Últimas reclamaciones

La empresa encargada del contador del agua de nuestro hogar, Smartconta (antes Musa) nos envió en julio de 2026 una factura nº 20260072850 por el arrendamiento de dicho contador. Era la primera vez que recibíamos una notificación de este tipo. Llamamos por teléfono y nos avisaron que debíamos haber recibido lo mismo de todos los años anteriores, a lo que solicitamos un duplicado de las facturas. Nos las enviaron y el 7 de agosto de 2026 nos pasaron el cobro de las facturas relativos a los años 2026, 2025 y 2024. Es decir, se dieron cuenta que nunca nos habían pasado los cobros. Además, 10 días después, el 17 de agosto de 2026, nos cobraron otros varios recibos correspondientes a los años 2020, 2021, 2022 y 2023 que nunca fueron cobrados ni reclamados en su momento, imaginamos que por algún error administrativo de la propia empresa. Les enviamos un email confirmando que devolvíamos los pagos de las facturas de 2020, 2021 y 2022 considerando que dichas cantidades están prescritas al haber transcurrido más de tres años sin reclamación efectiva. Más tarde, nos dimos cuenta de que la factura de 2023 también había quedado sin validez y devolvimos dicho recibo. Por ello, hemos devuelto los recibos y solicitamos su anulación, así como el cese de cualquier reclamación relacionada con dichos importes. Nos respondieron al email que estábamos obligados a pagar cuando el artículo 1967.4 del Código Civil dicta que las deudas derivadas del suministro de agua, electricidad o gas prescriben a los 3 años.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Número de factura: 09260918010011132

Hola, me fui a la oficina que tiene Totalenergy en Barakaldo ( en los fueros) para poner una queja porque me estaban pasando.las factura de luz todas a la vez con diferencias de 2, 3 días, porque según la chica había habido un problema con el IVA y no las pudieron mandarlas mensual, osea que tenemos que pagar en un mes 4 facturas por problemas suyos de facturación???. La chica antes citada no me quiso dar copia de la reclamación ni número.de seguimiento ...dice que no se da nada ...y ante eso que hago yo????, una persona que no debe estar cara al público. He puesto yo.pori cuenta otra reclamación vía internet y tampoco sé nada. Un desastre. Y llamando por teléfono...te pasan unos a otros y lo mismo Qué indefensión.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL - Rechazo de modificación unilateral de precios e incumplimiento de contrato en vigor – CUPS: ES0021000008314411FT A/A del Responsable del Departamento, Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro eléctrico asociado al CUPS ES0021000008314411FT, con el fin de interponer una reclamación formal ante la notificación recibida en mi Área de Clientes, en la que se me comunica una próxima reducción unilateral del precio de mis excedentes de autoconsumo de 0,08 €/kWh a 0,05 €/kWh. Mediante este escrito, EXPONGO: 1. Que mi contrato actual de mercado libre tiene una vigencia y fecha de finalización explícita fijada para el 24 de abril de 2027. 2. Que las condiciones particulares de dicho documento vinculan a ambas partes a mantener estables los precios comerciales, destacando la compensación simplificada de excedentes a razón de 0,080000 €/kWh. 3. Que la rebaja comercial pretendida a 0,05 €/kWh no responde a ninguna variación de conceptos regulados por el Gobierno (peajes, cargos o impuestos), sino a una decisión puramente comercial de su entidad. 4. Que, de acuerdo con el Artículo 44 del Real Decreto 1434/2002 y el artículo 1.256 del Código Civil, las condiciones económicas de un contrato a precio fijo no pueden ser alteradas de forma arbitraria a mitad de vigencia por el arbitrio de una de las partes si el consumidor no lo acepta de forma expresa. Por todo ello, SOLICITO: • Que se registre mi RECHAZO EXPRESO a dicha modificación unilateral de tarifas notificada en mi Área de Cliente. • Que Iberdrola anule de forma inmediata dicha actualización de precios y mantenga intactas todas las condiciones de mi tarifa actual (respetando los 0,08 €/kWh de excedentes y los términos de potencia) hasta el vencimiento natural del contrato el 24 de abril de 2027, comunicándome con un mes de antelación cualquier modificación antes de la renovación automatica. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación y el mantenimiento de mis precios actuales para evitar la emisión de facturas erróneas. Les informo de que, en caso de que apliquen este recorte de precios en mi próxima facturación, procederé a elevar de inmediato esta reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por el flagrante incumplimiento del periodo de vigencia firmado. Atentamente, Francisco Javier Belenguer Ibáñez NIF: 22690532C Email: javi_belenguer@hotmail.com Teléfono: 658326610

La empresa Total energies, "la mas barata " ha triplicado la facturacion de luz en los tres ultimos recibos Teoricamente iba a ser la tarifa mas barata que la empresa anterior, Endesa Las cantidades indebidamente cobradas son 2025 - Endesa ,25 de agosto,163,00 - Endesa, agosto ,88,647 - Endesa , octubre 77,59 2026 - T Energies , 15. octubre 145,42 - T energies , octubre 13.10.26 151,37 - T.E 13 oct 119,64 - T. E, 8.10..101,42 - T.E 30.9.26 ..58,01 SOLICITO LA DEVOLUCION DE LAS CANTIDADES COBRADAS EXCESIVAMENTE P.D presento queja por la mala informacion al cliente. no he podido acceder a la paga we. porque no me admiten ninguna contraseña El telefono de contacto , no atienden

