Últimas reclamaciones

hola soy carmelo mi reclamacion es que iberdrola no me envia la factura ni por correo ni por banco para cobralo y luego me entero que me vqan a corta el gas que hoy dia 24 melan cortado y selo dicho al chico que cupoa tenemos nosotros si no nos envia la factura al banco para pagarlo y e llamado y me dicen que la cupa lo tenemos nosotros que la factura lo manda al y eso no lo sabiamos nosotros y siempre nos cobraban el gas los dias 25 y ahora no lo manda y correo es de mi padre y no sabe manejarlo porque tiene casi 90 años y esta enfermo de lucemia y a tenido un ictus y va con andador y como va saber el si manda los recibo al correo si siempre lo cobraban los dias 25 y mandaba por correo los recibo y ya no

EXPONGO Soy titular del suministro eléctrico correspondiente al CUPS ES0031408404366003WC0F y fui arrendatario de la vivienda desde 2016 hasta 2026. El día 07/11/2024, E-Distribución realizó una inspección en el suministro y levantó un acta en la que se indicó como anomalía detectada un “SHUNT”, consistente, según el acta, en una derivación o conexión irregular. Niego expresamente haber realizado dicha manipulación o cualquier actuación destinada a alterar la medición del consumo eléctrico. El contador se encontraba instalado en una zona común del edificio, fuera de la vivienda y accesible a terceros, circunstancia que considero especialmente relevante, ya que no se ha acreditado quién realizó la modificación ni cuándo fue realizada. E-Distribución posteriormente calculó una supuesta energía no facturada de 11.558 kWh, correspondiente al periodo comprendido entre el 09/11/2023 y el 08/10/2024, utilizando el método indicado en su comunicación. Considero que dicho cálculo y la imputación de responsabilidad deben ser revisados, puesto que la documentación que se me ha entregado no acredita que yo realizara la manipulación ni determina la fecha en la que ésta se produjo. Tras recibir la comunicación de la anomalía, y pese a no reconocer responsabilidad alguna, actué de buena fe y contraté a un instalador eléctrico autorizado para revisar y normalizar la instalación. El instalador realizó las actuaciones correspondientes y remitió documentación y fotografías a E-Distribución. Asimismo, existe documentación en la que se hace constar la revisión de la derivación individual y de la conexión del contador. Dispongo además de fotografías de la instalación y de la documentación técnica aportada por los instaladores, que adjunto junto con el resto del expediente. Posteriormente se me reclamó una cantidad de 1.869,51 €. Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante: anteriormente recibí y aboné una factura de 205,26 €, entendiendo que correspondía a la incidencia. Posteriormente se produjo un cargo de 1.869,51 € en mi cuenta bancaria, sin que yo hubiera recibido previamente dicha factura en mi domicilio. Posteriormente tuve conocimiento de ella a través del área digital de Endesa y procedí a devolver los cargos. Actualmente esta cantidad está siendo reclamada mediante una empresa externa de recobro, pese a que ya presenté una reclamación formal ante E-Distribución/Endesa, con número 14439537, presentada el 12/02/2026, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta de fondo que resuelva las cuestiones planteadas. SOLICITO Que OCU intervenga y me asesore en la reclamación frente a E-Distribución. Que se solicite a E-Distribución la copia íntegra del expediente de irregularidad 0091130014077971001, incluyendo acta completa, fotografías, pruebas técnicas, informes y cualquier documentación utilizada para determinar la existencia de la anomalía. Que se solicite que se acredite técnicamente cuándo se produjo la supuesta manipulación y qué elementos permiten atribuirme personalmente su autoría. Que se revise la metodología utilizada para determinar los 11.558 kWh supuestamente no facturados y la posterior cantidad reclamada de 1.869,51 €. Que se revise la procedencia de dicha liquidación y, en ausencia de pruebas suficientes que acrediten mi responsabilidad, se solicite la anulación del expediente y de la cantidad reclamada. Que se tenga en cuenta que el contador se encontraba en una zona común y accesible a terceros, fuera de mi vivienda y sin mi control o custodia exclusiva. Que se tenga en cuenta mi actuación de buena fe al contratar a un instalador autorizado y proceder a la normalización de la instalación inmediatamente después de recibir la comunicación de E-Distribución. Que se solicite que, mientras la reclamación esté pendiente de resolución, se detengan las actuaciones de recobro relativas a la cantidad controvertida. Adjunto un expediente documental completo con la reclamación presentada anteriormente, acta de inspección, comunicaciones de E-Distribución, documentación de los instaladores autorizados, fotografías de la instalación, documentación relativa a la subsanación y documentación bancaria relacionada con los cargos de 205,26 € y 1.869,51 €. No reconozco la autoría de la manipulación ni la deuda de 1.869,51 €, y solicito la intervención de OCU para defender mis derechos y obtener una resolución motivada del expediente.

