Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. B.
17/03/2025

Facturas erróneas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados y algunos de los importes cargados son mucho más elevados que la media. Ya facilité las lecturas del contador y no hay manera de regularizarlo con Repsol. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
16/03/2025

Reclamación de factura debido a elevación del precio

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, TotalEnergies. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un precio de facturación demasiado elevado y no parece posible por las siguientes circunstancias: la media de las anteriores facturas no era tan elevada y ausencia frecuente del domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. C.
15/03/2025

Incumplimiento de precios de luz contratados con Wekiwi

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía WEKIWI En las primeras dos facturas de luz que he recibido hasta ahora, de las que adjunto copia, NO se han respetado los precios de potencia y energía acordados en el contrato suscrito, ni en la oferta ganadora de la VIII Compra Colectiva de Energía de la OCU, a la que me adherí en su momento. PRECIOS FIRMADOS en CONTRATO con WEKIWI: Term. pot. P1= 0,06937612; P3= 0,00264714. Term. energía = 0,126597. 1) Precios factura 13 diciembre - 13 enero del 2025: Term. pot. P1= 0,0711652; P3= 0,00234768. Term. energía = 0,128588. 2) Precios factura 13 enero - 13 febrero del 2025: Term. pot. P1= 0,073780 ; P3= 0,001910. Term. energía = 0,131497. Solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando sus importes en la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
d. z.
15/03/2025

Problema con la factura

Estimados empresa Naturgy Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo elevado y no ser consciente de haber realizado y no parece posible por las siguientes circunstancias : en las anteriores facturas donde solo he pagado importes inferiores a 45€, en un piso donde la calefacción estaba apagada por que era tiempo de verano y el consumo de gas se reduce aún más, y donde solo se conviven 2 adultos y una menos de 3 años, por lo tanto consideró que un importe de 1,123,12€ es error en la factura a un importe tan alto Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Agradezco su atención y quedaré atenta a su respuesta.

Resuelto
R. S.
15/03/2025

Factura con cargos extras incorrectos

Tengo contratada la tarifa mundo que incluye 2GB de navegación, llamadas ilimitadas y sms ilimitados por cada día natural que me conteste desde Andorra. Mi sorpresa es que ademas de los dos 3 días a 15€ me cobran un consumo de 50€ por 10MB de Consumo Navegación Roaming cuando ya esta cobrado en los 15€ / día de tarifa viaje mundo.

Resuelto
P. G.
15/03/2025

Desacuerdo con la facturacion

Estimados/as señores/as: Después de diferentes llamadas telefónicas y gestiones realizadas con su compañía por el desacuerdo de una elevada factura por el suministro y lectura de agua. 1. Su compañía me ha ofrecido la revisión del contador, ya que la lectura y la facturación es muy elevada y ahora me dicen que esa revisión he de pagarla yo. 2. Está compañía está renovando los contadores por lecturas por radio y aluden ahora que por no haber estado en domicilio en las fechas que ellos han realizado esos cambios ( fechas que previamente no han avisado)ese contador NO tenía coste y ahora he de pagarlo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir estos hechos,regularizando la situación por parte de Vds con coherencia. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. D.
15/03/2025

Problema con una reclamación de deuda injustificada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 4 de marzo he recibido una reclamación de deuda de 96,93 euros y mencionando que se va a emprender las oportunas acciones legales. La deuda es inexistente porque hemos pedido la baja el 15/09/2024 y hemos recibido una confirmación de baja el 08/10/2024, y hemos pagado el mes de Octubre 2024 y no había ninguna permanencia. Adjunto: - correo de securitas Direct confirmando la baja (pdf) - el correo petición de baja (pdf) / carta firmada (pdf) - el correo de reclamación de deuda Solicito que Securitas Direct: - no intente facturarnos más por un servicio ya de baja. - no nos pida más información cuando ya la hemos dado. - rectifique el correo y quite la reclamación de deuda. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. F.
15/03/2025

Factura no solucionada con amenaza de corte de suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura estimada y no parece posible por las siguientes circunstancias: sólo utilizo el gas para las duchas y utilizo bamba de calor para calentar el piso, electricidad también contratada con ustedes, a través de la subasta de OCU. Durante el periodo de lectura, estuve fuera por trabajo y no me fue posible comunicarla. Al parecer, hicieron la estimación con los datos de mi anterior compañía, con el resultado de un exceso importante no consumido. Procedimiento: 1: Ante la imposibilidad de hacer la gestión a través de su web como cliente, les envié un mail al respecto con la lectura real. 2) Dicho mail ni se lo miraron 3) Solicite ayuda a la OCU. Conseguí el número de atención al cliente. 4) Cuando llamé a su attn. al cli., la persona que me atendió tuvo que buscar el mail pq nadie se lo había leído después de 48 horas. 4) Dicha persona pasó el caso a facturación. Número de incidencia 4192. En el mail adjunto, dicha factura estaba en proceso de modificación del importe. Adjunto mail completo. 5) Wekiwi ha pasado de todo y no ha hecho nada, salvo reclamarme el pago y amenazarme con el corte del suministro. 6) A fecha de hoy ha sido pagada por transferencia instantánea para evitar que su ineficacia me supusiera un problema. 7) Visto lo mal que funcionan, les he enviado la copia de pago tanco al mail de cliente como de impagados. > Espero que se enteren y no lleguemos a males mayores. Solicito la regulación de la factura y devolución del importe correspondiente por transferencia. No puede ser compensado a través de nuevas facturas porque voy a gastar muy poco gas en los meses venideros. Por otro lado, tanto el gas como la electricidad deben pasar por la cuenta cuyo IBAN termina en 3625. De lo contrario no serían atendidos. Adjunto: - Mail del historial de la incidencia 4192 - Foto de la lectura real incluida en la incidencia mencionada. - Foto de la lectura a fecha de hoy. Sin otro particular, atentamente. Josep F. E.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
V. L.
15/03/2025

cargo no reconocido

hola Me están cobrando un importe de 49.90 a nombre de una supuesta compra en pdfedit. con nombre editarpdfonline. me pasaron importe el dia 14 de febrero y hoy dia 15 de marzo, he intentado solucionarlo por internet pero no hay manera. yo no me suscrito a nada por internet de este tipo. ¿que puedo hacer?

Resuelto
M. M.
14/03/2025

Cobro indebido

El día 14/03 yo pague 0,50 por saber donde se encontraba un móvil y el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*easylocator", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y no aceptado, no me ha llegado ningún tipo de contrato ni he aceptado ningunas condiciones. Muchas gracias. Ver menos

Resuelto

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