Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

S. L.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

11/06/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico cuya empresa distribuidora son ustedes. En la factura que adjunto dice que han realizado una inspección al contador , que no es verdad porque yo tengo el contador inteligente en mi domicilio y allí no ha ido ningún inspector. En dicha inspección dice que tengo un consumo de 959,14 kwh en el periodo del 03/06/24- 14/11/2024 cosa que es imposible porque mi consumo habitual desde que me pusieron el contador inteligente es de 50kwh de media al mes., o menos porque hay periodos de tiempo en el cual no resido en este domicilio. Por lo cual creo que se ha cometido un error y pido encarecidamente que hagan comprobaciones. En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el gasto medio que suelo gastar, y pido vean todas las facturas para que puedan comprobar que mi consumo es poco,(No 959KWH) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

S. L.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

21/07/2025

Me enviaron una carta diciendome que habia ido un inspector el 16/04/25 pero a mí nadie me informó, llamé y pedí que volvieran a ir y fueron el 14/07, vieron que el contador estaba bien y me enviaron este email que no entiendo. Se detalla a continuación la liquidación realizada: • Periodo de Anomalía: Fecha Inicio: - Motivo: Fecha Desconocida. Fecha Fin: - Motivo: A fecha de elaboración de este documento, el suministro sigue sin normalizar. • Periodo de recuperación: Fecha Inicio: 17/04/2024 - Motivo: Fecha inicio contrato. Fecha Fin: 12/04/2025 - Motivo: Fecha del último periodo facturado al cliente anterior a la fecha del acta de inspección. • No se aplica criterio objetivo porque no se cumple simultáneamente las siguientes condiciones: Determinación de la fecha de inicio de anomalía y cuantificación objetiva de la energía. • Criterio de Valoración: Criterio Objetivo: No. Criterio Utilizado: Fórmula de energía con términos no objetivos. • Términos de valoración: Periodo de Recuperación del 17/04/2024 al 12/04/2025: 361 días. Potencias: P1=2,3 kW. P2=2,3kW. Tipo potencia: Potencia contratada en contrato en vigor. Horas de utilización: 3,38h. Consumo facturado: 652 kWh. Consumo estimado a facturar: 2806 kWh. Consumo a recuperar: 2154 kWh. La facturación del expediente se ha realizado en función de las condiciones pactadas en su contrato, descontando la energía ya facturada. La situación se encuentra normalizada desde el 14/07/2025.

Asistencia solicitada 28 julio 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma