Últimas reclamaciones

Me comunico con ustedes ya que he presentado varias reclamaciones a Endesa, respecto a una incidencia en el CUPS indicado, y han sido todas cerradas prácticamente tras ser presentadas. En la última de las reclamaciones se me pidió por parte de la compañía justificantes de los pagos de las facturas reclamadas, se les presentó vía email los extractos bancarios correspondientes (no le ecuentro mucha lógica que me pidieran justificantes de pago, siendo ellos mismos los emisores de las facturas y los receptores de los cobros; tienen perfectamente constancia de qué facturas se han emitido y de qué cobros han realizado). Sucede lo siguiente: soy propietaria de una vivienda en una localidad determinada la cual se puso en alquiler en mayo del 2024. El inquilino se encargó de solicitar el cambio de nombre del suministro eléctrico de dicho domicilio con fecha 16/05/2024. En el momento de solicitar dicho cambio se produce un error y le cambian el numero de CUPS con lo que en lugar de modificar el contrato de la vivienda recién alquilada en la cual se presta a vivir modifican el contrato de un vecino que no es ni del mismo bloque, sino de un bloque de viviendas contiguo. Desde la fecha indicada hasta que nos damos cuenta en Junio del 2025 a mi se me ha estado cobrando un consumo energético de una vivienda en la cual yo no resido y del cual yo no soy responsable, y el inquilino ha estado pagando el consumo energético de una vivienda en la que no reside y del cual no es responsable. Hasta aquí es bastante sencillo de entender verdad? Un error lo puede cometer cualquiera; el operario de Endesa en cuestión no escogió correctamente el CUPS que correspondía y atribuyó un CUPS erróneo a la solicitud en el momento del cambio de contrato. Humanamente comprendo que a cualquiera le pueda suceder aun los problemas, pérdida de tiempo y molestias que ello me ha conllevado a mí y al inquilino por igual. Pues fíjense ustedes que los únicos que no han entendido nada o no lo quieren entender son los encargados de resolver estos problemas en Endesa. Nosotros personalmente estamos intentando ser humanos y comprender que los errores son posibles y en ningún momento nos planteamos el hecho de abordarlo desde la perspectiva de que esto es una negligencia (aunque lo es en toda regla) y de denunciar por los daños y prejuicios causados a dos núcleos familiares que nos afectan directamente y un tercero que no conocemos, y sin embargo la compañía nos ningunea y nos marea y nos cierra tres o cuatro reclamaciones en la narices porque sí, parece que son intocables. O es que al final es la política de la misma empresa la que ante situaciones en las que el consumidor, cliente mismo de la empresa, quien paga religiosamente los recibos todos los meses, todos los años, todas las décadas... no es escuchado debidamente, no es atendido debidamente y es ninguneado como si en su contrato del suministro sus derechos no estuvieran cubiertos o protegidos? O es que es un engaño en sí misma o intento de ello? Sé que lo de engaño son palabras mayores. Pero les voy a justificar mi postura y mis dudas al respecto: Ustedes podrán pensar es que usted pagó unas facturas de un suministro sin darse cuenta que no pertenecian al domicilio donde usted vive. Totalmente de acuerdo y es solucionable y justificable con los contratos y números de punto desuministro y demás y se recalcula los consumos y se le atribuye a cada uno lo que haya consumido de nuevo + - lo que se le cobrara por lo consumido debido al error, no es una ecuación muy complicada de llevar a cabo. El tema es más complejo todavía: se preguntaran como no se dio cuenta de que pagaba el consumo de otra vivienda durante tanto tiempo? Es muy sencillo, por culpa de otra negligencia de ENDESA; esta compañía lleva tres años con problemas en la emisión de sus facturas o eso es lo que nos dicen o nos hacen creer. No comprendo cómo después de tres años, que yo puedo justificar y podría ser más tiempo, una compañía de las dimensiones internacionales de Endesa no ha solucionado sus problemas de emisión de facturación correctamente. Porque les explico esto para que entiendan que la persona afectada vive en una vivienda de la misma dirección que la vivienda afectada por el problema sólo que dos números menos y no recibió ni una sola factura durante este período del consumo energético de la vivienda donde ella reside, de ahí que no se diera cuenta de que estaba pagando la energía de dos viviendas, porque el consumo de una de sus viviendas llevaba largo tiempo sin ser facturado. Y saben cual es el colmo de la cuestión y por lo que puedo llegar a interpretar esta situación como un engaño o intento de ello? En el momento que nos damos cuenta de la situación y alegamos ante una oficina de Endesa lo sucedido, nos atienden, toman nota y si si esto se va solucionar no se preocupen, eso es lo que nos dicen.. Pasados 2 meses se han encargado de recalcular todo el consumo referente al atraso de la facturación de la vivienda no implicada en el problema y nos han propesto un plan de pago aplazado y dividido en cuotas mensuales adecuadas a nuestras posibilidades (que bonitas palabras usan para cobrar ellos lo que les corresponde), y adivinan? De nuestra reclamación originaria ninguna solución!! Solo que reclamaciones cerradas, a mi entender es una esta... en facto. Sepan que he dado de baja todos los srevicios con ustedes Gracias por su atención. CUPS: ES0031405944671002WE0F Documentos adjuntos: 1756406299483.jpg 1756406120466(2).jpg 1756406120446.jpg 1756406120504.jpg contrato.pdf 1756406120492.jpg

