Últimas reclamaciones

Buenos días, estamos pagando varias suscripciones para anunciar distintos productos en Wallapop PRO y a pesar de tener los datos fiscales actualizados desde el 11/04/2025 en su plataforma, nos siguen emitiendo las facturas con el nombre antiguo. Hemos enviado varias reclamaciones pero no terminan de solucionarlo. Somos una empresa y necesitamos las facturas emitidas al nombre correcto. Por favor, poneros en contacto con nosotros.

Me llegó la factura de abril con un incremento considerable. Llamé a Yoigo para quejarme y para ver que oferta me proponían para seguir con ellos. El chico que me atendió me dijo que sin problema seguiría pagando lo de siempre , 66.30€ al mes y dije que si. Además me ofreció un terminal por la fidelización, a lo que elegí un reloj, me comento que la permanencia eran 12 meses. Ahora resulta que son 24. Me llegó la factura de Mayo y pague 81€ , volví a llamar a ver que pasaba y me dijeron que acepte una oferta del 20% y el reloj con permanencia 2 años. No fue así. Exigí la grabación de la llamada , me la mandaron y tengo razón yo. Les he puesto reclamaciones al propio Yoigo y me la desestiman continuamente alegando que como acepte no me pueden volver a poner a tarifa que tenia antes. Cosa que es mentira , acepte seguir con 66,30€. Quiero poner una reclamación para que me devuelvan el dinero de estos meses y como mínimo que me dejen la tarifa como estaba antes.

El día 23 de junio de 2025 realicé una compra online a través de la web oficial de Consum, por un importe inicial de 362,18 €. Esta compra generó una retención bancaria del mismo importe, lo cual es habitual al tratarse de productos frescos. Sin embargo, el día 25 de junio se realizó una segunda retención idéntica, también por 362,18 €, sin haber liberado la primera, y sin que a fecha de hoy se haya producido el cobro final ajustado. Esta duplicidad de retenciones ha dejado mi cuenta bancaria en números rojos (-346,10 €), y me ha generado una comisión por descubierto de 2,65 €, a pesar de no haber realizado ningún movimiento indebido. Me he puesto en contacto con Consum en varias ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, solicitando una solución urgente, así como el ARN (Acquirer Reference Number) que mi entidad bancaria (Bankinter) necesita para poder desbloquear una de las retenciones. Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, lo que me impide disponer de mi dinero y está afectando directamente a mi economía personal. Aporto como prueba: Captura de pantalla con las dos retenciones visibles en mi cuenta. Copia del correo enviado a Consum.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen: Un consumo desproporcionado y no parece posible por las siguientes circunstancias: - Ausencia del domicilio. - Importe de las facturas anteriores de las que adjunto copia del listado histórico de los últimos 30 años. - Vivienda que no está habitada, tratándose de una segunda residencia la cual se ha utilizado en contadas ocasiones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la emisión de una factura rectificativa. Les comunico que PROVISIONALMENTE MIENTRAS SE ACLARA Y SOLUCIONA EL PROBLEMA, ha sido devuelto el recibo presentado al cobro, no pudiendo realizar una transferencia por Importe similar a los consumos facturados en los últimos años, lo cual realizaré tan pronto se me comunique un número de cuenta para poderlo enviar. Sin otro particular, atentamente. A.L.M.

ME EXIGEN DEUDA POR IMPORTE SUPERIOR A 4000 EUROS DE UNA PLANTA SATELITAL DE LA QUE YO NO HE DISPUESTO JAMÁS. DEBIDO A UN CONTRATO FRAUDELENTO DEL QUE NO ESTABA ENTERADA

Estimados/as señores/as: Soy titular del servicio Cine & Series c/ 2 lineas En la factura de la que adjunto copia, aparece una gestión de cobro que yo pienso ser injusta. Hace algún tiempo contacté con el servicio de atención al cliente (WhatsApp) porque no sabía en qué día se realizaba el cobro de la factura, y me informaron que no me preocupara, que cuando el banco devolviera la factura, Orange me enviaría un enlace para que pudiera realizar el pago con tarjeta. Ahora he recibido la factura y aparece un cargo de “Servicios externos de impuestos” de 20,99 €. He vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente (WhatsApp), y me han dicho que es normal cuando el banco devuelve la factura dos veces. Les respondí que en ningún momento el agente anterior me informó de que tendría que pagar un cargo extra si dejaba que la factura fuera devuelta, y que, de haberlo sabido, obviamente yo habría ingresado dinero en mi cuenta bancaria, para evitar dicho cobro. La agente “Ana” fue poco resolutiva en todo momento y mantuvo una actitud de “o pagas o pagas”, sin mostrar mucha preocupación por la satisfacción del cliente. También quiero señalar el contraste en el trato que Orange me ofrecía al principio, cuando contraté el servicio (muy amables los primeros días), en comparación con el trato actual. Ahora que ya estoy a mitad del contrato, parece que ya no les importa la satisfacción de quien paga. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, y se retire el importe de 20,99 € de mi factura, ya que fue por culpa del agente “Miguel C.” (WhatsApp) que permití que la factura fuera devuelta este mes. Ruego una respuesta y solución a la mayor brevedad posible para que no pase lo mismo con la próxima factura. Adjunto además mi NIE Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: No soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, me la envian coml mantenimient.Coml es posible que Teniendo ese servicio con mi compañía. Y con vosotrosnada me lo sigais cobrando. Pido la baja y me ficen 25595402Jque me facturaran hasta Febrerodel año que viene.arece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias :ausencia en el domicilio entre semana y por que llevo dando la lectura desde finales de mayo que me di cuenta que la estaban haciendo estimada, aún así, dando la lectura siguen haciendo la estimada y cada mes me dicen que el siguiente se regularizará, no voy a seguir pagando de más en todo caso cuando ustedes lo revisen pagaré yo si falta algo porque creo que tengo ya unos meses pagados de más y cada vez que llamo no me solucionan nada . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hay un servicio en mi factura de la luz que nunca me informaron que lo tenía contratado, este servicio es Protección Eléctrica Hogar Plus, me gustaría recuperar todo el dinero que he estado pagando sin mi consentimiento. He hecho la suma y la cuantía total hasta Junio es de 241€

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, en una factura del 17 de febrero de este año se me hizo un cobro estimado erróneo de 132.85€, algo imposible ya que me ausenté del domicilio durante más de la mitad del mes, además de tener únicamente gas para agua caliente, no para calefacción; y vivir en una casa de escasos 50m2. Tras varias llamadas se aceptó que, de manera extraordinaria, la diferencia con la factura real se me abonaría directamente en cuenta (abono de 106.70€). La orden de reembolso se dio el 19 de abril de 2025, anulándose poco después, este importe nunca llegó a mi cuenta (cosa que puedo demostrar con extractos bancarios), adjunto a esta reclamación una foto de la aplicación (mala calidad ya que no se permiten las capturas de pantalla) donde figura el abono como anulado. Realicé varias llamadas y en la última, en mayo, se me explicó que debido a los plazos de facturación (cada dos meses), la devolución se debía procesar a finales de junio, con el nuevo periodo. Ya he recibido mi factura de junio sin ningún tipo de devolución. Al hablar con una de sus agentes por chat me asegura que el reembolso no estaba reclamado y constaba que se había hecho el pago (cuando en mayo dejé claro que esto no era así y se me insistió en que el problema era que tenía que esperar los plazos de tramitación). El número de cliente hace referencia al número que su agente le ha asignado a mi caso. Solicito: Un reembolso urgente de los 106.70€ que se me deben desde febrero, sin plazos ni periodos de espera. Sin otro particular, atentamente.