota de mi Tarifa Única. Este tipo de cuota está fuera del mercado regulado, con lo cual, se supone que solo debe aumentar anualmente según la subida del IPC. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. No admito copia de la factura ya que la tienen en su base de datos y no lo he considerado necesario.

Resuelto
M. F.
31/07/2024

No me envían las facturas me cambié en febrero llevo seis meses sin facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de varios suministros eléctricos por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio, julio. De más de 15 contratos entre las sociedades MULTI INTERIOR SL B29760188, BACARRA A29388899 Y MARIA ESTELA FERNANDEZ JIMENEZ Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. YA he puesto varias reclamaciones a nombre de multi interior y no tengo acceso a la plataforma online para ver en linea las facturas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerdo que tengo inquilinos cuando yo vaya a cobrarle seis meses de luz a ver cómo me van a pagar. Gracias.

Resuelto
D. B.
31/07/2024

No envían factura

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que este mes de julio no me han remitido la factura del período anterior por mucho que la he reclamado con el argumento de que están realizando cambios en la batería virtual. Se puede entender un retraso de unos días, pero nunca de todo el mes y tampoco que no den mayores explicaciones y que las pocas que den sea tras realizar varías e infructuosas comunicaciones con ustedes. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO que me remitan de inmediato la factura Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado

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