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 692582526 En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos cobros usureros por 4 minutos de uso de 40.04€, en una activación de Roaming NO SOLICITADA. Siendo que siempre se encuentra desactivado por parte del usuario, la empresa Vodafone ha activado sin consentimiento el uso de Roaming. Al darnos cuenta de este abuso, y querer entrar a la app para desactivarlo, se cobra por 4 minutos de uso 40€, siendo la única forma de desactivarlo al encontrarse fuera del país, entrar a la app. Esto no solo ha pasado una vez, si no que en reiteradas ocasiones se ve que Vodafone activa Roaming para hacer cobros por descuido del cliente. Adjunto además: D.N.I, y facturas sobre las que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea, que ha pasado 2 meses consecutivos y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 83.99.04 euros correspondientes a uso de datos por 4 minutos por un Roaming no solicitado del mes de noviembre y 5 minutos del mes de octubre. Sin otro particular, atentamente. MA

Hola buenas tardes, tengo un inconveniente con la facturación de energia de la cual soy la titular Y7705665N de la calle Teniente Ruiz 3 piso 2A,estoy pagando acuerdos de pago de facturas de energia desde el 2023 de las cuales ustedes son culpables de esta acumulacion de facturas porque durante mas de 1 año no me enviaron facturación por error de ustedes mismo y de la cual ahora yo soy la que tengo que asumir sus errores. Desde el 2023 venga pagando fraccionamientos del cual me dijeron ustedes que al no ser error mío podía fraccionar las facturas acumuladas durante un año y asi lo hice cuando de repente me dieron de baja a las facturas fraccionados y desde entonces estoy viviendo un martirio porque he pagado muchísimo dinero y aun sigo pagando ahora he hecho un acuerdo de pago xon ABINITIO que le cobra facturas a ustedes y hay otra empresa que tambien me está cobrando unas facturas que se supone que estoy pagando con ABINITIO esas empresas son MC2LEGAL y CGBE y me estan cobrando facturas del 2023 que yo creo que con tanto dinero que he pagado esas facturas ya deberían estar saldadas estoy pagando un valor de 100,11€ mensual con ABINITIO y de repente me dicen ellos que de las facturas con las que tenia el acuerdo algunas ustedes se las han retirado entonces yo que estoy pagando estoy pagando en vano necesito que se me solucione esto lo mas pronto posible porque llevo ya 2 años pagando y a sido mucho dinero el que he pagado y no pienso pagar ni un peso mas porque esto ha sido error de uatdes mismos. Envío comprobantes del último pago que hice el dia 9 de diciembre a ABINITIO CONSULTING. Y las otras dos empresas mencionadas antes tienen laa mismas facturas de las cual hice el acuerdo con ABINITIO y repito revisen bien su problema con las facturas porque no pienso pagar un peso más esto ya me está generando ansiedad zon la amenaza de que me van a enviar a jurídica cuando estoy pagando un error de ustedes y estoy pagando llevo más de 2 años pagando fraccionamiento.