Buenas tardes, el día 20/08/26 generé aviso por avería con caldera con código PROJ-D6733B59. A fecha de hoy no he recibido contacto por parte de Total Energies para agendar cita y he tenido que acudir a un tercero. Reclamó abono de los conceptos que el Mantenimiento de Facilita Plus que tengo contratado cubre , mano de obra , desplazamiento , etc.

El pasado 25 de junio de 2026, realicé el pedido número 54359455001 que incluía dos bermudas de nueva temporada por un importe de 25,95 € cada una (total 51,90 €). Debido al importe de la compra, se me aplicó una promoción de gastos de envío gratuitos (Desglose: Gastos de envío 7,90 € / Descuento gastos de envío -7,90 €), resultando un total cargado de 51,90 €.El 9 de julio de 2026, recibí un reembolso de únicamente 22 €, reteniéndose de forma indebida 3,95 € del coste de las bermudas canceladas. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de Zara, siendo atendida por la agente Carolina. La respuesta oficial de la empresa para justificar la cancelación de la prenda fue: "El motivo es que el artículo que estaba seleccionado para tu pedido no superaba nuestros controles de calidad".Al cancelar Zara unilateralmente la prenda por sus propios fallos de calidad, el sistema informático de la empresa me ha retirado de forma retroactiva el derecho al envío gratuito del paquete. Llevo reclamando desde el 9 de julio de 2026. La única solución ofrecida hoy ha sido una tarjeta regalo de 4 €, opción que rechazo firmemente por obligarme a consumir de nuevo en su establecimiento. El consumidor no debe asumir costes de envío derivados de la incapacidad del vendedor para cumplir con el contrato original.

Formulo reclamación formal respecto al cobro de servicio de instalación de dispositivos ampliados correspondientes a actualización de alarma, cámara de vigilancia, cerradura inteligente y 2 sensores. Las cantidades que se me están cobrando son : 4,84 €/ mes del 18-7-25 al 18-7-27, lo que hace un importe total de 116,16 € 3,63€/mes del 13-2-26 al 13-2-29, lo que hace un importe total de130,68 € 7,27 €/mes del 23-4-26 al 23-4-29, lo que hace un importe total de261,36 € Todo esto suma un importe total de 508,2 € en concepto de servicio de instalación de dispositivos ampliados. Adjunto las 3 facturas correspondientes a estos importes. Durante el proceso de instalación se me informó expresamente de que dichos dispositivos se incluían de forma gratuita. En ningún momento se me informó de forma previa, clara, expresa y comprensible de que se me iba a repercutir un total de 508,2 € por la instalación de estos dispositivos. La normativa de protección al consumidor establece que la información sobre precios y condiciones económicas debe facilitarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de forma clara y sin inducir a error. Por todo ello IMPUGNO el cobro de los 508,2 € correspondientes a la instalación ya que ésta era necesaria para el funcionamiento de los dispositivos que se me ofrecieron de forma gratuita. SOLICITO : - Que se me indique de forma concreta dónde, cuándo y cómo se me informó del coste de la instalación de los dispositivos. - Que se me facilite el documento, presupuesto, oferta comercial, grabación o cualquier otro soporte en el que conste que fui informado y acepté expresamente dicho coste antes de contratar. - Que se revise el cobro que ya sido efectuado y se proceda a su devolución así como la anulación del importe correspondiente a la instalación. - Que se me confirme por escrito que no se realizará ningún nuevo cargo relacionado con este concepto mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. El 3 de julio de 2026 solicité la baja de esta compañía. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Joaquín Ortega y Carmen Serrano DNI 74428748N

He estado sin servicio de internet desde el 22 al 31 de julio y me han cobrado la factura normal de 55€ como si no pasara nada. A mí me ha costado 200€ estar sin servicio ya que no he podido teletrabajar y me he tenido que desplazar. Ni han tenido nada en cuenta y me han cobrado igual. Encima me reclaman la factura de los 55€

Hola tras el expediente numero 15269476 de OCU respondisteis hace mas de un mes que nos devolveríais la factura, un mes después aun no ha sido abonada quería saber cuando la abonareis

