Últimas reclamaciones

Hola Tenía contratado el plan cuota doce, las últimas facturas que se me cobraron fue en diciembre de 2023. He llamado mensualmente para reclamar que no me cobran las facturas por el banco. Cada vez que llamo me dicen una cosa diferente, que no tengo deuda, que si tengo deuda, ningún teleoperador me dice lo mismo que el resto. En marzo me mandaron un correo diciéndome que terminaba mi cuota doce y que podía acogerme a otros planes similares, inicie la contratación de la tarifa única el 27/3/24 en el que me dijeron que había quedado contratado. Sigo sin recibir cobros en el banco, vuelvo a llamar, me dicen que abren una reclamación para pagar las facturas que hay pendientes en 12 meses, me llega ahora un correo electrónico y me dicen que lo tengo que hacer a través de mi área personal. Es humillante la falta de información por parte de una compañía tan grande, la inestabilidad que Dan al cliente. Nadie llama, no mandan cartas informando de lo que realmente está ocurriendo. Necesito como usuario que esto se solucione. Me dicen ahora también que hay facturas pendientes de 2022 y de 2023 cuando tengo todos los comprobantes de mis recibos pagados desde 2021.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura real de18.124 cuando el consumo fue 18.000 a fecha 19/02/2024 (lectura de la foto que adjunto) y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio. Interpuse varias reclamaciones a su comercializadora de gas: 238114129, 238114427, 255886609, 256156779. Las respuestas que tuve por parte de su empresa fueron dos: - Tu distribuidora ha aceptado la lectura que nos aportaste. En breve recibiremos la corrección para rectificar las facturas afectadas. - Tenemos una actualización en el área de facturación, por esto no se te a generado tu factura regularizada como dice la respuesta de la reclamación. En conversación con la distribuidora Nedgia S.A. dijo no haber recibido ninguna reclamación por parte de su empresa de todas las anteriormente expuestas. Por otro lado, Lexer no deja de enviarme mensajes para que page la factura errónea de 235,22 € y no se coordinan entre ambas empresas como solicité en una de mis reclamaciones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Sergio Cara

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen facturas ya cobradas y son facturas estimadas no son lecturas reales. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . YA INICIÉ CON RECLAMACIÓN: 228662116 S/Ref.: 08665537 HECHA YA LA INTERMEDIACIÓN CON OCU SOBRE LA INCIDENCIA EN LA FACTURACIÓN DE 2023 DE UN ANTIGUO CONTRATO RECONOCIENDO QUE NO SE IBA A FACTURAR RECIBOS DEL CONTRATO 130018004089. NO OBSTANTE, EMITEN DICHOS RECIBOS DE DICHO CONTRATO DADO DE BAJA. 2- POR OTRO LADO, SE RECLAMA CON NÚMERO DE RECLAMACIÓN 257646560 RECLAMACIÓN DE FACTURAS EMITIDAS CON LECTURAS ESTIMADAS YA COBRADAS SIN PREVIO AVISO GENERANDO UN DESCONCIERTO EN EL CLIENTE. SOLICITO: -SOLICITO EL REEMBOLSO DE LAS FACTURAS ESTIMADAS PAGADAS. -EMITIR FACTURAS CON EL GASTO REAL Y NO ESTIMADAS. -PACTAR CON EL CLIENTE UN MODO DE PAGO QUE PUEDA GESTIONAR DE MANERA QUE NO LE VENGAN EN UN MISMO MES TODAS LAS FACTURAS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 9 meses no me remiten facturas de los consumos realizados por concepto de consumo de luz. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre 23' hasta julio 24'. En enero de 2024 hice una reclamación a la empresa por ese motivo, luego en febrero hice otra reclamación por el mismo motivo. Adicionalmente las facturas de gas del mismo periodo antes indicado, me han llegado todas de un golpe la semana pasada. He solicitado darme de baja de los servicios de ésta empresa tanto de luz como de gas. También he solicitado hacer un convenio de pago pero me han amenazado con cobrarme TODO de un tiron si me doy de baja, es decir que solo me ofrecen pagar en cuotas si continuo con Endesa. De ésta forma me privan del derecho a escoger con qué compañia contratar los servicio de luz y gas por otra parte OBLIGAN a tener permanencia o te cobran todo. Adjunto capturas de pantalla de fechas de emisión y de llegadas de facturas de gas y capturas de pantalla para probar la no emisión de facturas de luz hasta la fecha. Solicito la posibilidad de darme de baja del servicio sin que ello implique la obligación de pagar la totalidad de las facturas de un tiron, solicito que se me haga un convenio de pago y que se me exonere del pago de las facturas no emitidas luego de 45 días de finalizado el periodo de facturación. Solicito indemnización por el incumplimiento por parte de la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Abril,Mayo,Junio y Julio SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Abril, Mayo, Junio y Julio. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Soy clienta de Amazon. Tengo contratado Amazon Prime desde hace años. Tras un año pagando una suscripción que no uso, lo reclamé a Amazon. Ellos teóricamente me anularon la suscripción. Resulta que tengo grautito el acceso a Amazon Music. Durante el verano pasado me conecte algun día y se me contrató una sucripción con un tipo de Music de Amazon con pago. Yo no me di cuenta hasta hace poco, porque resulta que le cobran este importe mensual de 10,99 euros a mi madre. Tenía guardados sus datos de laguna otra compra. Reclamé que me devolveieran el dinero puesto que ellos ven que no lo he usado, que lo estoy reclamando y que lo cobran en otra cuenta distinta a la mía. Pues por mensages, nadie me atendió ni por teléfono, me han dicho que me lo anulan pero no pueden devolverme nada. Estoy reclamando una solución y compensación al respecto. Espero que Amazon me de respuesta a la reclamación.