Reclamo a Endesa Energía, S.A.U. por la facturación de una regularización acumulada de consumo de gas por importe de 336,79 €. Endesa me ha confirmado por escrito que las lecturas utilizadas fueron: – 24/04/2026: 12.026 m³ – estimada – 28/05/2026: 12.035 m³ – estimada – 28/07/2026: 12.041 m³ – estimada – 22/09/2026: 12.369 m³ – real Al recibir finalmente la lectura real, Endesa regularizó una diferencia de 328 m³, equivalente a 3.731 kWh, y la imputó íntegramente a la factura correspondiente al periodo 28/07–22/09, resultando una factura de 336,79 €. No cuestiono la lectura real de 12.369 m³ ni pretendo dejar de pagar el gas efectivamente consumido. Lo que reclamo es la forma en que se ha efectuado y cobrado la regularización de consumos acumulados durante meses en los que Endesa reconoce que facturó mediante lecturas estimadas. He solicitado a Endesa que revise la aplicación del artículo 51.5 del Real Decreto 1434/2002 y que determine si procede prorratear la diferencia regularizada entre las facturas correspondientes a los meses transcurridos desde la última lectura real. Endesa se ha negado a refacturar y, además, en su última respuesta afirma que para abrir y estudiar una reclamación específica sobre lecturas estimadas y regularizaciones deben existir seis facturas consecutivas con lecturas estimadas. He solicitado que identifique la norma o disposición jurídica que establece ese requisito, pero no se me ha facilitado fundamento normativo concreto. Existe además otra incidencia contractual: en mis condiciones particulares figura “Alquiler Equipo Medida y Control: Propio”, mientras que Endesa me está cobrando importes en concepto de alquiler del equipo de medida. Solicito que se aclare la titularidad efectiva del contador y, si estos cargos no proceden, que sean devueltos. Solicito a Endesa: 1. Revisar la regularización de los 3.731 kWh y determinar si corresponde su prorrateo conforme a la normativa aplicable. 2. En caso de proceder, anular la factura actual de 336,79 € y emitir la facturación corregida/prorrateada, sin eliminar el consumo realmente efectuado. 3. Facilitar el histórico completo de lecturas reales y estimadas e identificar concretamente la última lectura real anterior a las estimaciones, con fecha, valor y procedencia. 4. Indicar el fundamento normativo del requisito de seis facturas estimadas consecutivas que Endesa ha invocado para este tipo de reclamaciones. 5. Revisar los cargos por alquiler del contador y devolver los importes que, en su caso, hayan sido cobrados indebidamente. He reclamado previamente a Endesa y mi solicitud está registrada con el n.º 346169714. Ante la falta de una solución satisfactoria, el 6 de octubre de 2026 también he presentado reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum. Reitero mi disposición a pagar íntegramente el consumo que corresponda. Mi reclamación se refiere a la correcta regularización, distribución y facturación de ese consumo y a los cargos contractuales cuestionados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la primera factura (febrero 2026) , la lectura de inicio del contrato en enero es estimada. El consumo del primer mes es prácticamente cero ya que la casa estaba desocupada, pero se hace un ajuste de consumo, el cual se debería hacer con los anteriores inquilinos de la casa y con su compañía comercializadora, resultando en una factura muy elevada. Debido al impago de dicha factura, y tras "mil" reclamaciones hechas en su web y telefónicamente, me dicen que tengo razón y que ya está subsanado el error, tras lo que pido que me reembolsen los 5 € por impago de deudas que me han cobrado el resto de meses, a lo cual no acceden( el resto de facturas de agua y gas las pago ya que son correctas). Cual es mi sorpresa cuando tras darme de baja en su compañía el 13/07, el 14/07 me cortan el suministro de gas, de lo cual me entero el 1/10/26, debido al impago anterior que en teoría estaba subsanado... Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe indebido con quien corresponda y devolución de lo cobrado indebidamente. Asimismo solicito el restablecimiento del servicio de gas, que se me ha cortado con el perjuicio que me genera. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y a pesar de haber seguido las indicaciones de su servicio de atención al cliente para solucionar el problema de la factura del gas de febrero de 2026, cuyo importe era excesivamente elevado, me he visto obligada a pagar una cantidad injusta en dicha factura.He intentado muchas veces hablar con ustedes, sin encontrar una resolución que no fuera pagar algo que no me pertenece. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo un piso de porpiedad en Igualada donde vivia mi tio con una incapacidad del 66% hasta mayo, cuando murió. Tras ese trite suceso puse el piso en alquiler y en Agosto se alquiló. Los inquilinos dieron de baja el servicio de gas de Iberdrola y a fecha 11 de septiembre me llega un recibo de 118€ de gas. Escribo a atención al cliente pidiendo la factura, porque como se han dado de baja del servicio he perdido acceso a mi área personal y me dicen que no pueden enviarme la factura porque el email desde el que escribo no les consta y que el importe es por penalización por la baja. Llevaba con iberdrola más de 5 años o sea que no es posible que haya penalización por contrato nuevo, pero no me quieren hacer llegar la factura así que he devuelto el recibo. Aquí hay varios abusos, no querer enviar la información para que no pueda reclamar, un cobro indevido por una penalización inexistente, y en caso de que se haya renovado el contrato ha sido sin consentimiento informado de una persona con incapacidad. Por lo que pido que acepten la devolución del recibo y no reclamen ninguna otra cantidad. Adjunto los emails con iberdrola, la captura de pantalla conforme que ya tenian este email mio y el recibbo de 25 de agosto que regularizaba el importe pendiente de consumo tras la baja.