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención ante un expediente abierto por la distribuidora EDISTRIBUCION REDES DIGITALES, en relación con el suministro eléctrico situado en PAU CLARIS 4, 08205 Sabadell (Barcelona). El expediente es el número 0091130123064706001 y afecta al CUPS ES0031405037667001HD0F, correspondiente al contador nº 400451656. He recibido una comunicación de Endesa en la que se indica que la distribuidora habría detectado una supuesta anomalía y que existe un expediente de recuperación de energía correspondiente al periodo comprendido entre el 25/05/2025 y el 19/06/2026, atribuyéndome un consumo adicional de 18.790,035 kWh. Como consecuencia de ello, Endesa ha emitido una regularización por importe de 3.555,15 €, mediante la factura nº P26FRR000019410. Quiero manifestar expresamente que no he manipulado el contador ni he realizado ninguna actuación destinada a alterar o impedir la correcta medición del consumo eléctrico. Por tanto, no acepto la imputación realizada por la distribuidora ni reconozco la deuda que se pretende cobrar. Mi principal preocupación es que se está realizando una imputación económica muy importante sin que se me haya facilitado, hasta el momento, documentación técnica suficiente que demuestre qué anomalía concreta se habría producido, cuándo se habría producido, quién la habría provocado y, especialmente, cómo se han calculado exactamente los 18.790,035 kWh que se pretenden facturar. Por este motivo, solicito a OCU que me ayude a impugnar y conseguir la anulación del expediente, así como a reclamar la anulación de la regularización económica derivada del mismo. En concreto, agradecería su intervención para: 1. Solicitar a EDISTRIBUCION REDES DIGITALES el expediente completo y toda la documentación que supuestamente acredita la existencia de una manipulación del contador. 2. Comprobar si existe realmente una prueba técnica que permita atribuirme personalmente alguna manipulación del contador. 3. Revisar la metodología utilizada por la distribuidora para calcular los 18.790,035 kWh reclamados. 4. Impugnar la imputación de manipulación del contador en caso de que no exista prueba suficiente que permita atribuirme dicha actuación. 5. Solicitar la anulación del expediente nº 0091130123064706001 si no existe prueba que permita atribuirme ninguna manipulación del contador. 6. Solicitar igualmente la anulación de la regularización de 3.555,15 € emitida por Endesa como consecuencia de dicho expediente. 7. Ayudarme a evitar que se produzca el cobro de una cantidad que considero totalmente improcedente mientras no se acredite de forma suficiente la causa y el origen de la supuesta energía no registrada. Adjunto la documentación que he recibido de Endesa para que puedan revisar el expediente y valorar las actuaciones que correspondan. Quiero dejar constancia de que en ningún momento reconozco haber manipulado el contador ni reconozco la cantidad reclamada, y que mi intención es defender mis derechos y demostrar que no he realizado ninguna manipulación del equipo de medida. Les agradecería que me indicaran qué documentación adicional necesitan y qué pasos debo seguir para que OCU pueda intervenir en mi defensa frente a la distribuidora y la comercializadora. Muchas gracias por su atención y por la ayuda que puedan prestarme. Atentamente, EMPRESA A SUS ORDENES JEFE S.L. NIF: B09669375 PAU CLARIS 4 08205 Sabadell (Barcelona) CUPS: ES0031405037667001HD0F Expediente: 0091130123064706001 Contador: 400451656

Hola, llevo 3 meses sin recibir la factura de la luz lo que supone un coste acumulado que recibiré muy alto porque la compañía no esta emitiendo las facturas mensuales por problemas tecnicos Además hice un cambio de tarifa el 26/07/2026 que todavía no veo aplicado. Estoy cargando en coche por las noches porque mi nueva tarifa es mas barata pero están aplicando la anterior lo que supone que el coste que sale en la web sea mas alto Ademas llevo varias llamadas con ellos con una perdida de tiempo brutal

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 652263348 En la factura, aparecen pagos por terminales y accesorios que supuestamente eran un regalo después de muchos años como cliente en vuestra compañía. Y del cual no aparece especificado ese pago ni tengo acceso a la factura. No se me informó del pago de esos terminales en caso de no permanencia y mucho menos de tal cantidad. Adjunto además: recibo de la facturación de agosto. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que no me pasen el recibo por la cantidad de 666, 30€ sino con la cantidad que solía pagar al mes 91€ . Sin otro particular, atentamente, Marysol Serrano