El 31/07 compro un juego de sofás de exterior por la web y pago gastos de envío extras para que me llegue al día siguiente (regalo de cumpleaños) ya que dudo que me quepa en el coche. Además tenía un descuento de otra compra y lo aplico. El mismo día del pedido me llama una señorita de Leroy Merlin de Guadalajara, parece que le ha llegado a ellos el pedido por mi código postal, pero solo tienen el artículo de exposición y no me aseguran que está en perfectas condiciones. En vista del malentendido, le pido que me cancele el pedido y esa misma noche me llega la devolución. Al día siguiente, 01/08 hago un nuevo pedido (el vale descuento desaparece, procedo a reclamar mediante formulario, sin noticias 3 días y medio después) especificando mi tienda en el area personal de la app: una más grande con disponibilidad del artículo. Esa misma tarde me vuelve a llamar la misma señorita de la tienda de Guadalajara porque les ha llegado el pedido a ellos otra vez. En ningún momento me pide elegir la tienda en el proceso de compra. Le pido que lo arreglen internamente, que necesito el artículo al día siguiente y que no puede ser que yo haga un pedido a Leroy Merlín y me lo envíen en base a disponibilidad de tienda más cercana. Sin noticias, llamo al final del día y al no haber avances les pido que cancelen el pedido para recibir la devolución y comprarlo en otra tienda. Tres días después y cuatro llamadas al teléfono de la tienda sigo viendo el pedido sin cancelar en la app, el artículo sigue con llegada prevista para una fecha en el pasado, he perdido el descuento acumulado de otras compras y mi devolución por supuesto no llega. He recibido las siguientes explicaciones por los agentes de atención al cliente: Que ellos no cancelan los pedidos, que eso lo hacen los de la tienda pero no me pueden pasar, que la devolución tarda 24-48 horas en tramitarse, que la devolución puede tardar hasta 7 días, que la devolución tarda14 días. El día 05/08 veo en la app que el pedido ha sido entregado y vuelvo a llamar. El agente es el más maleducado hasta la fecha y me intenta explicar que aunque el pedido aparezca como entregado, eso puede ser porque "Leroy Merlin se lo ha entregado al transportista". El día 06/08 aparece en casa un repartidor con el pedido, al que invito amablemente a llevárselo. Había pagado por recibirlo al día siguiente casi 30 euros y esto me parece una tomadura de pelo absoluta. Es el colmo. Es inaceptable esta forma de proceder de un comercio con el alcance de Leroy Merlín y ya no es que no tenga la más mínima intención de comprar nada online si no que evitaré gastar mi dinero de forma física. Ojalá esto ayude a alguien a no pasar por lo mismo.