Me cobraron de más por el gas y todavía estoy esperando el reembolso.

Estimados Sres: Soy titular de un contrato de gas firmado con su empresa, y las facturas que adjunto muestran que me han cobrado de más. No me han devuelto el dinero. Les ruego que tomen las medidas oportunas para llevar a cabo las comprobaciones necesarias para corregir estos errores y espero que se me reembolse el importe íntegro sin demora. Atentamente.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 19:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Me cobraron de más por el gas y todavía estoy esperando el reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, No han enviado ninguna resolución, han mentido y han dicho que el dinero que me deben por cobrarme de más en mi factura del gas se dedujo de mis 2 últimas facturas de electricidad. He mirado la factura y no había ninguna reducción. Literalmente solo inventáis excusas. Quiero que me devolváis el dinero inmediatamente. El caso sigue abierto hasta que ustedes realicen el reembolso. He adjuntado las facturas que erróneamente dices que tenían devolución. No hay ningún reembolso en ellas.