Por medio de la presente interpongo una reclamación contra E-Distribución Redes Digitales, S.L.U., al considerar que se ha producido una actuación negligente que me está causando un grave perjuicio.
La semana pasada recibí por primera vez una carta emitida con fecha 15 de mayo de 2026, en la que se me informa de una supuesta anomalía en mi suministro eléctrico y se me concede un plazo de 20 días para subsanarla. Resulta incomprensible que una comunicación emitida en mayo haya llegado a mi domicilio más de dos meses después, cuando el plazo indicado en la propia carta ya había expirado. Esta demora me ha impedido ejercer mi derecho a actuar dentro del plazo establecido.
Asimismo, en dicha comunicación se indica que soy yo quien debe asumir la reparación de la anomalía mediante la contratación de un instalador autorizado. Sin embargo, considero que esta exigencia no está justificada, ya que durante todo este tiempo he venido abonando los importes correspondientes al mantenimiento y/o alquiler del equipo de medida, precisamente para garantizar el correcto funcionamiento y supervisión de la instalación.
Además, durante todo el tiempo que he sido cliente nunca he recibido una visita técnica, inspección preventiva ni actuación alguna por parte de la distribuidora, a pesar de que existe un servicio por el que se me ha estado cobrando. Si realmente existía una anomalía desde hace tiempo, resulta difícil entender cómo no fue detectada ni comunicada oportunamente por la empresa responsable de la red y del equipo de medida.
A esta situación se suma que Endesa me ha comunicado recientemente un error de facturación, alegando que durante un largo periodo no se facturó correctamente el consumo eléctrico. Tras revisar todas mis facturas, he comprobado que desde el inicio del contrato todas fueron emitidas exactamente del mismo modo, por lo que, como consumidora, no tenía ningún motivo para sospechar que existía un error interno de la compañía. Siempre aboné puntualmente todos los recibos que me fueron emitidos, actuando de buena fe.
Por todo ello, solicito:
Que se investiguen las causas por las que una carta emitida el 15 de mayo de 2026 me fue entregada únicamente la semana pasada.
Que se determine la responsabilidad de E-Distribución en la detección y gestión de la supuesta anomalía.
Que se aclare por qué se pretende trasladar al consumidor el coste de una reparación cuando se han venido cobrando conceptos relacionados con el mantenimiento y control de la instalación.
Que no se me impute ninguna responsabilidad económica derivada de errores de supervisión, mantenimiento o facturación que sean atribuibles a la empresa.
Que se me facilite un informe técnico detallado en el que se identifique el origen de la supuesta anomalía, la fecha en la que fue detectada y las actuaciones realizadas por E-Distribución desde ese momento.
Como consumidora, he cumplido en todo momento con mis obligaciones de pago y he confiado en que tanto la distribuidora como la comercializadora gestionaban correctamente el suministro. No considero admisible que, debido a errores o falta de actuación por parte de las empresas responsables, se pretenda ahora trasladarme las consecuencias de una situación que escapa completamente a mi control.
Solicito una respuesta por escrito y una resolución favorable de la presente reclamación.
Atentamente,
Katia Rivasplata Tepo
