Asunto: Reclamación por facturas incorrectas y prescritas – Solicitud de resolución urgente
Estimados señores de Endesa:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a dos facturas correspondientes a los meses de febrero y marzo de 2023, que he recibido recientemente por correo electrónico, y que considero no me corresponden.
Hechos:
En el año 2023, la vivienda objeto de las facturas estaba habitada por mi hermano, quien lamentablemente falleció el 23 de diciembre de 2023. Según la información de la que dispongo, todas las facturas de suministros (agua y electricidad) correspondientes a ese período fueron debidamente abonadas. De hecho, al acceder a la página web de Endesa, dichas facturas constan como pagadas.
No obstante, he recibido de manera sorpresiva dos correos electrónicos reclamando nuevamente el pago de las facturas de febrero y marzo de 2023, indicando que sustituyen a las originales debido a una supuesta diferencia de cálculo.
Deseo manifestar lo siguiente:
Las facturas reclamadas se encuentran prescritas, por lo que no procede una nueva reclamación a estas alturas.
Las comunicaciones se envían a mi dirección de correo electrónico, pero figuran a nombre de mi hermano fallecido.
La vivienda en cuestión actualmente se encuentra alquilada y los contratos de suministro ya no están a mi nombre, por lo que no soy responsable de dichas facturas.
Por todo lo anterior, solicito que este malentendido se resuelva con la máxima celeridad, y que se proceda a la anulación de las facturas indebidamente reclamadas. Asimismo, agradecería una confirmación por escrito de la resolución de esta incidencia.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
JAUME SOCIAS MESTRES
655220108
jasome@gmail.com
Mossen Joan LLopis Pi 62 atico Sitges