Hola. En el mes de noviembre de 2025, al repasar la contabilidad del año me di cuenta de que no me estaban pasando facturas de la luz desde el mes de marzo de 2025. En este mismo mes de noviembre avise a Naturgy de lo que sucedía y me dijeron que ya lo habían detectado y que lo estaban solucionando. En este mes de diciembre, he recibido dos facturas, sin explicación alguna, de importes 253,81€ y 373,64€. Tras llamar para pedir explicaciones, hago esta reclamación porque no considero justo, ni creo que sea legal, pagar dos veces por energía consumida" Termino variable ", tal y como figuran en las dos facturas y prácticamente en el mismo periodo de tiempo, como indico a continuación: Factura FE25137026798515, consumo del 30 de marzo de 2025 a 19 de noviembre de 2025 figuran 137.73€ en base a un consumo estimado de 1347KWh. Factura FS25137001458424, consumo del 30 de marzo de 2025 a 6 de octubre de 2025 figuran 153.22€ en base a un consumo estimado de 1580 KWh. Ambos importes sin contar impuestos, solo coste de la energía. Yo considero que lo correcto en base al Informe de Anomalía en la Medida emitido por UFD Grupo Naturgy, es una factura estimada incluyendo los Términos Fijo y Variable, desde el 30 de marzo de 2025 hasta el 6 de octubre de 2025, que es cuando se arregla la incidencia, en el que se indica un consumo estimado de 1580 KWh en esos 190 días, calculada en base al consumo en el mismo periodo del año 2024. A partir del 6 de octubre de 2025 ya hay lectura real y remota, por lo que no deben existir estimaciones. Además quiero expresar mi total incomprensión de como no se han dado cuenta de esta anomalía en 7 meses. Gracias y un saludo.

Hola buenas se me ha cobrado 28€ sin yo dar permiso ninguno, no me di de alta ni nada , quiero que me devuelvan mis 28€

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10/12/2025 EMIVASA les contestó la reclamación número de caso: 13812988 que coloqué por esta web MINTIENDO DESCARADAMENTE; en la misma aludieron a que se me había enviado correo electrónico, faltando a la verdad con descaro, ya que nunca ha llegado dicho correo, tampoco se me ha avisado por la web de ellos y en el Ayuntamiento sigue tramitándose la queja... Por lo que, por medio de la presente, DESMIENTO CATEGÓRICAMENTE su falta a la verdad de los siguientes argumentos descritos en dicha contestación de mi reclamación n.º 13812988 en esta web, por ser totalmente falsos los siguientes argumentos plasmados: 1. Considero falso lo descrito sobre la acreditación de los consumos registrados de contador que NO ADMITEN; 2. Es totalmente falso que EMIVASA en fecha 10 de diciembre me haya enviado algún correo electrónico, contestando mi queja introducida ante el ayuntamiento bajo expediente n.º E 02701 2025 000714 00; Sin más a qué hacer referencia, quedaré a la espera de que lo envíen realmente con la solución de mi queja a la que NO HAN CONTESTADO a fecha de hoy...

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado y no es posible por las siguientes circunstancias: lectura del 28 de octubre y 24 de noviembre respectivamente que DEMUESTRAN un importe estimado muy distinto al cobrado (2,25 veces frente al real y en comparación con el consumo del mismo periodo, 4,5 veces). Adjunto histórico de consumo de mismo periodo, fotos de los contadores a 28 octubre y 24 de noviembre. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. En la conversación telefónica del 2 de diciembre me dijeron que SI se me iba a devolver si aportaba la lectura del contador, caso omiso por correo electrónico. NO dudaré en tomar medidas legales. Sin otro particular, atentamente.

Hola vinted una mujer me compró unas contraportadas de Acotar.Le e dicho que me la devuelva pero vinted a bloqueado el poder elegir que me lo mande. Tengo fotos que lo mande bien sin dobla y eya las tiene dobladas.Son 20€ y quiero por lo menos mi producto.. Pido que me indemnicen yo le di algo nuevo no doblado.

Hola, después de hacer una portabilidad a otra compañía,intenté devolver el equipo como me habían indicado,en un principio pasaría un mensajero a buscarlo,nunca pasó,intenté que me enviasen un código,que no me facilitaban,hasta que después de muchas llamadas conseguí el código por una llamada de forma oral,por todo esto por supuesto no lo pude devolver dentro de plazos pero si a los pocos días ya que la empresa no me facilitaba la devolución. El día que conseguí devolver el equipo me cobraron una factura de 100por no devolver el equipo que ellos habían impedido que yo devolviese a tiempo. Por esto me han enviado una empresa de recobro que me reclama sin ni siquiera decir ni especificar que se me reclama. La reclamación es de 120 euros. Solicito la cancelación de la supuesta deuda.